Большинство малых предприятий ищут в облаке решения для своих коммуникационных нужд, говорится в исследовании Cisco (NASDAQ: CSCO) и ZK Research.
По указанию Маркуса Галло, старшего менеджера по маркетингу решений для облачной совместной работы в Cisco, Зевс Керравала, отраслевой аналитик ZK Research, провел более 50 индивидуальных интервью с владельцами малого бизнеса и ИТ-лидерами, чтобы понять их ведущий бизнес и ИТ приоритеты.
$config[code] not foundКерравала опубликовал свои выводы в официальном документе (PDF), в котором, помимо перечисления приоритетов бизнеса и ИТ, рассматриваются преимущества использования облачных систем унифицированных коммуникаций в качестве услуги и рекомендуется предложение Cisco Spark в качестве возможного решения.
Облачные коммуникации
В то время как в официальном документе сообщалось, что бизнес-приоритеты остаются такими же, какими они были всегда - увеличивать доходы, снижать расходы и опережать конкурентов - Керравала обнаружила, что в сфере ИТ большинство небольших компаний (86 процентов) рассматривают вопрос о использование облачных систем унифицированных коммуникаций (UC) в качестве возможного решения их коммуникационных потребностей, заменяя их более традиционные аналогов на базе помещений.
Керравала обнаружила, что только у 14% опрошенных нет непосредственных планов по тестированию или развертыванию такой системы. На другом конце спектра только 23% полностью развернули UC в своей организации.
Преимущества облачных систем унифицированных коммуникаций
Unified Communications - это модное маркетинговое слово, которое описывает набор интегрированных коммуникационных сервисов, которые включают голос, чат, текст / SMS, мониторинг присутствия, видео и веб-конференции, электронную почту и факс.
По словам Керравала, UC обладает рядом преимуществ по сравнению с локальными системами, особенно при развертывании в виде унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS), модели доставки, в которой различные коммуникационные приложения и услуги передаются сторонним поставщикам и развертываются через IP-сеть, обычно Интернет.
Преимущества UCaaS включают в себя:
- Более низкие затраты. UCaaS не требует предварительных капитальных затрат. Мобильность, эксплуатационная поддержка и сетевые затраты также снижаются, поскольку сторонние поставщики поддерживают обслуживание.
- Более быстрое время выхода на рынок. Поскольку он поставляется в облаке, UCaaS может сразу же сделать доступными унифицированные коммуникации, в отличие от локальных решений, на развертывание которых может потребоваться несколько месяцев.
- Конкурентное преимущество. UCaaS обеспечивает совместную работу всей организации в режиме реального времени.
- Улучшенная производительность. Сотрудники могут выполнять работу из любого места, независимо от местоположения, времени суток или устройства (мобильного или настольного компьютера).
- Упрощенный UC. Поскольку UCaaS представляет собой облачные системы связи, нет необходимости управлять серверами, сетью, программным обеспечением или другими технологиями.
В целом, UCaaS проще в использовании, стоит дешевле, чем системы на базе и предлагает большую гибкость и масштабируемость, говорит Керравала.
Cisco Spark Одна из нескольких облачных систем унифицированных коммуникаций
Kerravala рекомендует сервис Cisco, Spark, в качестве решения - вероятно, потому что Cisco заказала официальный документ.
Эта система, хотя и впечатляющая тем, что она охватывает три основных службы UC - обмен сообщениями, встречи и звонки, - является лишь одним из многих таких решений, предназначенных для использования в малом бизнесе. Другие включают Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral и Mitel.
Облачные системы унифицированных коммуникаций предлагают ценность
Керравала завершает официальный документ, говоря, что малые предприятия находятся под огромным давлением, чтобы найти новые способы увеличения доходов при одновременном снижении затрат. Он предлагает, чтобы облачные системы унифицированных коммуникаций, такие как Spark и другие, предлагали привлекательное ценностное предложение, отвечающее этим потребностям.
«Унифицированные коммуникации идеально подходят для того, чтобы помочь небольшим компаниям достичь этого, потому что технология имеет многогранное ценностное предложение», - говорит он. «UC - это уникальное ИТ-решение, которое может одновременно снижать затраты, оптимизировать бизнес-процессы, расширять сотрудничество и использоваться для реализации новых процессов».
Kerravala рекомендует, чтобы небольшие компании начали с развертывания UC с небольшой контролируемой пилотной группой, чтобы лучше понять преимущества производительности и последствия для экономии. Он также предлагает использовать UCaaS в отличие от систем на базе помещений из-за преимуществ, которые он предоставляет, таких как упомянутые выше.
Облачная фотография через Shutterstock
