По состоянию на 2011 год в США насчитывалось более 3,6 млн. Торговых точек, а сами розничные продавцы поддержали 42 млн. Рабочих мест. Масштабы индустрии розничных услуг в США также впечатляют: общий объем продаж в 2011 году достиг 2,5 трлн. Чтобы процветать, розничному продавцу нужен мотивированный персонал. В конце концов, розничные продажи не происходят сами по себе. К счастью, существует множество различных способов мотивации персонала розничных продаж повысить эффективность, в том числе такие, которые можно найти в универмагах.
$config[code] not foundСреда розничных продаж
Почти все, что продается в любом виде бизнеса, связанного с общественностью, можно считать розничными продажами. Универмаг, с его различными продуктами, является прекрасным примером того, как сотрудники взаимодействуют с клиентами, чтобы продавать товары по розничным ценам. Хотя многие люди не считают, что штатные сотрудники универмага являются настоящими продавцами, ожидается, что многие из них будут продавать дополнительные продукты покупателям, тем самым «продавая их». У всех успешных универмагов есть технический персонал, который сильно заинтересован в продаже товаров.
Роль Управления
Чтобы улучшить продажи в универмаге, руководство должно непрерывно поощрять мотивацию сотрудников. Менеджеры должны заставить своих сотрудников универмага чувствовать себя сотрудниками компании, публично хвалить их и вознаграждать за их успешные продажи. С одной стороны, руководство универмага должно быть искренним, честным и откровенным с сотрудниками, а также с энтузиазмом относиться к продажам и жизненно важной роли сотрудников в компании. Успешные менеджеры универмагов также помогают сотрудникам решать задачи по продажам в магазинах, наставляя их и регулярно проводя обучение продавцов.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемВовлечение ваших сотрудников
Существуют различные методы управления универмагами, которые могут использоваться для мотивации персонала и повышения продаж. Менеджеры могут улучшить продажи в среде универмага, используя собрания сотрудников для анализа продаж и публичного вознаграждения лучших исполнителей. Менеджеры и руководители универмагов также могут повысить лояльность и гордость сотрудников, разыскивая и затем искренне прислушиваясь к их мнению. Относясь к сотрудникам своего универмага как к реальным людям, вы можете повысить их энтузиазм к достижению, что иногда может показаться трудным целям продаж.
Используйте In-Store Конкурсы
Здоровая и беспрепятственная конкуренция в среде продаж универмага часто может быть эффективным способом улучшения показателей продаж. Наличие конкуренции среди сотрудников или между отделами в универмаге добавляет чувство волнения и новизны для персонала. Многие успешные универмаги проводят конкурсы по продажам и выбирают отдельных победителей, а также чемпионов «команда против команды» и даже чемпионов «магазин против магазина». Если вы проводите конкурсы по продажам, чтобы мотивировать персонал и повышать продажи, убедитесь, что вы делаете интересные вещи и проводите различные конкурсы.
Программы денежного вознаграждения
В розничных продажах деньги - лучший мотиватор, и сотрудники всегда любят их больше. Если вы менеджер отдела и хотите увеличить продажи, рассмотрите программу денежного стимулирования для торгового персонала, если она соответствует заранее определенным целям продаж. Многие розничные продавцы, такие как универмаги с отделами бытовой техники или электроники, используют комиссионные и бонусные планы, в то время как другие предлагают лучшие зарплаты для реальных продавцов. Какой бы план денежного стимулирования вы не использовали для мотивации своего торгового персонала, убедитесь, что вы всегда честно измеряете производительность сотрудников и регулярно предоставляете обратную связь.
