Онлайн-обзоры могут создать или разрушить репутацию вашей компании. Но даже компании с отличными продуктами и услугами могут видеть, что продажи страдают из-за нескольких негативных комментариев.
Вот где приходит Future Solutions Media. Основатель компании помог бизнесу своего отчима преодолеть несколько вредных отзывов, и с тех пор он и его команда помогают другим компаниям делать то же самое. Прочитайте историю компании в Центре внимания малого бизнеса на этой неделе.
$config[code] not foundЧто делает бизнес
Предоставляет услуги по управлению репутацией онлайн для бизнеса.
Бизнес в основном ориентирован на управление репутацией бизнеса, когда речь заходит об онлайн-обзорах. Для некоторых предприятий это может означать поощрение существующих клиентов оставлять положительные отзывы, если они получили отличный сервис. Но это также может означать реагирование на отрицательные отзывы таким образом, чтобы можно было решить проблему или удалить сообщение.
Деловая ниша
Консультирование владельцев бизнеса по поводу существующих обзоров.
Генеральный директор Кертис Бойд объяснил компании Small Business Trends: «Мы консультируемся с владельцами бизнеса о том, как удалить плохие отзывы. Мы также консультируемся с владельцами бизнеса о том, как использовать скрытые обзоры, которые не рекомендуются, в надежде, что они могут быть рекомендованы ».
Как начинался бизнес
Работа с семейным бизнесом.
Бойд объясняет: «В 2011 году мой отчим был вызван торговым представителем одного из главных обзорных сайтов. Когда мой отчим сказал, что в бюджете не было рекламы, большинство его хороших отзывов отфильтровывали на следующий день. Это оставило счет с в основном плохими отзывами, которые действительно повредили продажи в следующие несколько месяцев. Мой папа поручил мне выяснить, как вернуть некоторые из этих хороших отзывов и как приятно попросить клиентов поделиться своим опытом в Интернете ».
Самый большой риск
Оплата первого продавца компании.
Бойд объясняет: «Он получил аванс на основании будущей комиссии за продажу. Трудно привлечь высококвалифицированных продавцов, не проявив финансовой устойчивости ».
Как они потратили дополнительные 100 000 долларов
Создание Академии Решений Будущего.
Бойд говорит: «Я бы создал онлайн-школу, которая научила бы владельцев бизнеса и менеджеров по маркетингу делать то, что мы делаем для бизнеса по всей территории США. Я бы научил владельцев бизнеса, как эффективно повысить их репутацию в Интернете ».
Командная традиция
Бобовые встречи.
Бойд говорит: «Здесь, в Future Solutions, каждый из нас назначил мешки с фасолью в офисе. У нас есть двухнедельные встречи, на которых мы играем нашу любимую песню и говорим о наших клиентах. Мы решаем их проблемы и должны достичь их краткосрочных целей ».
Если бизнес был песней
«Теперь я могу танцевать» от Contours.
Бойд объясняет: «Когда мы изменяем онлайн-репутацию компании с не очень хорошей на удивительную, владельцы бизнеса не только хотят танцевать, но и видят огромные различия в доходах».
* * * * *
Узнайте больше о Центр малого бизнеса программа.
Изображения: Future Solutions Media
Верхнее изображение: (слева направо) Кертис Бойд, генеральный директор / основатель; Хосан Ирачета, разработчик / дизайнер; Майкл Брайт, менеджер по продажам
Комментарий ▼
