Вы обеспокоены тем, что ваш местный розничный бизнес не может конкурировать с онлайн-бизнесом? Хотя электронная коммерция никуда не денется, обычная розничная торговля далеко не мертва. Умные ритейлеры признают, что у каждого типа продаж есть свои плюсы и минусы, и каждый может извлечь из них выгоду по-своему.
Новое исследование от Netsertive содержит некоторые интересные идеи о том, куда движется розничная торговля и как предприятия могут оставаться конкурентоспособными. Например, почти половина потребителей всегда Обращайтесь к местному магазину, когда им понадобится товар в течение 2 или 3 дней, согласно исследованию тенденций потребительских покупок 2018 года.
$config[code] not foundКак конкурировать с онлайн-продавцами
Вот 3 очень простых способа, которыми ваш розничный бизнес может конкурировать с онлайн-продавцами.
1 – Покройте все ваши базы, Хотя 43% потребителей всегда посещают местные магазины, когда им нужны товары в спешке, 29,1% обращаются к Amazon, а 27,8% используют как Amazon, так и местные ритейлеры. И хотя 60% респондентов заявили, что они делали покупки в небольшом местном магазине за последние шесть месяцев, 30% говорят, что делают покупки только в Интернете. Продажа товаров в Интернете, а также в вашем физическом магазине может предложить вам возможность насладиться лучшим из обоих миров.
Для этого вы можете добавить функциональность корзины покупок электронной коммерции на ваш существующий веб-сайт. (Ознакомьтесь с этим списком из 45 автономных программных продуктов для корзины покупок для розничных продавцов.) Как только ваше подразделение электронной коммерции заработает, рассмотрите возможность предложить вариант «Покупай онлайн, забирай в магазине» (BOPIS). Покупатели, которые хотят получить товар немедленно, но не хотят бегать по всему городу в поисках его, любят эту услугу.
Вы также можете продавать товары через Интернет на Amazon или других интернет-рынках. Это дает вам возможность связаться с онлайн-покупателями без необходимости создавать собственный сайт электронной коммерции.
2 – Найти в Интернете, Я не могу особо подчеркнуть, насколько важно, чтобы ваш розничный магазин был включен в список «Мой бизнес». Google - самый популярный способ исследовать местный бизнес среди потребителей - около 68% респондентов в опросе говорят, что используют его для поиска местного бизнеса в Интернете. Если тебя там нет, ты не будешь на их радаре. Ваше объявление бесплатно, поэтому нет никаких оправданий тому, что вы не воспользуетесь им.
Даже если они специально не ищут местный магазин, 79,2% потребителей в опросе говорят, что сначала проводят онлайн-исследования, прежде чем совершить крупную покупку. Увеличьте ваши списки каталогов локального поиска, добавив в список платную поисковую рекламу. (Попробуйте создать специальные предложения: рекламные акции в какой-то степени или очень важны для 77,8% розничных покупателей.) Затем улучшите свой розничный веб-сайт с помощью органической поисковой оптимизации, чтобы он отображался в результатах поиска. Не забудьте убедиться, что ваш сайт удобен для мобильных устройств, чтобы он не замедлял покупателей.
Кто знает? Покупатель, который планировал отправиться в большой магазин, чтобы совершить покупку, может выбрать вместо этого ваш магазин, если он так же близок и предлагает более быстрый и легкий опыт совершения покупок.
3 – Упростить покупки, Потребители ожидают удобства, совершают ли они покупки онлайн или в магазине. В физическом магазине подбор продуктов, которые вы продаете, к тщательно отобранному ассортименту - это один из способов помочь покупателям быстро входить и выходить из вашего магазина. (Вы можете предложить более широкий ассортимент продукции на вашем бизнес-сайте.)
Ваш магазин должен также принимать широкий спектр вариантов оплаты, включая мобильные кошельки, такие как Apple Pay, и мобильные устройства для приема платежей, чтобы вы могли ускорить процесс оформления покупок. (Вот некоторые популярные читатели кредитных карт для розничных предприятий, чтобы исследовать.)
Сделав эти три шага, вы сможете конкурировать с онлайн-продавцами и помочь подготовить свой розничный магазин к успешному будущему.
Фото через Shutterstock
1
