Владельцам малого бизнеса часто говорят, что им нужно мобильное приложение, чтобы стимулировать продажи, повысить узнаваемость бренда или просто привлечь потенциальных клиентов к двери магазина. Но действительно ли приложения служат своей цели для большинства предприятий? Это вопрос, который должен быть в голове каждого владельца бизнеса, так как появляется новое исследование, создающее гораздо более тонкую картину использования приложений.
Выводы из приложения
Согласно новым данным аналитической компании Localytics, около 23 процентов мобильных пользователей отказываются от приложения после первого использования, что является небольшим улучшением по сравнению с 25 процентами в 2015 году.
$config[code] not foundРезультаты основаны на данных, собранных из базы пользователей Localytics из 37 000 приложений.
Уровень удержания приложения
Помимо выводов из приложения, в исследовании выявляются некоторые интересные данные об удержании пользователей. Это показывает, что удержание пользователей улучшилось до 38 процентов, по сравнению с 34 процентами в 2015 году.
Хотя цифры указывают на незначительное улучшение, важно помнить, что компаниям все еще нужно многое сделать, чтобы избежать оттока абонентов и превратить больше пользователей в постоянных клиентов. Это потому, что большое количество пользователей (62 процента) будут использовать приложение менее 11 раз, как показало исследование.
Еда на вынос для малого бизнеса
Удивительным моментом исследования является то, что всего два года назад только 20 процентов пользователей отказались от приложений. Возможно, нетрудно понять, что пошло не так.
Начнем с того, что сегодня бизнес работает на все более конкурентном рынке. На этом многолюдном рынке потребители имеют меньший объем внимания и слишком много вариантов для выбора. Чтобы добиться успеха, компании должны сосредоточиться на привлечении клиентов.
Исследование Localytics также указывает в том же направлении. Его данные показывают, что использование push-уведомлений, сообщений в приложении, электронной почты или ремаркетинга помогает компаниям повысить лояльность клиентов. Фактически срок хранения пользователей достигает 49 процентов для пользователей, у которых включено push-уведомление.
Предприятия должны сосредоточиться на мобильности, чтобы создать большую ценность для своих пользователей. Первым шагом является разработка четкой стратегии мобильного маркетинга. Есть ли реальная потребность в приложении? Как скоро он может быть запущен? Какой контент будет использоваться, чтобы максимально использовать его? Вот некоторые из вопросов, на которые предприятия должны ответить перед разработкой приложения.
Бостонская Localytics обслуживает более 6000 клиентов и достигает 2,7 миллиардов устройств и 120 миллиардов точек данных в месяц.
Изображение: Localytics
2 комментария ▼
