WABAN, Массачусетс, 1 ноября 2012 г. / PRNewswire / - Temkin Group, ведущая исследовательская и консалтинговая фирма, которая помогает организациям улучшить качество обслуживания клиентов, объявила о запуске Награды за качество обслуживания клиентов (CE2), Эти награды признаны организациями за их усилия стать более ориентированными на клиента.
Во всех отраслях и секторах организации находят пути для улучшения качества обслуживания клиентов на устойчивой основе. CE2 Награды предназначены для освещения этих трансформационных усилий. Поскольку опыт работы с клиентами - это путешествие, а не программа, кандидатам не нужно будет полностью завершать свое путешествие, чтобы получить право на получение этой награды.
$config[code] not found“ В то время как большинство компаний находятся на ранних стадиях своего опыта клиентского опыта, многие добились существенного прогресса. Мы ожидаем получить много сильных номинаций », - утверждает Брюс Темкин, управляющий партнер Temkin Group.
Номинации будут приниматься через 14 декабря 2012 г., Формы подачи можно скачать с Вопросы качества обслуживания клиентов ® блог (ExperienceMatters.wordpress.com). Победители будут объявлены 15 января 2013 года.
Награда CE2 будет оцениваться группой экспертов отрасли, которые понимают, что нужно для того, чтобы организация стала более ориентированной на клиента:
- Шеп Хикен главный директор по изумлению в Shepard Presentations. Он является экспертом по обслуживанию клиентов, спикером и автором Нью Йорк Таймс а также Wall Street Journal бестселлеры в том числе Культ Заказчика а также Революция Изумления.
- Ингрид Линдберг является специалистом по работе с клиентами в Prime Therapeutics. Она является проверенным руководителем по управлению изменениями и стратегиями работы с клиентами, в чьи предыдущие должности входили сотрудник по обслуживанию клиентов в CIGNA и директор по маркетингу в Ceridian Benefits Services.
- Эми Лукас является аналитиком CX в Temkin Group. Она имеет более чем 15-летний опыт улучшения предоставления услуг и преобразования опыта клиентов посредством инициатив по развитию людей и улучшению процессов.
- Брюс Темкин является CX Transformist и управляющим партнером Temkin Group. Он широко признан в качестве лидера в области клиентского опыта и председателя Ассоциации специалистов по потребительскому опыту (CXPA.org).
- Боб Томпсон является генеральным директором и главным редактором CustomerThink, глобального интернет-сообщества бизнес-лидеров, стремящихся создавать прибыльные предприятия, ориентированные на клиента. У него более трех десятилетий опыта работы в сфере управления и консалтинга.
Для получения дополнительной информации о наградах CE2 посетите Вопросы качества обслуживания клиентов блог, на ExperienceMatters.wordpress.com.
О Темкин Групп
Temkin Group - ведущая исследовательская и консалтинговая фирма, которая ставит перед своими клиентами одну простую задачу: повысить лояльность клиентов, став более ориентированным на клиента. Компания сочетает в себе опыт работы с клиентами и глубокое понимание динамики крупных организаций, чтобы помочь высшим руководителям ускорить свои результаты. Для получения дополнительной информации свяжитесь с Брюсом Темкиным по телефону 617-916-2075 или отправьте электронное письмо на адрес электронной почты.
О Брюсе Темкине
Брюс Темкин широко признан в качестве лидера в области клиентского опыта, а также является трансформистским клиентским клиентом и управляющим партнером Темкин Групп, Он также является автором очень популярного блога, Вопросы качества обслуживания клиентов (Www.ExperienceMatters.wordpress.com). До создания Temkin Group он был вице-президентом Forrester Research в течение 12 лет. Брюс - очень востребованный оратор, который постоянно получает высокие оценки за его содержательные, занимательные ключевые выступления. Он также является соучредителем и председателем Ассоциация профессионалов в сфере обслуживания клиентов (CXPA.org), глобальная некоммерческая организация, занимающаяся вопросами улучшения качества обслуживания клиентов.
Вопросы качества обслуживания клиентов является зарегистрированным товарным знаком Temkin Group.
Этот пресс-релиз был выпущен через eReleases® Press Release Distribution. Для получения дополнительной информации посетите
ИСТОЧНИК Темкин Групп
![Будет ли ужесточен доступ малого бизнеса к кредитам? [Диаграмма недели]](https://images.careerie.com/img/trending/is-small-business-access-to-credit-about-to-tighten-chart-of-the-week.jpg "Будет ли ужесточен доступ малого бизнеса к кредитам? [Диаграмма недели]")
