Майкл МакДермотт из BashFoo написал несколько дней назад:
Лидеры в онлайн-сервисах по управлению репутацией, Ratepoint Inc. из Нидхэма, штат Массачусетс, сообщили во второй половине дня о внезапном прекращении всех операций. В электронном письме, которое было разослано сегодня днем всем «партнерам, клиентам и друзьям», они заявили:
«Активы и технологии RatePoint в настоящее время приобретаются, и, к сожалению, это означает, что все учетные записи RatePoint будут вскоре закрыты. Начиная с 2 февраля 2012 года, все услуги RatePoint, включая управление репутацией, почтовый маркетинг, опросы и обзоры продуктов, будут прекращены. Ваша возможность доступа к вашей учетной записи RatePoint закончится в это время ».
Хотя дата 2 февраля 2012 года упоминалась как крайний срок, когда клиенты больше не могли получить доступ к учетным записям для получения своих данных, некоторые клиенты RatePoint сообщают, что они не могут получить доступ к своим учетным записям сейчас.
Плохая связь
Согласно сообщению на форуме Web Hosting Talk, новости о закрытии застали некоторых клиентов врасплох. Они пытаются найти замену для отзывов клиентов.
Что сбивает с толку, так это то, что с домашней страницы сайта RatePoint он все еще остается обычным делом. На момент публикации 28 января 2012 г. на домашней странице RatePoint нет сообщений о предстоящем закрытии. Вам нужно покопаться в Центре поддержки клиентов, чтобы найти уведомление об операциях, прерывающихся глубоко, с датой 4 января., Тем не менее, более чем через 3 недели на домашней странице ничего об этом не было.
Но самое худшее: RatePoint приняла решение о закрытии уже в ноябре 2011 года, согласно этому пункту в их базе данных службы поддержки. Тем не менее, они, кажется, мало что сделали для того, чтобы уведомить клиентов в то время, и, как кажется, продолжали принимать новых.
Компания, финансируемая из венчурных фондов
RatePoint финансировался венчурным капиталом. Согласно пресс-релизу, выпущенному в 2009 году, компания сообщила, что «закрыла раунд финансирования серии B на сумму 10 миллионов долларов США во главе с Castile Ventures из Уолтема, штат Массачусетс, с участием существующих инвесторов.406 Ventures and Prism VentureWorks. «Что говорит о том, что… венчурное финансирование не является гарантией успеха в бизнесе.
Мы пересмотрели RatePoint еще в августе 2011 года, когда были более счастливые времена для компании. С тех пор Constant Contact приобрел часть бизнеса по электронной почте, оставив часть управления репутацией / отзывов в RatePoint. Это часть управления репутацией (отзывы клиентов), которая закрывается в это время.
Что делать, если вы являетесь клиентом RatePoint?
$config[code] not foundТак что же делать, если вы являетесь клиентом RatePoint?
- Попробуйте экспортировать существующие отзывы клиентов, если можете - немедленно. Эти инструкции по экспорту ваших бизнес-отзывов находятся в базе данных службы поддержки клиентов.
- Что делать, если вы уже вносите предоплату ежегодно? В справочном центре находится уведомление о том, куда можно отправить запрос на возврат по почте.
- Поиск конкурента, предлагающего специальное предложение для замены. Клиентское лобби и одобренный покупатель - два таких предложения, которые предлагают специальные предложения клиентам RatePoint, оставленным в беде.
