Я использую устройство Amazon Echo почти год. И большая часть того, что я делаю, это спрашиваю Алексу - виртуального помощника в Echo - какая погода, кто выиграл игру в Rams, добавил батарейки в мой список покупок или даже сыграл новую песню от Prince.
Я также использую Siri, чтобы набирать людей на своем iPhone, когда я в машине. И с Windows 10 я тоже начинаю спрашивать Cortana - виртуального помощника Microsoft - о вещах.
$config[code] not foundВсе больше и больше мы все используем интеллектуальные агенты / сервисы для обработки повседневных вещей, которые занимают время.
Деннис Мортенсен, соучредитель X.ai - службы помощника по виртуальному планированию Эми - рассказывает, почему он чувствует, что мы находимся на переломном этапе с искусственным интеллектом. Он также делится своим видением мира, в котором такие службы, как Siri, Alexa, Cortana и Amy, будут работать вместе от нашего имени, чтобы освободить нас от рутинных задач и позволить нам сосредоточиться на более важных вещах.
* * * * *
Деннис: Я провел последние 20 с лишним лет, занимаясь четырьмя уникальными техническими проектами в области данных. Последнее предприятие, на которое мы потратили теперь не более двух лет, это x.ai. Предыдущие, и вся причина, по которой я оказался в США, были в похожем пространстве, и в итоге мы приобрели Yahoo!
Тенденции Малого бизнеса: Вы думаете, что искусственный интеллект находится в точке перегиба.
Деннис: Я думаю, что у нас были какие-то почти извращенные фантазии за последние 50 лет, когда, решив ИИ - как бы мы его не определили - выходит эта похожая на человека сущность. Я не думаю, что это реально. Я не думаю, что увижу это в своей жизни. То, что я думаю, мы увидим, и, конечно, то, что я думаю, мы сейчас находимся, это переломный момент для того, где, безусловно, возможно создать эти вертикальные ИИ. Это означает, что искусственный интеллект может выполнять одну работу, одну четко определенную работу, и это очень хорошо.
Я оказался парнем, который создает агента, который может планировать встречи. Но вы и я могли бы легко представить, что есть другой агент, который начинает делать ваши поездки, или ваши квитанции, или ваши налоговые отчеты, или что бы это ни было. А потом до самого конца - объединения всех этих агентов - может быть что-то похожее на ту фантазию, которая у нас была, или на то, что Голливуд изобразил за последние пару десятилетий.
Тенденции малого бизнеса: когда вы думаете о таких вещах, как Siri и Alexa с Amazon Echo и Cortana с Microsoft - вы видите таких личных помощников … Но чем отличается Эми и то, что вы делаете с x.ai, от того, что большие игроки, кажется, делают?
Деннис: Я мог бы быть здесь предвзятым, но я думаю, что это справедливая точка зрения. Если вспомнить тот первый iPhone, который вы купили, около восьми лет назад, он был предустановлен с двумя-тремя дюжинами приложений, потому что Apple верила в эту идею владения стеком сверху вниз; мы пишем аппаратное и программное обеспечение, и это один из совмещенных опытов.
$config[code] not foundЗатем они довольно быстро выяснили - и задним числом, совершенно очевидно - что мы, вероятно, не сможем сделать все приложения, которые когда-либо были необходимы для этого телефона. И они отказались от этой идеи, и появился рынок приложений, и теперь у нас есть полтора с половиной приложений, поэтому ваш телефон (который может быть одинаковым по аппаратному обеспечению) сильно отличается от моего телефона, потому что у меня установлены разные приложения, Если вы возьмете этот мыслительный процесс и примените его к интеллектуальным агентам, почему не столь же наивно полагать, что у Сири будут все ответы на все вопросы в мире. И мы сможем выполнять всю работу, которую мы когда-либо хотели бы. Поэтому, учитывая это, я думаю, что более вероятно, что Сири, Кортана или Эхо, будут своего рода горизонтальным агентом, активатором. Отправной точкой для найма других умных вертикальных агентов.
Поэтому я считаю себя вертикальным агентом. Этот агент, который на самом деле будет иметь возможность выполнять работу, и эту работу в полном объеме, но только для этого конкретного предмета. Таким образом, путь, который разыгрывается, - это рынок агентов. Место, куда мы нанимаем агентов, и эти агенты будут задействованы любым личным помощником, который у вас может быть на вашем телефоне, чтобы вы могли сказать что-то вроде: «Привет, Сири. Не могли бы вы попросить Эми назначить встречу с Денисом в начале следующей недели, пожалуйста? ». И для Сири становится задачей выяснить, о каком агенте я говорю, включить и активировать этого агента, предоставить ему нужную информацию и установить что делать свою работу.
Я не вижу себя конкурирующим с ними (Сири, Алекса, Кортана и т. Д.) Вообще. Во всяком случае, я вижу себя полностью интегрированным в их экосистему. И я буду просто одним из многих - надеюсь, я выбрал хорошую вертикаль, которую я могу решить, и ту, которая чего-то стоит.
Тенденции малого бизнеса. Итак, вы видите время, когда вы действительно работаете вместе.
Деннис: Даже очень. Так скажи, приезжай в феврале, ты решаешь - я лучше пойду делать эти налоги. Вы идете в Yelp и пытаетесь найти «какого-то агента», который может помочь вам уплатить налоги. И вы можете получить местную CPA. Вы можете оказаться в местном кадровом блоке или в другом месте. В недалеком будущем вы, возможно, на самом деле смотрите на рынок интеллектуальных агентов, который говорит: «Кто из этих агентов может помочь мне уплатить налоги?» И я найму этого агента либо непрерывно в течение года, либо просто в течение следующих трех недель, чтобы сделать эту единственную работу для меня.
И тогда вы увидите, что используете Siri, чтобы активировать это. «Привет, Сири. Можете ли вы пригласить Бобби, моего умного агента, который будет работать с моими налоговыми агентами, делать мои чеки, следить за тем, чтобы они сообщали о моих авуарах за границей »и так далее.
Тенденции Малого бизнеса: Так что, в основном, эти обычные задачи, которые занимают много времени, но необходимы. Вы видите такие службы, как Эми и другие, которые могут работать вместе, чтобы восполнить этот пробел.
Деннис: На самом деле я не думаю, что люди добавляют много пользы в заполнении форм или в пинг-понге по электронной почте, чтобы понять, что мы с тобой должны поболтать в 12:00 10/15/15. Это не то, что поражает человеческая изобретательность. Это просто тяжелая работа. Теперь то, что люди действительно хороши в том, чтобы быть творческим, иметь новые идеи, решать проблемы там, где не было заранее определенного способа сделать это. Многие вещи, в которых люди просто будут выполнять намного лучшую работу, но есть много мелких деталей, где мы каким-то образом втягиваемся в это, и нет никакого способа убежать.
И по сей день любой, кто выслушает это, согласится, что если у вас нет помощника, который просматривает ваши квитанции, вы делаете это самостоятельно. Я не настолько уверен, что это то, что вам нужно сделать, чтобы отсканировать квитанции за сэндвич в Subway. Это должно быть просто задачей, которой даже не существует.
Тенденции малого бизнеса. И когда люди пользуются такими услугами, как Эми, а Эми учится, скажем, на регулярной основе, вы назначаете встречи с определенными людьми. И поскольку Эми делает больше для людей, начинает ли она на самом деле учиться и предвидеть - эй, вы не запланировали встречу с тем-то и таким-то. Вы хотите запланировать? Доходит ли до этого момента?
Деннис: Я думаю, мы доберемся до точки, где Эми в x.ai будет не просто помощником. Она будет супер человеческим помощником. Она будет делать то, к чему, даже если бы вы хотели потратить 50 000 долларов на выплату пособия человеку, вы бы предпочли не делать этого. Вы бы выбрали машину, потому что одна, у нее полный отзыв, а это значит, что мы с тобой поговорили сегодня. Она запомнит это навсегда. Она не забудет на следующей неделе, а не через неделю, не в следующем году, не когда вы захотите провести повторное обследование через 14 месяцев. Она будет точно знать, когда мы будем болтать, о чем идет речь, и так далее, и тому подобное.
Она также сможет манипулировать несправедливым количеством встреч и несправедливым количеством участников, а также ограничениями и проблемами - и не стоит об этом беспокоиться. Она также проснется в 3 часа ночи в воскресенье вечером, там, где вам нужно, чтобы она выполнила небольшую работу, потому что вы никогда не разбудите своего личного помощника.
Есть все эти качества для того, где для этой конкретной задачи машины намного, намного лучше справляются с этим. Так что вы даже не подумаете об этом дважды в будущем. Было бы просто глупо, если бы ты как-то попытался сделать это сам.
Тенденции Малого бизнеса: Это удивительно, потому что теперь вы говорите, в основном, чем больше люди используют эти виды услуг, которые выполняют рутинные задачи, которые необходимо сделать, тем они могут освободиться, чтобы действительно мыслить более творчески и может быть, придумать лучшие идеи для чего бы они ни были.
Деннис: Итак, для сегодняшнего подкаста вы бы провели некоторое исследование. Кто такой Денис? Кто такая Эми? Почему она так хороша в организации встреч? Каковы некоторые из последних исследований ИИ? И вы бы посвятили количество часов. То количество времени, которое вы посвятили, было в основном результатом того, что вам приходилось заниматься другими делами. И если бы вы могли свободно выбирать, вы, вероятно, прочитали бы еще больше, если бы вам понравился предмет так же, как я. Вы бы прочитали больше, но просто не хватает времени, потому что у вас были другие дела.
Я думаю, что как только эти обязанности исчезнут, мы увидим пространство для еще большего количества инноваций. И я так взволнован этим. И я могу быть вечно оптимистом, и я не вижу пессимиста и десятки миллионов рабочих мест, которые, как они предполагают, мы видим, исчезают. Я просто не вижу такого результата вообще.
Тенденции малого бизнеса: мы много слышим об Интернете вещей. Похоже, вы говорите об Интернете искусственного интеллекта, где эти агенты, работающие от нашего имени, будут сотрудничать друг с другом, чтобы помочь нам добиться лучших результатов.
Деннис: Именно так. И давайте просто сыграем простой сценарий, чтобы проиллюстрировать это. Так что эта встреча, на которой вы мне пишете. Мы немного общаемся по электронной почте, а затем в какой-то момент я говорю: «Знаете что? Это звучит на самом деле замечательно. Я перешел в Эми. Она может помочь поместить что-то в мой календарь ». То, что вы могли бы сказать, было:« Эй, отлично. Я бы сказал, Эндрю на моем конце. Он может обсудить это с Эми.
Самое смешное, что, если Эндрю Эми? С кем, черт возьми, она разговаривает? Она разговаривает сама с собой. Это один агент, говорящий сам с собой, и это становится интересным. Потому что это означает, что она может начать делать такие вещи, как максимизация счастья, и это звучит настолько грандиозно, что вы можете просто немного поднять, когда я это скажу. Но оставайся со мной.
Максимизировать счастье в том смысле, что этот призыв, который ты и я делаем. Я на самом деле одинаково хорошо справляюсь с этим в 8:30 утра сегодня утром, сегодня в полдень или в 5:00. Мой день немного расслаблен, и это нормально. Так что я, конечно, мог бы втиснуть это. Возможно, вам было бы намного лучше, если бы мы сделали это рано, потому что вам нужно улететь позже. Эми не знает этого, если бы она не работала на вас, но если бы она это сделала, она могла бы убедиться, что и вы, и я бы в итоге получили чуть более счастливую сумму. И это я нахожу захватывающим. Таким образом, агенты не становятся недоброжелателями, они начинают увеличивать наше благосостояние.
Тенденции малого бизнеса: Можете ли вы рассказать людям, где они могут узнать больше об Эми и о том, что вы, ребята, делаете в x.ai?
Деннис: Поэтому я хотел бы, чтобы те, кто слушают, не думали, что мы с тобой полные куклы, что они зашли на сайт x.ai и добавили свою электронную почту в наш список ожидания.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
1
