Положение, которое разворачивается в Wells Fargo, где было уволено 5300 сотрудников из-за фальшивых банковских счетов, открытых для «увеличения объема продаж и получения большего количества денег», не является чем-то новым в финансовом мире.
Недобросовестные практики происходили годами в разной степени.
В 1985 году только что уволенный сотрудник коммерческого банка в Нью-Йорке предстал перед своими бывшими коллегами, чтобы объяснить, как он перекачивал деньги с нескольких банковских счетов, к которым у него был доступ.
$config[code] not foundОбъяснение состояло не в том, чтобы научить других сотрудников тому, как делать то же самое, а в том, что бывший сотрудник с обеих сторон находился по бокам от своего бывшего начальника и охранника. Это было предупреждением для рабочих, что такая кража не останется безнаказанной.
Работа вместе с этими сотрудниками в качестве помощника по управлению дала мне доступ на переднем сиденье к ситуации, которую я не знал, было возможно, пока я не услышал подробности.
Дилемма Уэллса Фарго дает владельцам малого бизнеса жизненно важные уроки для обеспечения безопасности финансовых счетов и укрепления отношений с клиентами.
Советы и рекомендации по защите от финансового мошенничества
Для тебя
1. Найдите время каждый месяц, чтобы выверять ваши финансовые счета. Даже если бухгалтер имеет доступ к вашим записям, вам необходимо своевременно лично просматривать отчеты.
2. Получите доступ к своему кредитному отчету каждый год через бесплатный сервис, AnnualCreditReport.com или через другие предпочтения. Такой анализ не поможет вам обнаружить мошенничество, которое происходит между ежегодными аудитами. Тем не менее, вы все равно увидите детали, которые могут негативно повлиять на финансы.
3. Настройте оповещения с помощью мобильного банкинга, включая пароль на вашем мобильном телефоне, который запрещает доступ к финансовым записям, если ваш телефон потерян, потерян или утерян.
4. Установите приложения, такие как Dasheroo и PowerWallet, на свой мобильный телефон, чтобы знать, что входит и выходит с ваших банковских счетов. Большинство приложений доступны на вашем компьютере и планшете, поэтому нет никаких оправданий тому, что вы не предпримете никаких действий в любой момент.
Для клиентов
1. Отправьте гарантийное письмо по электронной почте и электронной почте всякий раз, когда в вашей отрасли происходит ненадлежащее управление. Вы получите похвалу за то, что обратились во время кризиса, будь то устно или молчаливо. Отправьте уведомление в обоих форматах, чтобы обеспечить уведомление.
2. Позвоните клиентам по телефону для резервного копирования уведомлений по почте и электронной почте в качестве дополнительной защиты, чтобы повысить доверие клиентов и ценность ваших услуг.
3. Сохраните уведомления, полученные из других отраслей, для реструктуризации предупреждений, отправляемых клиентам. Это полезно, если у вас возникают трудности при написании копии, и у вас нет сотрудников или автора по вызову для создания контента.
4. Станьте союзником, уведомляя клиентов каждый раз, когда возникают сбои в отраслях, которые их затрагивают. Например, если вы не работаете в финансовой индустрии, уведомление об Wells Fargo и указание клиентам на онлайн-статью, которая поможет им обнаружить мошенничество, позиционирует вас как ценное и надежное соединение.
Какие из этих внутренних проверок и клиентских услуг вы будете использовать завтра?
Финансовая безопасность фото через Shutterstock
3 комментария ▼
