Использование социальных сетей больше не является опцией - это практически требование для малых предприятий, которые хотят общаться со своими клиентами. Хотя инструменты меняются почти ежедневно, цель остается той же: взаимодействовать с клиентами и создавать доверие. Если вы опоздали на подножку (или просто хотите последнее), начните здесь.
Социальные медиа
Теперь мы знаем, что не все возрастные группы используют социальные сети одинаково, и важно знать, куда попадает ваш целевой рынок. Например, в возрасте 35-44 лет чаще всего используют Facebook и Twitter, а у подростков в два раза больше социальных друзей, чем в этой группе. Знание того, что среднестатистическому пользователю социальной сети 37 лет, может пригодиться при планировании стратегии маркетинга в социальных сетях. Рой Морежон
$config[code] not foundВашему бизнесу вообще нужен сайт? Многие говорят, что надежная страница в Facebook может служить статичному веб-сайту с лучшими результатами. Ключ должен держать это интересным и постоянно расширять вашу сеть. И там, где вы можете продвигать свой продукт на своем веб-сайте, жесткие продажи не так хорошо воспринимаются на странице Facebook. Генеральный директор малого бизнеса
Несмотря на шквал конкурсов в социальных сетях, они могут быть не такими эффективными, как хотят верить маркетологи. «Раздавая что-то бесплатно, трудно ориентироваться на людей, которые входят, и просто иметь кого-то, например, на вашей стене в Facebook или ретвитнуть сообщение, не так уж и ценно», - пишет Social Times. Люди, участвующие в конкурсах в социальных сетях, вряд ли останутся без дела после его окончания, поэтому подумайте, когда вы в следующий раз захотите раздать iPad, чтобы привлечь больше клиентов. Social Times
Управление вашей репутацией онлайн
Ваша репутация больше не в ваших руках; теперь это в руках ваших клиентов. И если они не счастливы, есть десятки мест, где они могут пожаловаться на вас. Ключ в том, чтобы отслеживать и управлять тем, что говорят о вас в Интернете, и оставаться прозрачным в вашем ответе. Чего не делать? Не спорьте с вашим клиентом и не подделывайте положительные отзывы о вашем бизнесе. Нью-Йорк Таймс
Если вы получили плохой обзор в Интернете, примите соответствующие меры для решения проблемы. Сначала свяжитесь с клиентом и посмотрите, сможете ли вы исправить ситуацию один на один. Затем извинитесь, помня, что клиент никогда не бывает более прав, чем когда он публично вас обругал. Бесплатный продукт или подарочная карта могут иметь большое значение для успокоения растрепанных перьев. Затем попросите клиента опубликовать пересмотренный отзыв, учитывая ваши усилия по исправлению ситуации. Генеральный директор малого бизнеса
SEO Best Practices
Даже если вы новичок в поисковой оптимизации, вы все равно должны использовать аналитику, чтобы лучше понять, откуда идет трафик на ваш сайт. Бесплатные инструменты, такие как Google Analytics, помогают определить, какие страницы нравятся людям, какой объем трафика вы получаете и какие ключевые слова привлекают большинство посетителей. Аналитика должна быть частью вашей общей стратегии интернет-маркетинга, так как вы видите, какие инструменты работают лучше всего. Получить места
Ваши ключевые слова устарели? Если это так, вы упускаете более высокие позиции в результатах поиска. Обновление ваших ключевых слов до того, что искали сейчас, может иметь большое значение для Google. Используйте аналитику (см. Выше), чтобы убедиться, что ваши новые ключевые слова получают желаемый трафик. SEO чат
Куда упадет Google+
Так как многие пользователи социальных сетей и владельцы бизнеса все еще находятся на грани Google+, многие спрашивают, как Google будет оценивать результаты поиска, используя свой социальный сайт. Будет ли Google уделять больше внимания контенту, созданному через Google+? Если это так, то пользователи будут терять быстрее, чем Google Buzz или Wave. После таких социальных сбоев Google преуспел бы, чтобы шагнуть слегка. Social Media Explorer
Несмотря на вопрос о том, превратится ли Google в деспота с принятием Google+, Крис Броган говорит, что в любом случае запрыгнет на подножку. Связываясь с другими на платформе, малые предприятия могут расширять свои сети, даже если Google+ не совсем готов развернуть бизнес-профили. предприниматель
Заключение
Когда Дэвид Меерман Скотт написал свою книгу, Новые правила маркетинга и PR В 2007 году социальные медиа были инновационными. Если вы использовали его, вы были светлые годы впереди конкурентов. Сейчас разрыв сокращается, и все больше компаний используют социальные инструменты для продвижения на рынок. Но малый бизнес все еще отстает, примерно половина из них вообще не использует социальные сети. Непонятно, почему так много людей не хотят общаться, но Скотт дает несколько советов для начала. Ключ, по его словам, заключается в том, чтобы делиться ценным контентом и избегать ажиотажа. Вместо этого сосредоточьтесь на том, как ваши продукты могут помочь другим. предприниматель
10 комментариев ▼
