Первый мир мобильной связи и экономика по требованию привели к уровню взаимодействия между потребителями и предприятиями, который, по большей части, был взаимовыгодным.
Для компаний это означает установление контакта, не отталкивая клиента, и использование правильной технологии, чтобы в полной мере воспользоваться возможностями. Служба коротких сообщений (SMS) оказывается одним из лучших способов сделать это возможным.
$config[code] not foundSonar, коммуникационная платформа, позволяющая предприятиям связываться со своими клиентами по каналам обмена мобильными сообщениями, расширяет свои возможности SMS, интегрируя их с Shopify, одной из крупнейших платформ электронной коммерции.
С помощью этой новой функции Sonar предоставит компаниям возможность вести двустороннюю беседу со своими клиентами, используя свои любимые мобильные каналы обмена сообщениями. Онлайн-ритейлеры теперь могут отправлять широкий спектр актуальной информации, в том числе обновления в режиме реального времени, если клиент решит участвовать таким образом.
Расширенные возможности SMS = целевое общение
Чтобы начать пользоваться преимуществами этой функции, достаточно использовать виджет SMS-чата Sonar и установить его одним щелчком мыши. Как только он станет частью Shopify, ваш бизнес сможет отправлять уведомления о доставке, поддержку клиентов и продажи с помощью текстовых сообщений. Платформа Sonar позволяет управлять сотнями тысяч входящих и исходящих сообщений каждый месяц с полной поддержкой SMS и Facebook Messenger на простой в использовании панели управления.
«Сонар был построен с нуля с учетом мобильных клиентов. Клиенты хотят обращаться к компаниям по этим каналам, и все дело в том, чтобы дать им возможность сделать это », - сказал Сонар, генеральный директор и основатель Мэтью Берман в электронном письме для Small Business Trends. Sonar начинает вас с 14-дневной бесплатной пробной версии со всеми планами, которая включает 100 сообщений и 50 клиентов в течение двухнедельного периода. Если вам нравится услуга и вы хотите продолжить, она имеет четыре уровня: Все планы включают неограниченное количество мест, Facebook Messenger, доступ к API и круглосуточную поддержку. Одним из величайших преимуществ SMS является доступ и стоимость технологии. Он обеспечивает такую же мгновенную доставку голоса, но с ROI, который намного выше. Согласно 2-й редакции Mobile Intelligence Review от Dynamark, 90 процентов SMS-сообщений читаются в течение первых трех секунд, а конечная скорость чтения составляет 98 процентов. Сравните это с обновленной статистикой почтового маркетинга от 1 марта 2016 года MailChimp по всем основным отраслям, а возможности Sonar SMS выглядят еще лучше. В отчете сообщается, что в среднем по электронной почте открытые тарифы составляют менее 30 процентов, в большинстве случаев в подростковом возрасте и в возрасте до двадцати лет. Но уровень кликов намного ниже, он составляет менее трех процентов для компаний всех размеров. Благодаря почти 100-процентному уровню проникновения мобильных устройств с поддержкой SMS по всему миру, использование этой технологии обмена сообщениями является надежным способом повышения вовлеченности клиентов, обслуживания, лояльности и удержания. Как отметил Берман, «наилучшее качество обслуживания клиентов обеспечивается за счет обеспечения наилучшего общения на каналах, которые предпочитают клиенты», а при ежедневной отправке 20 миллиардов текстовых сообщений SMS является предпочтительным каналом для многих пользователей во всем мире. Изображение: Тенденции Малого бизнеса через Sonar
