Управлять малым бизнесом означает пытаться выделиться в условиях, более конкурентоспособных, чем когда-либо, используя ограниченные ресурсы и, вероятно, носить несколько шляп одновременно. Каждый доллар имеет значение, что часто требует упоминания о полезных инструментах во имя сокращения расходов, таких как телефонная система для бизнеса. Хотя они полезны во многих отношениях, они также дороги и не всегда подходят для команд, члены которых работают удаленно или часто путешествуют.
$config[code] not foundЕсть довольно простая альтернатива: забыть о телефонной системе. Просто используйте свои мобильные телефоны! У всех есть один, они замечательные, которым нужно что-то еще. Правильно? Это, безусловно, вариант, но тот, который имеет свои недостатки, и благодаря новым технологиям больше нет необходимости соглашаться. Войдите в облачную телефонную систему.
В оставшейся части этой статьи мы объясним:
- Что такое облачная телефонная система
- То, что вы пропускаете без системы облачных телефонов.
- Как еще больше усилить впечатление от телефона с помощью автоответчика.
Что такое облачная телефонная система?
Облачная телефонная система (также называемая виртуальной телефонной системой), по сути, предоставляет вашему смартфону все функциональные возможности сложной деловой телефонной системы без пугающего ценника или ненужного оборудования. Они ловкие (установка требует чуть больше, чем загрузка приложения), доступные (без контрактов, низкие ежемесячные цены), и они идут куда угодно. Облачные телефонные системы, разработанные для того, чтобы сделать ваш бизнес максимально качественным и профессиональным, несомненно, являются будущим делового общения.
Какую выгоду может получить мой бизнес?
Использование вашего личного номера телефона в качестве номера вашего бизнеса сопряжено с рядом недостатков и неудобств, первое из которых: это просто непрофессионально. В глазах большинства клиентов у устоявшегося бизнеса есть выделенный номер телефона. Персональный номер телефона вместо одного может заставить вас выглядеть меньше, что является потенциально дорогостоящей и легко решаемой проблемой. Когда вы настраиваете свою облачную телефонную систему, вы либо выбираете новый местный или бесплатный телефонный номер или порт в существующем номере. Этот номер будет звонить на любой телефон, который вы хотите, чтобы вы и ваша команда могли лучше контролировать ваши телефонные звонки.
Отсутствие деловой телефонной системы также может создать головную боль для ваших клиентов. Связаться с конкретным человеком или отделом в вашей компании по телефону гораздо сложнее, когда все используют свой собственный номер телефона - реклама двенадцати телефонных номеров одновременно не совсем приятна визуально - и вы можете поспорить, что они быстро позвонят конкуренту после разочаровывающего телефонного опыта. Вот где светится ваша облачная телефонная система: элементы управления маршрутизацией вызовов соединяют ваших абонентов со всеми членами вашей команды с одного и того же номера телефона. Как только они звонят, им предлагается нажать 1 для этого человека, 2 для этого отдела и так далее, и звонок звонит прямо на телефон этого пользователя. В случае отдела или группы пользователей звонок будет звонить сразу на все их телефоны, поэтому любой, кто будет доступен в данный момент, сможет ответить быстро.
Анализируя, как ваш бизнес использует телефон, можно получить множество полезных знаний. Большая часть вашего бизнеса происходит из определенного географического района? Ваши телефоны заняты в определенные дни или в определенное время? Эта рекламная кампания привела к увеличению количества звонков? Однако получить доступ к этой информации гораздо сложнее, если ваши деловые звонки происходят на нескольких мобильных телефонах. В облачной телефонной системе, снабженной аналитикой, вся информация о ваших звонках доступна в подробных отчетах, поэтому вы всегда будете в курсе и будете в курсе событий.
Автоответчик фиксирует каждый звонок.
В то время как система облачных телефонов абсолютно укрепляет структуру вашего делового общения, некоторые звонки неизбежно будут проскальзывать через трещины. Случайный пропущенный вызов может не показаться катастрофической ошибкой, но этот пропущенный вызов может быть просто вашим новым крупнейшим клиентом - просто еще один промах, которого можно полностью избежать с помощью подходящих инструментов в вашем распоряжении. Служба автоответчика с круглосуточной доступностью обеспечивает покрытие ваших телефонных звонков и компенсирует звонки клиентов, которые ищут основную информацию (рабочие часы, политика возврата, цены и т. Д.).
Лучшие автоответчики делают гораздо больше, чем принимают сообщения: квалифицированные агенты могут обрабатывать заказы, управлять встречами, выступать в роли службы поддержки, проверять звонки, собирать информацию о потенциальных клиентах и многое другое. Все это происходит на основе вашего индивидуального сценария, который помогает агентам звучать точно так же, как и члены вашей команды. И еще одна вещь: лучшие автоответчики могут интегрироваться с любыми имеющимися у вас онлайн-системами, такими как CRM или программное обеспечение для управления делами, такими как Salesforce или Clio.
После того, как вы настроите свою автоответчик, они смогут отвечать на звонки так часто, как вам хочется. Ты уезжаешь на неделю? Вы хотите только деловые звонки в рабочее время? Вы даже можете сначала перенаправить вызовы на свой телефон, а затем на автоответчик, если не отвечаете в течение определенного времени. Вы контролируете свои звонки, и на них всегда ответит дружелюбный, знающий человек.
Это правда, малые предприятия должны делать больше с меньшими затратами, что может быть недостатком. К счастью, сложные мобильные телефоны, которые когда-то были недоступны для малых предприятий, теперь существуют в мобильном приложении, которое является гибким и доступным. Гибкие функции облачной телефонной системы в сочетании с надежной поддержкой автоответчика - это мощный дуэт, который гарантирует, что вы никогда не потеряете ни один телефонный звонок.
Фото через Shutterstock
Больше в: Спонсор
