К кому, по вашему мнению, обращаются ваши товары или услуги?
Если ваш ответ «все», продолжайте читать. Компании со слишком большим целевым рынком (т. Е. Каждое домохозяйство в Америке) изо всех сил пытаются найти каких-либо клиентов, и вот почему: непонимание того, кем на самом деле является ваш клиент, не позволяет вам лучше обслуживать этого клиента.
$config[code] not foundНарисовать картину
Если вы никогда не выполняли упражнение по определению своего идеального клиента, я призываю вас сделать это сейчас. Возьмите блокнот или начните печатать. Отвечайте на вопросы полностью и проявите творческий подход, если не уверены в ответах. Цель состоит в том, чтобы нарисовать картину того, кто ваш идеальный клиент. Скорее всего, у вас будут другие типы клиентов, но обратите внимание на тех, кому вы нравитесь, и на тех, кому вы хотите больше:
- Кто мой идеальный клиент с точки зрения возраста, пола, образования, местоположения?
- Какие еще виды товаров они покупают, которые относятся к моим?
- Если вы B2B, какую роль играет ваш клиент в их компании?
- Где они получают информацию о брендах? Онлайн? Распечатать? Телевидение? Друзья?
- Как они нашли вашу компанию?
- Что для них важно?
- Что они думают о ценности вашего продукта?
Затем воспользуйтесь рекомендацией Иваны Тейлор из DIY Marketers, которая предлагает смоделировать ваш идеальный профиль клиента на реальном клиенте. Подумайте, что делает этот клиент совершенным в вашем уме. Вы можете физически нарисовать человека или вырезать изображения и слова из журнала, чтобы визуально определить этого человека. Когда вы закончите, ваш профиль может быть похож на этот пример:
«Мой идеальный клиент - владелец малого бизнеса мужского пола. Его бюджет небольшой, но не крошечный, и он понимает ценность маркетинга, хотя, возможно, у него нет навыков или времени, чтобы работать над ним самому. Он также инвестирует в бухгалтера и программное обеспечение для продаж через Интернет. Он читает блоги для малого бизнеса (именно так он нашел мою компанию). Он ценит отношения с клиентами и доверяет только получению большего веб-трафика. Он считает мои цены немного высокими, но знает, что инвестиции того стоят ».
Потеря отдыха
Цель этого упражнения - убедиться, что весь ваш маркетинг, веб-копирование и обмен сообщениями нацелены на этот конкретный тип клиентов. Опять же, если ваш бренд слишком общий, и вы пытаетесь быть всем для всех, вы потерпите неудачу. Сосредоточьте внимание на написании сообщений непосредственно этому идеальному клиенту, и вы обнаружите, что мгновенно привлекаете их больше.
Вторая цель этого упражнения - избавиться от нежелательных клиентов. Вы знаете их - вы теряете деньги, работая с ними просто потому, что они отнимают у вас много времени. Или они пытаются никнуть и прокрутить вас на проектах. Эти клиенты не стоят вашего времени, и, лучше ориентируя свои сообщения, вы будете отправлять тонкие сигналы, которые отправляют их в другую сторону.
Правильно определив, кто является вашим идеальным клиентом, вы направите свою компанию на правильный путь к получению большего (и лучшего) бизнеса.
Идентификационная фотография через Shutterstock
18 комментариев ▼
