Люди не роботы. Таким образом, свободные, плавающие данные без какого-либо контекста или структуры мало что значат для них. В случае людей, лучший способ дать им контекст - это создать повествование и рассказать им историю.
Люди могут относиться к историям таким образом, что они просто не могут относиться к случайной информации, и на самом деле они не только будут более склонны понимать, что вы говорите, они будут помнить то, что вы сказали, гораздо проще. Согласно исследованиям, рассказывание историй затрагивает больше областей мозга, чем просто необработанные данные. Помня об этом, вы сможете превратить своих клиентов в клиентов.
$config[code] not foundКак рассказывание историй создает доверие
Еще одним преимуществом является то, что рассказывание историй создает доверие. Когда вы рассказываете своим потенциальным клиентам истории о том, как вы помогли другим, это делает их более удобными для покупки у вас.
Дэвид Китон, основатель DC Keeton Home Improvements говорит об этом так:
«Люди не просто хотят услышать хороший шаг продаж. Они хотят знать, что вы можете предоставить обещанные вам преимущества. Описание того, как вы помогали таким же людям, как и вы, снижает вашу настороженность ».
Это так. Люди хотят доказательства того, что вы можете сделать. Рассказывание историй укрепляет доверие и является идеальным способом представить эти доказательства таким образом, чтобы они могли иметь к ним отношение.
Как вы строите хорошую историю, хотя? Рассказывание историй не для всех естественно, не так ли?
К счастью, вам не обязательно быть Стивеном Кингом, чтобы рассказывать замечательные истории. Если вы будете следовать советам, приведенным в этом посте, вы увидите, как рассказывание историй создает доверие и сможет рассказывать истории, как босс!
Однако, чтобы получить более полное представление о том, к чему следует стремиться, давайте рассмотрим структуру истории таким же образом, каким автор мог бы:
Сказочный актерский состав
Кто из персонажей, из которых состоит история, вам расскажет ваша перспектива? Является ли история, которую вы рассказываете, только о себе и прошлом потенциальном клиенте? Например, если вы пытаетесь продать предмет, какую историю вы можете рассказать о том, как это выглядело для вашего главного героя - бывшего покупателя - когда он был у него во владении?
В чем была проблема?
У каждой истории есть центральный конфликт. Ситуация с вашим клиентом ничем не отличается. Какую главную проблему необходимо решить? Какова драма ситуации? Что заставило вашего клиента искать решение? Почему так трудно было справиться, что она сломалась и решила, что ей нужно купить товар или услугу?
Поговорите о том, что он, возможно, чувствовал - гнев и разочарование от отсутствия того, что он хотел. Вы хотите эффективно сообщить о болевых точках предыдущего клиента. Особенно, если они похожи на то, что переживает ваша текущая перспектива.
Как вы решили проблему?
Поговорим о том, как вы решили проблему. Покажите из пункта А в пункт Б, как вы улучшили жизнь одного из ваших клиентов и как вы можете сделать это и для своей аудитории.
Вам не нужно давать каждую деталь. Просто важные части. Помогите им встать на место вашего бывшего клиента, чтобы представить, что вы решаете подобные проблемы в своей жизни, используя ваши услуги.
Концовка
Ни одна история не завершена без конца. На самом деле это самая важная часть! Сразу после климатического решения вам нужно выделить «падающее действие» предельного разрешения. Сосредоточьтесь на том, что каждый чувствует, когда решение достигнуто. Надеемся, что вы выражаете чувство облегчения, свободу от разочарования и ощущение, что ваш прошлый клиент может продолжить свою жизнь счастливо.
Заключение
Как вы, наверное, уже интуитивно понимаете, факты и цифры почти ничего не значат для людей, если они не персонализированные , Вы можете знать и заботиться о технических деталях того, что вы предлагаете, но, в конечном счете, ваши клиенты хотят, чтобы их проблемы решались, поэтому лучше рассказать им о том, как вы решали проблемы в прошлом. завалить их данными, которые им будет сложно проанализировать.
У вас есть дополнительные идеи о том, как рассказывание историй создает доверие и доверие? Поделитесь ниже!
Печать фотографий через Shutterstock
1
