Более половины всех покупателей (55 процентов) говорят, что хотят делать покупки непосредственно у производителя бренда, а не у продавца. Это здорово, если вы владеете производственной компанией и ставите свое имя на свою продукцию.
Однако, если вы розничный продавец, вы можете пересмотреть свою стратегию, чтобы привлечь и удержать своих клиентов.
Глобальный опрос покупателей бренда 2017 года, проведенный агентством цифровой коммерции Astound Commerce, дает представление о предпочтениях покупателя. Он также предлагает полезные советы, которые помогут предприятиям удовлетворить потребности потребителей.
$config[code] not foundПовышенный пользовательский опыт делает сайты брендов более привлекательными для покупателей
Исследование показало, что большинство пользователей (59 процентов) тянутся на сайт бренда, потому что они все равно используют его для исследования новых продуктов.
Тридцать семь процентов покупателей заявили, что ожидают более привлекательных впечатлений от веб-сайта бренда, чем от продавца.
Не менее важным является фактор конкурентоспособной цены для этих покупателей. Половина респондентов ожидают более выгодных цен на сайте производителя бренда.
Опыт работы в магазине важен для потребителей
Исследование также выявило некоторые интересные идеи о поведении потребителей, когда покупатели посещают физические магазины. Около 59 процентов респондентов заявили, что посещают физические магазины, чтобы узнать о том, как они могут получить доступ к бренду в полном объеме.
Для большинства потребителей (70 процентов) также важно прикоснуться к продукту и почувствовать его перед покупкой.
Предложите клиентам уникальный цифровой опыт, чтобы привлечь их онлайн
Поскольку почти половина онлайн-покупателей посещают мобильные и социальные каналы, для брендов важно переориентировать свою цифровую стратегию.
Технологии следующего поколения, такие как виртуальная и дополненная реальность, могут сыграть важную роль в достижении подключенного потребителя.
«Повышенные ожидания потребителей в отношении цифровой коммерции означают, что бренды должны справляться с онлайн-продажами и представлять впечатляющие и конкурентные впечатления от покупок наравне с мультибрендовыми аналогами», - сказала Лорен Фридман, старший вице-президент по цифровой стратегии Astound Commerce в релизе.
Калифорнийская компания Astound Commerce провела опрос 1000 потребителей, делающих покупки в Интернете и посещавших веб-сайт производителя бренда за последние шесть месяцев.
Фотография магазина Ральфа Лорена через Shutterstock
1 комментарий ▼
