Если вы ведете блог для малого бизнеса, вы, вероятно, цените комментарии читателей. Комментарии в вашем блоге похожи на интернет-версию золотых звезд. Они означают, что ваш блог эффективен, привлекателен и способен вызвать интерес и обсуждение. Комментарии говорят: «Вы делаете хорошую работу… продолжайте в том же духе!». Но многие блоггеры настолько привязаны к положительным аспектам комментариев - любых комментариев - что не видят необходимости в политике комментариев.
$config[code] not foundПочему у вас должна быть политика комментариев? Разве это не «ограничивает» ваших читателей свободой комментировать любым способом, которым они хотят, или заставляет их перепрыгивать через ненужные обручи (такие как капчи и запрет анонимных комментариев), которые отговаривают их комментировать в первую очередь?
Ну да и нет.
Политика комментирования блога может отговорить некоторых людей от комментариев. Но хорошая новость заключается в том, что в большинстве случаев это не те люди, которым вы хотите комментировать ваши посты.
Что политика комментариев может сделать для ваших читателей
Спам-комментарии, нерелевантные ссылки, реклама и оскорбительные комментарии не просто раздражают вас. Они также могут отталкивать читателей. Одна из основных целей блога - воспитание чувства общности. А длинные следы комментариев, полные спама, промо и грубых заявлений, похожи на стены, полные граффити, портящие окрестности.
С политикой комментариев в блоге ваши читатели уверены, что они могут комментировать и обсуждать в конструктивной, гражданской обстановке. Это служит стимулом для тех, кому есть что сказать, а не для веб-сканеров, которые просто ищут больше мест для ссылок на свои партнерские программы.
Политика комментариев также говорит кое-что о вашем бизнесе. Это позволяет читателям узнать, что реальный человек следит за вашими блогами и комментариями. Поэтому, если они задают вопрос или делают комплимент, они, скорее всего, получат ответ.
Что политика комментариев не должна делать
Несмотря на то, что вы можете и должны запрещать грубые языковые, грубые или антагонистические комментарии, личные нападки и уничижительные замечания из комментариев в своем блоге, вы не должны накладывать общий запрет на разногласия или противоречивые взгляды.
Владельцы блогов, которые удаляют критику и рациональные аргументы из раздела комментариев, обычно в лучшем случае рассматриваются как тонкокожие и могут восприниматься как нежелание слушать. Новости о том, что вы удаляете негативные комментарии, также могут распространяться и вредить вашему бренду.
Идея блога состоит в том, чтобы общаться с вашими клиентами и посетителями и выслушивать их, даже если вам не обязательно нравится то, что они говорят. Отрицательные комментарии также дают вам возможность предложить решение и отыграть недовольных клиентов.
Как написать комментарий политики для вашего малого бизнеса
Правила комментирования отличаются так же широко, как и блоги, в которых они появляются. Они могут варьироваться от простых заявлений до более сложных списков ограничений и последствий (например, удаление комментариев или, в крайних случаях, запрет пользователей).
В вашей политике комментирования должны учитываться целевой читатель и то, что они ожидают увидеть (и не увидеть) в вашем блоге для малого бизнеса, и тип среды, которую вы хотите создать в своем блоге.
Эти примеры могут помочь вам создать политику комментариев в блогах.
Пример политики коротких комментариев в блоге:
Здесь, в (Ваш блог), мы приветствуем ваши комментарии - поддерживающие, критические или иные.Мы не подвергаем цензуре и не удаляем комментарии, если они не содержат следующего: не по теме заявления или ссылки, оскорбительное содержание, пошлость, личные атаки или спам. Те, кто нарушает эту политику, будут заблокированы от комментариев.
Пример длинного комментария к блогу:
Мы приветствуем и поощряем комментарии (Ваш блог). Однако в некоторых случаях комментарии могут быть отредактированы или удалены. Это включает:
- Комментарии, которые определены как спам или сомнительный спам.
- Ссылки внутри комментариев, которые ведут на нерелевантный контент или партнерские сайты. Ссылки, имеющие отношение к посту, будут разрешены.
- Комментарии с использованием ненормативной лексики или вульгарного языка.
- Комментарии, включая уничижительный язык или язык / понятия, которые могут быть сочтены оскорбительными.
- Заявления, которые нападают на другого человека индивидуально.
Пожалуйста, следуйте нашим правилам политики комментирования и помогите нам сохранить этот блог безопасным и конструктивным местом для обсуждения. Мы оставляем за собой право редактировать или удалять комментарии, представленные в этом блоге, в любое время без предварительного уведомления. Эта политика комментариев может быть изменена в любое время.
Политика комментариев может увеличить читательскую аудиторию вашего блога и побудить больше людей присоединиться к обсуждению. У вас есть политика комментариев?
комментировать концептуальное фото через Shutterstock
Ещё в: контент-маркетинг 27 комментариев ▼
