Нелегко быть социальным.
В то время как 92 процента маркетологов в социальных сетях считают, что маркетинг в социальных сетях важен для их бизнеса, более половины пытаются измерить рентабельность инвестиций и эффективно управлять несколькими кампаниями в социальных сетях, сообщает HubSpot.
$config[code] not foundЗвучит как твое дело?
Конечно, настроить страницу Facebook или учетную запись Twitter довольно просто. Но прежде чем вы это узнаете, вы тратите все свое время на реагирование на жалобы клиентов и не можете стратегически использовать эти каналы для достижения маркетинговых целей.
Даже самые лучшие приложения для экономии времени, инструменты планирования и стажеры колледжа могут до сих пор заниматься маркетингом в социальных сетях вашего бизнеса.
Если вы хотите серьезно относиться к маркетингу в социальных сетях, вам нужно сотрудничать с агентством, которое предлагает услуги рекламы в социальных сетях. Но то, что вы выбрали партнера агентства, не означает, что все идет гладко. Многие малые предприятия считают последующий период адаптации таким же сложным.
Первые три месяца работы с партнером по маркетингу в социальных сетях имеют решающее значение для будущего успеха.
Малым предприятиям нужен партнерский маркетинговый партнер, который понимает, как помочь создать максимально эффективную маркетинговую деятельность в социальных сетях, чтобы вы могли эффективно и экономично масштабировать свои усилия. Агентствам нужно, чтобы малые предприятия понимали, что даже при самой агрессивной стратегии результаты не будут достигнуты в одночасье.
Задайте соответствующие ожидания с вашим партнером по маркетингу с самого начала, задавая эти три ключевых вопроса:
1. Сколько времени нужно, чтобы начать жить?
Из всех задаваемых вопросов этот является самым важным.
Последнее, что ваш бизнес должен сделать, это взять на себя обязательство сотрудничать с агентством, которое собирается потратить следующие четыре месяца на создание кампании в социальных сетях, в то время как вы платите за руку и ногу за премиальные рекомендации агентства. Внедрение не происходит в одночасье. Вашей нынешней команде по цифровому маркетингу нужно будет работать в паре с командой агентства, чтобы перейти на другую должность и приспособиться к новым обязанностям.
Но если процесс регистрации затянется и займет больше времени, чем ожидалось, вы будете платить дополнительные сборы, без каких-либо указаний на эти инвестиции.
Хуже того, существует риск скрытых и неожиданных затрат.
Например, если вы запускаете новый продукт через шесть недель, убедитесь, что у агентства, которое вы нанимаете, достаточно времени, чтобы организовать маркетинговую кампанию в социальных сетях в связи с выпуском продукта.
2. Каков средний срок окупаемости, который клиенты видят, работая с вами?
В диком и шерстяном мире маркетинга в социальных сетях нет никаких гарантий. То, что работает для одного бизнеса, не всегда хорошо подходит для другой компании. Тем не менее, вы все еще хотите нанять агентство с солидным послужным списком успеха.
Правильная компания по маркетингу в социальных сетях не только создаст фантастический контент в масштабе, чтобы поддержать ваш бизнес, но и обеспечит такие важные бизнес-результаты, как повышение качества бренда, улучшение отношений с клиентами или более квалифицированные лидеры.
Окупаемость инвестиций может варьироваться в зависимости от целей вашего бизнеса (например, повышение узнаваемости бренда и потенциальных клиентов). Попросите посмотреть примеры других кампаний для предприятий с целями, аналогичными вашим, и обсудите сроки реализации программ и измерения успеха.
Как долго эти программы работали? В какой момент клиенты начали замечать значительный рост узнаваемости бренда или генерации лидов? Насколько устойчивым был этот рост?
Тратя всего лишь шесть часов в неделю на маркетинг в социальных сетях, более 66 процентов маркетологов сообщают о преимуществах привлечения потенциальных клиентов. Маркетинговое агентство в социальных сетях должно показывать гораздо более сильные результаты. В противном случае, какой смысл платить им?
3. Как ваша платформа измеряет успех маркетинга в социальных сетях?
Ключевое слово здесь «как», а не «может». Практически каждое агентство социальных сетей утверждает, что может измерить успех кампании. Однако слишком многие агентства полагаются на такие показатели, как увеличение посещаемости сайта или увеличение доли в социальных сетях.
По данным HubSpot, 96 процентов менеджеров социальных сетей измеряют количество поклонников и подписчиков, 89 процентов измеряют трафик, 84 процента измеряют упоминания, 55 процентов отслеживают долю голоса и 51 процент отслеживают настроения.
Хотя для агентства замечательно показать, что люди делятся вашим контентом, это не то же самое, что предоставить углубленное понимание взаимодействия. Примеры критических метрик понимания включают время внимания, резонанс темы и A / B заголовок тестирования. Не платите агентству, чтобы оценить, что вы можете сделать сами.
Вместо этого, убедитесь, что он предлагает метрики, которые точно определяют ключевые причины, по которым определенные элементы контента в социальных сетях более успешны, чем другие, - а затем имеет четкую обратную связь для настройки контента в соответствии с производительностью.
Нижняя линия
Маркетинг в социальных сетях - это не только наука, но и искусство. Даже самое опытное, креативное и инновационное агентство не может гарантировать, что все его маркетинговые кампании будут успешными - и это нормально. Тем не менее, вы не хотите тратить ценные средства, нанимая агентство, маркетинговый подход которого не совпадает с вашим.
Предварительное выполнение домашней работы обеспечит соответствие ваших ожиданий тому, что фактически предлагает ваше агентство.
Фото в социальных сетях через Shutterstock
12 комментариев ▼
