Прежде чем вы сможете создать эффективный и полезный инструмент оценки производительности, вам необходимо уточнить систему и философию вашей организации. Эффективность работы сотрудников обычно включает в себя стандарты эффективности, корректирующие и дисциплинарные проверки и ежегодные оценки эффективности. И многие работодатели по-прежнему согласны с философией, предусматривающей карательные меры в случае плохой работы и поведения, а также денежное вознаграждение - например, повышение заработной платы или денежное вознаграждение на месте - за производительность, превышающую ожидания компании. Ваша система управления эффективностью и философия влияют на то, как руководители проводят оценки и оценки производительности, которые они используют.
$config[code] not foundТипы оценки эффективности
Из множества различных видов служебной аттестации понимание трудовых обязанностей сотрудников является важным фактором при определении наиболее подходящей аттестации. Например, рабочие места производственных рабочих могут быть наилучшим образом оценены с использованием графических шкал оценок, которые позволяют использовать числовые или буквенные оценки для определенных функций работы. Рейтинговые шкалы, основанные на поведении, или BARS, представляют собой еще одну форму оценки, которая требует от руководителей присваивать числовые оценки эффективности работы сотрудников. С другой стороны, менеджеры, чьи цели должны соответствовать целям организации, вероятно, преуспеют в оценке, которая определяет их годовые и квартальные цели, обычно называемые оценкой эффективности управления по целям.
Стандарты производительности
Стандарты работы сотрудников устанавливают планку ожиданий работодателя.Они необходимы руководителям для точной оценки эффективности работы сотрудников, потому что они определяют, что сотрудник должен делать для достижения целей организации. Например, менеджеры по продажам связывают цели своих сотрудников с доходами компании. Менеджеры по продажам устанавливают цели дохода для своих сотрудников, а стандарты производительности сотрудников оценивают, соответствуют ли они этим целям. Примерный стандарт производительности для торгового персонала - обеспечить 20-процентный бизнес постоянных клиентов. Сотрудники, которые достигают 30 процентов повторного бизнеса, превосходят ожидания компании, в то время как сотрудники, чья повторяющаяся доля бизнеса составляет всего 10 процентов, имеют показатели эффективности, которые не соответствуют ожиданиям компании.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПроцесс оценки эффективности
То, как надзорные органы на самом деле проводят оценки своих сотрудников, является важной частью в разработке инструмента оценки. Многие оценки эффективности начинаются с оценки руководителя, но некоторые требуют самооценки сотрудника. Если вам требуется самооценка, вам, скорее всего, понадобятся два отдельных инструмента оценки. Но большинство инструментов оценки эффективности полагаются исключительно на вклад супервизоров. Установите параметры того, что руководитель должен оценивать, и как руководители оценивают сотрудников по отношению к своим коллегам. Определите, как руководители должны проводить личные беседы со своими сотрудниками и должны ли оценки включать постановку целей руководитель-работник на предстоящий период проверки.
Обучение и модификации
Измерения, предоставляемые инструментами оценки производительности, бесполезны, если они не рассчитаны должным образом или если ваши руководители не обладают достаточным опытом для объективного и объективного анализа рабочих обязанностей и ожиданий сотрудников. Вот почему очень важно, чтобы вы проводили тренинги для руководителей и руководителей о том, какие системы управления эффективностью подходят для вашей рабочей среды, а также о преимуществах честной и регулярной оценки сотрудников. Когда вы доработаете свой инструмент, рассмотрите его компоненты с руководителями отделов и менеджерами. Привлекайте их к обучению на основе опыта, чтобы они из первых рук приобрели опыт в том, как проводить встречи по оценке производительности, ставить цели со своими сотрудниками и оценивать, оправдывает ли их производительность корректировки заработной платы, премии или стимулы.
