Потребительский спрос возвращает J.C. Penney Sales. Инновации хороши для любого бизнеса, но когда эти инновации расстраивают ваших клиентов, самое время сделать заказ клиентов первым. Вот больше об уроке Дж. К. Пенни, который прошел нелегкий путь, и тот, который каждый бизнес должен выучить, в конце концов.
Клиентский спрос меняет все
JCP идет в старую школу. Огромный ритейлер начал вносить изменения в свои магазины по всей стране год назад. Эти изменения включали избавление от популярных продаж Дж. К. Пенни, которые исчислялись сотнями каждый год. Клиенты были в замешательстве. Продажи приняли удар, но теперь они возвращаются. CBS Money Watch
$config[code] not foundЛучшее еще впереди. Дж. К. Пенни планирует вновь представить многие из продаж, которые явно нравятся его клиентам. Исключение было первоначально частью плана новым генеральным директором Роном Джонсоном. Он чувствовал, что скидки стоили бизнесу слишком много денег. Покупатели проголосовали за свои бумажники, которые стоили магазинам намного больше из-за упущенных продаж. Журнал "Уолл Стрит
Понятно. Может потребоваться некоторое время, чтобы понять, сможет ли возвращение популярных продаж J.C. Penney исправить ущерб, нанесенный покупателям, но, похоже, так считает Уолл-стрит. Акции компании подскочили во вторник с новостями о возвращении к дисконтным корням ритейлера. Когда вы вносите изменения в свой бизнес, убедитесь, что в первую очередь сосредоточены на клиентах. Bloomberg Businessweek
Потребительский спрос направляет инновации
Следите за опытом клиентов. Как на вашем веб-сайте, так и в вашем магазине, вашим опытом может стать клиентский опыт. Сильвия Розен объясняет важность этой идеи при планировании дальнейших действий для вашего бизнеса в 2013 году. Хитрость заключается в том, чтобы действительно знать своих клиентов и завоевать доверие, в котором они нуждаются. BuyerZone
Сделай себя полезным. Если вы хотите улучшить качество обслуживания клиентов в Интернете или вне его, вам нужно предложить что-то полезное. Беатрис Уилан из Sage Ireland рассказывает Аманде Уэбб, как повысить ценность ваших клиентов во всем, что вы делаете. Смотрите это видео-интервью для более подробной информации. Tweak Your Biz
Вы не можете угодить всем. Это одна из самых сложных вещей для удовлетворения потребностей клиентов. У Сьюзен Оукс есть этот совет. Сделайте некоторый анализ. Если решение подходит для вашего бизнеса, не принимайте нескольких критиков за своих клиентов. M4B Маркетинг
Все, что тебе нужно - это любовь. Удовлетворить спрос клиентов, и они будут любить вас. День Святого Валентина уже не за горами, у Джейми Фэрбэрна есть несколько предложений, которые помогут вам сохранить романтику. Начните делать что-то особенное для ваших клиентов, не ожидая ничего взамен. Читать дальше. SearchBlogger
