Если вы хотите развивать свой малый бизнес, вам нужны технологии. Если вы хотите дать своим клиентам то, что они хотят, настроив их опыт, вам нужно программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое поможет вам. Программное обеспечение CRM помогает вам проводить маркетинговые кампании, управлять потенциальными клиентами, предлагать услуги поддержки, а в некоторых случаях управлять запасами, чтобы оставаться на вершине рынка. Zoho CRM предлагает недорогой и эффективный вариант для владельца малого бизнеса.
$config[code] not foundЯ просто потратил пару недель на импорт контактов в Zoho CRM для моего клиента, так что это свежо для меня. Не то чтобы он действительно нуждался в ком-то, кто бы занимался технической частью, он просто был слишком занят, поэтому я вызвался помочь, а затем подготовил этот обзор Zoho CRM. Итак, давайте прыгнем и начнем.
Обзор Zoho CRM
На приведенном ниже снимке экрана показаны типы действий, которые можно добавить в контакт, а также в определенные учетные записи (оранжевым цветом).
Zoho CRM не выглядит фантастически, когда вы используете его, но он предлагает те же услуги, которые вы могли бы заплатить в 4 раза больше, чем с другим программным обеспечением. Вы можете отслеживать свои продажи, связываться с клиентами и интегрировать свою учетную запись CRM с другими приложениями, чтобы превратить ее в индивидуальное бизнес-решение. Он даже позволяет синхронизировать ваш аккаунт с Google Apps.
Что я люблю:
- После того, как вы настроили рабочий процесс несколько раз, экономящий время дизайн Zoho CRM ограничивает количество щелчков, необходимых для его использования. Функции управления запасами позволяют легко превратить предложение в счет-фактуру или заказ на продажу одним щелчком мыши. Есть также встроенные функции мониторинга социальных сетей.
- У них есть двухфакторная аутентификация, которая дает вам и вашим клиентам дополнительную защиту.
- Одна особенно интересная функция - это возможность доступа ко всем вашим актуальным данным о клиентах из удаленных мест через ваш телефон. Вы можете сделать это, даже если вы находитесь в самолете и в автономном режиме, но поддерживаются iOS, Android и Blackberry. Вы даже можете записывать свои звонки, отправлять электронную почту и управлять записями. Я рассматриваю это как отличные возможности.
- Zoho CRM поставляется с возможностью создавать динамические отчеты. Вы можете не только выбирать из множества готовых отчетов, но и использовать CSV, Excel или PDF для создания собственных. Технология Adobe Flash позволяет создавать динамические диаграммы из данных. Один щелчок по диаграмме приводит вас к набору данных, производящему эту информацию, чтобы помочь вам лучше понять результаты.
Что я хотел бы увидеть:
Zoho CRM может быть немного сложнее, если вы начинающий пользователь CRM. Честно говоря, это довольно стандартно для CRM. Может потребоваться время, чтобы обернуть голову. Так что, может быть, помогут еще несколько всплывающих окон, которые проведут вас по основам. В целом, Zoho делает большую работу по предоставлению большого количества информации для самопомощи - от блогов до видео. Вы можете потратить несколько дней на его запуск и запуск, но платные клиенты получают круглосуточную поддержку, а бесплатные клиенты могут получить ответ по электронной почте в течение двух рабочих дней. Вы можете сказать, что у меня не много «жалоб» с этим сервисом, потому что он обрабатывает основы и многое другое.
Zoho предлагает бесплатную 15-дневную пробную версию, чтобы вы могли проверить его платные планы. Доступно четыре уровня обслуживания:
- Свободно
- стандарт
- профессиональный
- предприятие
Уровень Free - это базовый пакет, который позволяет трем пользователям получить к нему доступ (я думаю, довольно неплохо).
Считается, что стандартный уровень предназначен для малых предприятий и предлагает больше отчетов и индивидуальных настроек. Это 12 долларов на пользователя в месяц.
Профессиональный уровень составляет 20 долларов США на пользователя в месяц и включает в себя управление рабочим процессом и управление запасами.
На уровне предприятия добавлены средства управления безопасностью, хранение и дублирование данных, а также дополнительные параметры настройки за 35 долларов США на пользователя в месяц.
В целом, Zoho - отличное соотношение цены и качества.
ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКТОРА: Обновлено, чтобы отразить уровень цен
7 комментариев ▼
