Сеть быстрого питания In-N-Out Burger кипит и готовится что-то с этим сделать. Источником этого гнева является служба доставки еды DoorDash, которая без разрешения размещает In-N-Out на своем веб-сайте в качестве дочернего предприятия.
Компания DoorDash, расположенная в Стэнфорде, штат Калифорния, была основана в 2013 году и, по-видимому, уже оттолкнула некоторые из тех предприятий, на которые она рассчитывает в отношении продуктов, которые она поставляет своим клиентам. In-N-Out утверждает, что после того, как компания отклонила предложение стартапов о доставке еды, DoorDash продолжил и в любом случае перечислил меню In-N-Out на своем веб-сайте.
$config[code] not foundКроме того, In-N-Out утверждает, что DoorDash публикует свое меню по завышенным ценам, что может запутать клиентов, и использует несанкционированный логотип на своем сайте.
Представитель DoorDash сказал TechCrunch: «DoorDash использует свои инновационные логистические технологии для доставки самых лучших продуктов питания и продуктов в районы по всей стране. Хотя у нас разные отношения с разными торговцами, мы с гордостью помогаем людям доставлять их любимую еду прямо к их двери ».
In-N-Out сначала попросил DoorDash удалить свой логотип и меню с веб-сайта компании 14 апреля 2014 года, и он был удален. Но затем список был обновлен, и In-N-Out разослал письма 10 июля, 17 августа и 30 сентября 2015 года без ответа.
Уже были конфликты между установленными закусочными и предстоящими службами доставки. Службы доставки, такие как DoorDash и Postmates, получали жалобы от компаний по всей стране за их практику размещения ресторанов на своем веб-сайте без обращения к владельцам.
Жалобы In-N-Out типичны. Часто меню ресторанов перечислены на сайте с повышенными ценами. Часто есть вещи, которые больше не предлагаются или просто неправильно. Нет контроля над качеством доставки, такой как чистота средства доставки и за тем, доставлено ли оно своевременно, горячим или холодным. In-N-Out и другие рестораны считают, что все эти факторы влияют на их репутацию и бренд.
Сотрудники ресторана также испытывают сильные чувства по отношению к службам доставки, поскольку сотрудники чувствуют, что эти предприятия режут свои чаевые.
Счета включают стоимость еды (с разметкой), стоимость доставки и чаевые, которые делятся между курьером и службой. Обида привела к тому, что заказы Doordash были размещены последними в очереди, в то время как клиенты на местах получили приоритет.
Изображение: In-N-Out Burger / Facebook
2 комментария ▼
