Технические специалисты по продажам являются ключевыми членами отдела продаж компании. Они предоставляют техническую экспертизу, которая позволяет отделам продаж полностью понимать потребности клиентов и разрабатывать соответствующие решения. Эти специалисты по продажам могут также представлять или демонстрировать предложения продуктов и оказывать техническую поддержку клиентам до и после продажи. Технические специалисты по продажам имеют такие должности, как инженер по продажам или технический менеджер по работе с клиентами.
$config[code] not foundСоответствующие квалификации и опыт
Чтобы обеспечить необходимую экспертизу, технические специалисты по продажам должны обладать превосходными продуктами и техническими знаниями. По данным Бюро статистики труда США, степень бакалавра в таких областях, как инженерия или информатика, важна, хотя и не обязательна. Опыт в технической поддержке, разработке продуктов или управлении проектами дает соответствующий опыт.
Основные навыки командной работы
Технические специалисты по продажам являются членами команды и требуют хороших навыков межличностного общения. Они работают в тесном контакте с торговыми представителями и членами группы разработки продуктов и технической поддержки компании. Эти специалисты по продажам должны подготовить и поделиться отчетами и предложениями со своими коллегами по продажам. Чтобы гарантировать, что команда разработчиков продукта фокусируется на соответствующих проблемах, технические специалисты по продажам интерпретируют требования клиентов к команде и оценивают их предложения. Технические специалисты по продажам также должны иметь возможность тесно сотрудничать с членами команды клиентов, помогая им определить свои требования и понять преимущества предложений компании.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПредпродажные обязанности
На начальном этапе процесса продаж эти специалисты анализируют технические аспекты требований клиента к продукту или услуге. Например, для компании, продающей станки, технические специалисты по продажам анализируют эксплуатационные требования заказчика, скорости машин, уровни точности и требования к техническому обслуживанию. Они подготовят изложение требований, которое позволит другим членам группы подготовить предложения и сметы.
Послепродажные обязанности
Когда отдел продаж завершил переговоры и заключил договор, технические специалисты по продажам должны обеспечить успешную передачу продукта. Они определяют любую работу, необходимую для установки продукта, и обсуждают требования к обучению с заказчиком. Технические специалисты по продажам могут контролировать установку и устранять любые начальные эксплуатационные проблемы. Они также поддерживают связь с клиентами для получения отзывов о производительности продукта и организации любых необходимых изменений. Эти специалисты занимаются техническими запросами клиентов и отслеживают запросы поддержки, чтобы обеспечить соответствие требованиям продукта.
