Джеймс Фархат, генеральный директор Applications Consulting Training Solutions, независимого поставщика программного обеспечения и поставщиков технологических решений, базирующегося в Джексонвилле, штат Флорида, рассказал о своем опыте становления ИТ-компанией, готовой к работе в облаке, и перевода своих клиентов в облако.
Фархат сказал, что переход его компании развивался вместе с потребностями его клиентов и меняющимися технологическими тенденциями.
$config[code] not found«Наш переход развивался вместе с потребностями наших клиентов и тем, как изменились технологии», - сказал он. «Мы чувствовали, что мы всегда впереди игры или стараемся быть по крайней мере, и чувствовали, что рынок движется в этом направлении».
Основываясь на своем желании стать законодателем мод, Фархат начал продвигать свою компанию к готовности к облачным технологиям пять лет назад, чтобы опередить конкурентов.
«Поскольку мы сделали это пять лет назад, мы являемся своего рода партнером», - сказал он. «У нас большой опыт и варианты использования, и мы добились большого успеха. Теперь, когда рынок все больше и больше движется в этом направлении и внедряет готовность к облачным вычислениям, он обеспечил нам доверие, облегчая поиск клиентов и развитие бизнеса ».
Фархат основал свою компанию на основе своей страсти к технологиям, опыта в обучении и консалтинге и желания решать бизнес-задачи.
«Я всегда работал в сфере обучения и консалтинга, но я давно занимаюсь технологиями», - сказал он. «У меня огромное количество страсти к технологиям и решению бизнес-задач. Это платформа для нашей организации, чтобы сделать это и следовать методологии и мантре, которые мы изложили ».
Ингибиторы облачного перехода
Страсть Farhat по перемещению клиентов в облако, на этом пути, встретила сопротивление и проблемы. Он привел следующие ингибиторы:
Потребность в образовании
«Обучение клиентов пониманию возможностей, которые предоставляет облако, является проблемой», - сказал он. «Там недостаточно образования или усыновления. Я думаю, что это самая большая проблема с переходом. Клиенты смотрят на это больше как на технологический набор функций, а не на возможность помочь сэкономить огромные затраты в своем бизнесе ».
Сопротивление от руководителей, ИТ-персонала
Фархат указал, что владельцы бизнеса и генеральные директора сопротивляются переходу в облако из-за недостатка понимания или проблем с безопасностью, в то время как ИТ-сотрудники считают, что их работа может быть в опасности.
Чтобы преодолеть такое сопротивление, Фархат сказал: «Мы обучаем людей и пытаемся изложить факты, такие как экономия и затраты в центре прибыли бизнеса, и что никаких проблем с безопасностью не существует. При переводе на ИТ-отдел мы говорим о том, где им предоставляется возможность и что их работа не подвергается опасности ».
Простои Концерна
Еще одна тема, которую Фархат освещает в процессе обучения, - убедиться, что клиенты понимают, что простои - это риск, с которым им приходится сталкиваться, но есть способы борьбы с ним.
«Вы все еще в какой-то степени зависите от поставщика облачных услуг, - сказал он, - но вы также зависите от человека, который строит сеть, или от вашего интернет-провайдера, так что они тоже всегда играли свою роль».
Фархат добавил, что обучение начинается во время цикла продаж, а также на этапе проверки концепции.
В качестве примера он привел клиента крупной транспортной компании.
«Мы провели некоторое обучение с их руководством и создали ценное предложение с партнерами-менеджерами по продажам, чтобы они действительно могли видеть, что произойдет», - сказал он. «Мы создали электронную таблицу, исполнительную колоду PowerPoint и придумали лучшее сообщение для них, чтобы принять во внимание все роли на этапе принятия решения.
«Мы пытались заставить их чувствовать себя комфортно, потому что то, что мы делаем, ставит их в более выгодное положение для скорости выхода на рынок и более гибких итераций для предоставления технологий для их внешних клиентов. В результате этой подготовки мы завершили сделку на 1,4 миллиона долларов ».
Время и стоимость, переменные в процессе перехода
Когда его спросили о времени, затрачиваемом на переход, Фархат сказал, что это не проблема «часов», а то, что это зависит от потребностей клиента.
Он также утверждал, что стоимость является переменной и может составлять всего 1200 долларов США для малого бизнеса с 10 людьми до миллионов для крупной корпорации.
«Я думаю, что в конечном итоге вы можете получить среднюю стоимость при полной загрузке в размере 2400 долларов в год на одного сотрудника, если вы перенесете все в облако и у вас все будет на основе облака», - сказал он.
Фархат добавил, что часто он привлекает финансового аналитика, который может помочь клиенту увидеть возможности с экономической точки зрения, такие как экономия, которую бизнес может получить в результате сокращения затрат на рабочую силу в ИТ или снижения затрат на обслуживание связанные с ручными процессами, которые теперь могут быть автоматизированы.
Лучшее место для начала с облачным переходом
По словам Фархата, ни один размер не подходит всем, когда речь идет о наилучшем месте для перехода к облаку.
«Вы должны посмотреть, в чем заключается проблема вашего бизнеса и что вы пытаетесь достичь», - сказал он. «Именно бизнес-результат определяет то, с чего вы начинаете».
Фархат сказал, что его компания много сделала с платформой как сервисом, продвинутой аналитикой в облаке и управлением эффективностью продаж, созданием клиентских порталов в облаке.
Заключение
Фархат завершил свое выступление, подчеркнув необходимость обеспечения того, чтобы клиент был хорошо осведомлен о рисках, связанных с переходом, а также о существующих возможностях.
Он дал этот совет другим ИТ-компаниям, которые собираются стать облачными:
«Убедитесь, что клиент понимает, что риски существовали всегда. Это не означает, что вы не пытаетесь предоставить бизнесу возможность сэкономить на расходах на оперативное управление ИТ-отделом и обеспечить лучшую инфраструктуру для своей организации с использованием облака. Однако заставить их понять и смириться с этим не всегда легко ».
Также ознакомьтесь с готовым облачным решением компании: ACTS Skygraph, решение для моделирования контекста, используемое для упрощения настройки SharePoint.
Облачная фотография через Shutterstock
Ещё в: Meylah Cloud Готовность, Спонсированный Комментарий ▼
