Вашингтон, округ Колумбия (пресс-релиз - 14 декабря 2011 г.) - Сегодня KikScore опубликовал результаты первого онлайн-опроса доверия KikScore. Это новаторское исследование посвящено тому, как посетители сайта оценивают надежность и авторитет онлайн-бизнеса. Одной из основных областей исследования является то, как покупатели и посетители веб-сайта рассматривают малые интернет-компании, когда эти компании обнаруживаются с помощью локального поиска. По результатам опроса выяснилось, что посетители веб-сайтов все чаще ищут информацию о репутации малых предприятий, прежде чем покупать в интернет-магазине или звонить в сервисный бизнес.
$config[code] not foundПотребители обеспокоены надежностью веб-сайтов
В связи с существенным ростом в последние несколько лет онлайн-покупок потребители осознали постоянную угрозу хакеров, мошенников и воров, которые работают в Интернете. Теперь потребители все чаще ищут и нанимают местные сервисные предприятия, такие как подрядчики, юристы, сантехники и ландшафтные работники. Эти покупатели и потребители, которые выполняют локальный поиск, вызывают все большую обеспокоенность по поводу надежности бизнеса, который они находят в Интернете. Все чаще, если покупатели и браузеры посещают веб-сайт и считают, что он не заслуживает доверия, потребители просто уходят и переходят на другой веб-сайт. Согласно результатам опроса KikScore, страх быть обманутым или стать жертвой онлайн-мошенничества привел к тому, что более 90% потребителей, совершающих покупки в Интернете, не совершают транзакции.
Покупатели и браузеры хотят больше информации о малых предприятиях
Потребители все чаще требуют доступа к дополнительной информации о том, кого они собираются покупать или нанимать. Покупатели и местные продавцы теперь, как никогда ранее, ищут информацию о репутации онлайн-бизнеса, управленческой команды и их послужном списке. Это лишь некоторые из ключевых выводов в онлайн-опросе доверия KikScore о том, что покупатели вновь обрели спрос на репутационную информацию и инструменты, которые обеспечивают большую прозрачность для бизнеса:
-Более 60% посетителей веб-сайта чаще покупают у веб-сайта малого бизнеса, который публикует информацию и сведения об управлении и владельцах.
-87% потребителей чувствуют себя более безопасными, покупая на веб-сайтах, которые содержат информацию о бизнесе, стоящем за веб-сайтом и его финансовой репутации.
-Более 90% посетителей веб-сайта, которые выполняют локальный поиск, более склонны доверять сервисному бизнесу, который размещает на своем веб-сайте информацию об истории своего бизнеса и послужном списке.
-85% потребителей, которые проводят локальный поиск, будут более охотно нанимать поставщика услуг для малого бизнеса, если на веб-сайте компании будет печать доверия, которая отображает репутационную информацию о бизнесе и управленческой команде, стоящей за сайтом.
Последствия опроса - малые предприятия, предоставляющие информацию о репутации, будут продавать больше
Поскольку малые предприятия работают, продают и обслуживают во время курортного сезона и после него, им необходимо понимать тенденцию к смещению потребителей, ищущих информацию об онлайн-бизнесе. Следовательно, онлайн-компании, предоставляющие эту информацию о репутации, будут иметь преимущество в конкуренции, находят ли потребители свои веб-сайты через локальный поиск или другие каналы. Радж Малик, исполнительный директор и соучредитель KikScore, сказал: «Малый бизнес может выиграть битву онлайн-доверия, будучи более прозрачным. Путь к этому заключается в том, чтобы отображать на веб-сайте больше информации, а именно о самом бизнесе, а также информацию о репутации и послужном списке владельцев бизнеса ». KikScore рекомендует эту новую тенденцию для малого бизнеса - отображать информацию для посетителей веб-сайта. о следующих пунктах:
- Управленческая информация для малого бизнеса;
- Финансовая история бизнеса и менеджеров;
- Информация о местоположении для бизнеса;
- История сайта и детали безопасности;
- Информация о конфиденциальности, обслуживании клиентов, возвращении и других политиках;
- Актуальные отзывы клиентов о малом бизнесе и услугах; а также
- Сертификаты и награды для бизнеса и управления.
Исходные данные опроса заключаются в том, что существует асимметрия информации между посетителями веб-сайта и онлайн-бизнесом. Поэтому малые предприятия, которые предпринимают действия, описанные в отчете, и используют правильные инструменты, могут напрямую устранить эту асимметрию, которая существует у покупателей и местных пользователей, которые ищут товары и услуги в Интернете. Малые предприятия, которые отображают важную информацию о репутации для посетителей веб-сайта, обнаружат в Интернете чувство доверия и авторитета, что также поможет повысить конверсию.
О KikScore
KikScore - это компания, которая создала запатентованный знак доверия и онлайн-платформу для оценки доверия, которая позволяет малым онлайн-предприятиям и некоммерческим организациям демонстрировать достоверность посредством данных и информации. С момента запуска в 2010 году в KikScore было зарегистрировано более 1500 клиентов малого бизнеса по всему миру, которые использовали значок доверия KikScore. KikScore имеет офисы в Денвере, штат Колорадо, Вашингтоне и Вирджинии.
Комментарий ▼
