Нажмите для полноразмерной инфографики
Для владельцев малого бизнеса социальные сети - отличный способ связаться с клиентами, потенциальными клиентами, повысить узнаваемость бренда и быстро распространять новости. Согласно отчету индустрии маркетинга в социальных сетях за 2013 год, 86% маркетологов сообщают, что социальные сети важны для их бизнеса.
$config[code] not foundНо средний владелец малого бизнеса имеет ограниченное время и деньги, чтобы тратить в социальных сетях. Недавний опрос Zoomerang показал, что 59% малых предприятий тратят менее 100 долларов на социальные сети (42% ничего не тратят), а 74% не нанимают кого-либо для управления своими социальными сетями. А те, кто использует социальные сети для своего бизнеса, часто не знают, с чего начать.
Вы можете легко использовать маркетинговый потенциал социальных сетей даже при ограниченных ресурсах. Вам просто нужно убедиться, что вы размещаете свои ресурсы в нужных местах. Ниже приведены несколько советов о том, как сосредоточить свои усилия в социальных сетях таким образом, чтобы это больше всего нашло отклик у ваших клиентов.
Социальные медиа Бизнес Советы
Начните с Facebook
С 9 миллионами страниц для малого бизнеса Facebook является самой популярной платформой среди владельцев малого бизнеса. И на то есть веская причина - Facebook - это то место, где их клиенты, скорее всего, будут. Facebook не только самый популярный сайт в социальных сетях, но и самый захватывающий. Согласно вышеупомянутому отраслевому отчету, 23% пользователей Facebook проверяют свою учетную запись пять или более раз в день.
Facebook очень эффективен для создания бизнеса - согласно Social Media Quickstarter, 51% людей, которым «нравятся» бренды, с большей вероятностью купят продукт, став фанатом:
Изображение: Social Media Quickstarter
Владельцы малого бизнеса должны тратить большую часть времени и денег на создание фан-страницы Facebook. Сделайте его визуально динамичным с помощью качественной графики и фотографий, которые очеловечивают имидж вашего бренда, выделяя людей в вашем бизнесе и давая клиентам возможность взглянуть на внутреннюю работу вашего бизнеса.
Несколько инструментов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от Facebook:
- Используйте Name Vine, чтобы за несколько секунд проверить доменные имена, расширения Facebook и Twitter, чтобы узнать, доступен ли желаемый URL-адрес.
- Подключаемые модули Facebook для социальных сетей позволяют увидеть, что понравилось вашим друзьям, прокомментировало их или делилось ими на сайтах в Интернете.
- Используйте приложение, такое как Pagemodo, чтобы настроить свою страницу.
Ограничьте свое внимание
Помимо Facebook, знайте, в какие сайты социальных сетей вы предпочитаете инвестировать. Если вы попытаетесь сохранить присутствие на слишком многих сайтах, вы можете оказаться перегруженными и неспособными идти в ногу. Устаревшие и заброшенные аккаунты в социальных сетях могут повредить имиджу вашего бренда. Если вы не отвечаете на комментарии и запросы клиентов на этих сайтах, они будут думать, что вам не важно их мнение.
Чтобы эффективно сузить фокус в социальных сетях, определите, какие социальные сети часто посещают ваши клиенты. Одно недавнее исследование показало, что средний пользователь социальных сетей имеет учетные записи только на двух сайтах социальных сетей, и многие пользователи сократили свое использование до одного сайта. Вы можете определить, какие платформы предпочитают ваши клиенты, отправив быстрый опрос.
Как только это выяснится, сохраняйте идентичность бренда, сопоставляя дизайн, графику и логотипы вашей компании на всех платформах.
Сообщение эффективно
После настройки ваших учетных записей в социальных сетях пришло время определить, как взаимодействовать с вашими клиентами и как часто это делать. У большинства владельцев малого бизнеса нет времени, чтобы часами публиковать сообщения в Твиттере и просматривать комментарии в Facebook. К счастью, вам не нужно постоянно публиковать сообщения, чтобы охватить большую аудиторию; Есть много способов адаптировать ваши посты для оптимального охвата и взаимодействия.
Рекомендуется, чтобы предприятия публиковали от одного до четырех раз в день на Facebook и от пяти до десяти раз в день на Twitter. Эти сообщения должны появляться в рабочее время (с 8:00 до 20:00), так как именно тогда большинство людей посещают сайты социальных сетей. Владельцам малого бизнеса может быть трудно публиковать это часто, но, к счастью, Facebook позволяет вам планировать публикации на более поздний срок.
Чтобы еще больше сэкономить время, отправляйте контент сразу на все ваши социальные каналы с помощью такого инструмента, как HootSuite. Возьмите свою страницу в Facebook, ленту Twitter и любой другой имеющийся у вас социальный канал и публикуйте их все сразу из единого интерфейса.
В дополнение к запланированным публикациям постарайтесь отвечать на сообщения клиентов на ваших страницах. Учитывая, что самый высокий процент клиентов предпочитают получать специальные предложения и скидки (см. Изображение с инфографикой, вверху страницы), используйте социальные сети в качестве платформы для публикации скидок. Вы даже можете предложить эксклюзивные специальные предложения своим клиентам в социальных сетях.
Социальные сети могут показаться пугающими для переутомленного и недофинансированного владельца малого бизнеса, но при наличии правильных инструментов и стратегий социальные сети могут стать простым и эффективным способом привлечения ваших клиентов.
Следуйте этим советам, и вы быстро станете социально подкованными.
10 комментариев ▼
