А когда речь идет о технологиях, покупателям нужны самые понятные решения.Если они не понимают продукт или услугу, они посчитают слишком большой риск для входа.
$config[code] not foundЭто неудивительно, если учесть, сколько новых технологий и науки сейчас встроено в большинство продуктов и услуг сегодня. И это еще не все. В последнем отчете о карьере, опубликованном в US News and World Report, показано почему. Почти каждая новая работа связана с узкой технической специальностью, которая экспоненциально создает знания, которые должны быть поняты неподготовленными покупателями.
Способные покупатели знают, что они должны обрабатывать техническую информацию, которая поступает со всех сторон. Для этого им потребуется больше переводчиков, советников и посредников, которые могут внушать доверие, с комфортом объясняя, как технический продукт соответствует целям непрофессионала.
А откуда?
В бизнесе, похоже, увеличивается разрыв между теми, кто может изобретать технологии, и теми, кто покупает результаты технологий. Крупные корпорации исторически решали эту проблему, нанимая специализированный персонал, который был технически обучен, мог общаться и продавать преимущества продукта, а затем обучать пользователя тому, как их использовать. Эти «инженеры по продажам» могут преодолеть растущий разрыв в коммуникациях. Они всегда пользовались большим спросом.
В малом бизнесе такие умные владельцы бизнеса, как вы, обычно работали в качестве «инженера по продажам» вашей фирмы. Но вы никогда не будете развивать свой бизнес, если будете единственным инженером по продажам, способным объяснить покупателям преимущества вашего продукта и услуги.
Завершение в эту проблему - возможность. Вы можете воспользоваться этой возможностью, если найдете и обучите продавцов продавать и общаться, как вы - нет, даже лучше, чем вы. Ваши способности к продажам, знание продукта и уверенность создали ваш бизнес и его успех. Теперь пришло время оплатить ваши знания вперед.
Чтобы прибыльно подняться на следующий уровень, вам необходимо использовать свой опыт и знания через новых сотрудников. Так что возьмите пример с инженера по продажам. Возьмите своих наиболее чутких людей и улучшите их понимание ваших продуктов. Или возьмите своих техников, которые дружелюбны и хорошо общаются, и дают им больше возможностей для обучения, обучения и продажи. Инвестировать в них; работать с ними. Скорее всего, они не будут обучены в одночасье. Они будут спотыкаться здесь и там. Но тогда вы тоже не достигли этого момента в своем бизнесе за одну ночь.
В условиях, когда покупатели покупают больше товаров только по мере необходимости, лучший способ увеличить объем продаж и защитить свои прибыли - это продать свой опыт и улучшить качество обслуживания клиентов. Это то, как вы передаете ценность и отличаете свою компанию от конкурентов.
Но буквально не единственный человек в вашей компании, который может это сделать. Тебя не хватает, чтобы обойти. Научите своих сотрудников быть в состоянии донести преимущества и демистифицировать ваши продукты.
4 комментария ▼
