Если вы похожи на многих владельцев малого бизнеса, вы и ваши сотрудники часто будете мобильны.
Независимо от того, работают ли ваши сотрудники удаленно из дома или в дороге, или вы используете «виртуальную» группу независимых подрядчиков, или у вас есть водители-экспедиторы в дороге, есть вероятность, что вам и вашим сотрудникам часто нужно общаться, когда вы находитесь на расстоянии.
Но соответствуют ли ваши способы общения технологическим инструментам и тенденциям? Что более важно, они соответствуют ожиданиям ваших сотрудников?
$config[code] not foundВ новом опросе 2015 года «Мобильные тренды на рабочем месте» сообщается, что способ общения работодателей напрямую влияет на удовлетворенность сотрудников и их занятость на работе.
Опрос, состоящий из двух частей, также показывает, что слишком часто работодатели терпят неудачу, когда дело доходит до коммуникаций.
Мобильность распространена
Согласно опросу, мобильная работа является широко распространенной тенденцией. Например, 55 процентов сотрудников, опрошенных в ходе учебной поездки на работу на регулярной основе.
Кроме того, 40 процентов не работают в традиционных офисных условиях. Около половины (49 процентов) используют мобильные устройства какого-либо типа, чтобы оставаться на связи вне офиса.
Информация мощна
Более 60 процентов опрошенных работников говорят, что они более продуктивны и поэтому более удовлетворены своей работой, когда они могут легко получить доступ к информации компании, в которой они нуждаются.
Однако более трети не могут получить доступ к документам компании, когда они находятся за пределами офиса, и более 40 процентов имеют проблемы или вообще не могут получить доступ к документам компании на своих мобильных устройствах.
Отсутствие взаимопонимания
Более 60 процентов сотрудников говорят, что методы, используемые их работодателями для общения, а также то, как часто они общаются, влияют на их удовлетворенность работой.
К сожалению, 45 процентов сообщают, что их работодатели не очень хорошо общаются с ними, а 33 процента желают, чтобы их работодатели общались чаще.
Отсталый
Одна из причин, по которой работники так недовольны общением со своими работодателями, заключается в том, что их начальники печально отстают от времени.
Подавляющее большинство компаний (89 процентов) общаются по электронной почте, 80 процентов - лично, а половина - по телефону. Только 24% говорят, что их работодатели используют SMS или текстовые сообщения для общения, 10% используют мобильные приложения и 8% используют инструменты для совместной работы.
Конечно, нет ничего плохого в использовании электронной почты для общения. Это все еще основной метод, используемый большинством компаний всех размеров для обмена важной информацией. Однако, в зависимости от того, что вы пытаетесь сообщить, электронная почта не всегда является лучшим решением. Тридцать процентов опрошенных сотрудников признают, что игнорируют электронные письма своих работодателей.
Одной из причин этого может быть то, что половина респондентов были членами поколения X. Эти молодые сотрудники, которые вскоре составят большую часть рабочей силы, выросли, используя мобильные устройства для общения и обмена текстовыми сообщениями. Они склонны рассматривать электронную почту как старомодную и невыносимо медленную.
Как вы можете улучшить способ общения со своими сотрудниками? Вот несколько идей:
Приспособьте метод общения к цели общения
Например, если у вас есть строительный бизнес и вам нужно быстро общаться с работниками на местах, электронная почта явно не лучший метод. Телефонные звонки также не идеальны: на шумной строительной площадке легко получить неверную информацию о ключевой информации.
Вместо этого попробуйте использовать SMS-сообщения или мобильные текстовые приложения. Перед вами будут подробности и запись разговора, к которому обе стороны могут обратиться позже.
Общайтесь чаще, чем вы думаете, вам нужно
Сотрудники практически никогда не жалуются, что их начальники слишком много им говорят.
Вместо этого большинство жалоб возникает из-за ощущения, что их держат в неведении. Планы, цели и успехи вашей компании могут показаться вам очевидными, потому что вы все время думаете о них. Однако для ваших сотрудников эта информация является желанной новостью, которая поможет им лучше понять, как их работа вписывается в общую картину.
Не забывайте тех, кто находится за пределами офиса
Удаленные работники, виртуальные работники и независимые подрядчики должны чувствовать себя частью команды, чтобы выполнять свою лучшую работу. Однако, если большая часть вашего общения с персоналом происходит лично в офисе, эти члены команды не только будут чувствовать себя обделенными, но и не получат важной информации, необходимой им для выполнения своей работы.
Выясните способы общения с внешними сотрудниками - не только о важных новостях, но и о таких мелочах, как, например, день рождения сегодня, что-то смешное, что произошло в офисе или визит крупного клиента. Держа их в курсе, вы будете держать их мотивированными и продуктивными.
Фото телефона из консервной банки через Shutterstock
2 комментария ▼
