| Эта серия по заказу UPS. |
Несколько недель назад я указывал, как подготовить ваш сайт для международного бизнеса - от перевода текста вашего сайта до поисковой оптимизации на других языках. Эта статья вызвала вдумчивое обсуждение. Поэтому на этой неделе я подумал, что буду расширять обсуждение за пределы вашего присутствия в Интернете и сосредоточиться на том, как подготовить свой бизнес в целом к глобальному выходу.
$config[code] not found
В зависимости от отрасли, в которой вы находитесь, и от того, где вы намереваетесь заняться бизнесом, перед тем, как совершить этот большой скачок, необходимо сделать 5 рекомендаций:
1) Не думайте, что вам нужно быть большим, чтобы стать глобальным - Несколько лет назад Совет по конкурентоспособности ввел термин «микро-транснациональный» для описания стартапов, которые становятся глобальными с первого дня (или почти с первого дня). На самом деле, мы опубликовали целую серию о микро-транснациональных компаниях. Поэтому вместо того, чтобы следовать старомодному пути к глобальному росту, который означал расширение на региональном, а затем на национальном уровне, прежде чем, наконец, выйти на международный уровень спустя - сегодня вы можете перепрыгнуть через эти шаги. Во многом благодаря недорогим технологиям и услугам, которые помогают малым предприятиям работать через границу с той же эффективностью, что и крупные предприятия.
2) Изучите правовую, кадровую и налоговую среду в любых странах, где вы будете присутствовать, прежде чем прыгнуть - Если вам необходимо или вы планируете присутствовать или осуществлять постоянные продажи в другую страну, например, местные сотрудники, местные склады или экспорт товаров в эту страну, обязательно изучите все юридические, кадровые и налоговые последствия. Они могут привести к значительным затратам на ведение бизнеса, не говоря уже о переводе вашего бизнеса в горячую воду, если вы не соблюдаете местные законы и правила. Это отвлечение вам не нужно!
Ранее я брал интервью у Ларри Хардинга из High Street Partners, компании, которая помогает малым предприятиям ориентироваться в вопросах соблюдения норм ведения бизнеса на международном уровне:
По словам генерального директора Ларри Хардинга, несколько раз возникают проблемы, когда компании хотят расширяться за рубежом. «Легко делать вещи, которые очевидны, но под поверхностью есть так много вещей, на которые стоит обратить внимание. Компаниям, которые находятся на стадии планирования международной экспансии, следует учитывать затраты на соблюдение ». Он указал на эти две типичные ловушки в качестве примеров:
- Правила и практика трудоустройства - Это очень разные за рубежом. Типичной ошибкой может быть то, что компания отправляет свое письмо с предложением в США потенциальному сотруднику в Европейском Союзе, не осознавая, что им действительно нужен полноценный трудовой договор, соответствующий местным нормам и правилам. Последствием этого является то, что оно немедленно сильно смещает баланс сил для работника за счет компании и затрудняет увольнение.
- Доставка и импорт - Многие американские компании не очень хорошо справляются с доставкой продукции за границу. Существует сложный свод правил о ввозе и логистических вопросах. Типичная ловушка состоит в том, что что-то прибывает в док, и обязанность должна быть оплачена. Компания, осуществляющая доставку, в конечном итоге платит, и она может быть значительной - иногда 17% - поглощая прибыль.
3) Инвестируйте в технологии с самого начала - Правильная технология, особенно облачное программное обеспечение, может обеспечить масштабирование вашего бизнеса без дополнительных затрат или большой численности персонала. Веб-сервисы программного обеспечения, электронная почта, социальные сети и недорогие телекоммуникации - все это в ваших руках, помогая преодолевать большие расстояния. И что не менее важно, технологии могут значительно упростить работу по сбору информации о рынке и продвижению вашего бизнеса на международном уровне.
Лорел Делани, генеральный директор GlobeTrade.com, отметил важность социальных сетей и Интернета в недавней статье о малых предприятиях, рассматривающих возможность международной экспансии. Лорел пишет:
Как еще международные клиенты найдут вас? Если вы все еще думаете о том, стоит ли вашему бизнесу вести блог или быть в Твиттере, забудьте про глобальный бизнес. Вы слишком близоруки! Вы должны позиционировать себя в соответствующих сетях и усилить свои усилия по общению. Таким образом, для всех, кто стремится к глобальному энтузиасту, пони номинальную плату за создание обычного веб-сайта, завести блог и войти в Twitter, Facebook и LinkedIn. Используйте эффективный маркетинг, чтобы вас заметили. Чем больше онлайн-платформ вы используете, тем выше ваши шансы быть обнаруженными. Когда клиент кусает, проверьте свою цену, посмотрите, какую реакцию вы получите, а затем договоритесь оттуда.
Если вы предлагаете продукты на платформе электронной коммерции, могут ли клиенты покупать … в любой точке назначения? Убедитесь, что вы сосредоточены на поддержке клиентов, выполнении и удобстве использования. Доступность имеет первостепенное значение с учетом всех часовых поясов, в которых мы работаем. Сделайте так, чтобы клиенты могли легко получить помощь, если она им понадобится. Ваш сайт должен быть привлекательным и функциональным. Скорость также важна при рассмотрении пользователей в удаленных частях мира с подключениями удаленного доступа. Делайте все возможное, чтобы помочь им купить у вас без хлопот.
$config[code] not found4) Если вы планируете экспортировать физические товары, обратитесь за помощью - Есть много соображений, связанных с решением об экспорте. Вы должны понимать свой рынок в стране, на которую вы ориентируетесь. Вы должны понимать законы и правила экспорта, как здесь, в Соединенных Штатах, так и в целевой стране. Иногда требуются лицензии. Федеральное правительство США проделало хорошую работу на веб-сайте, чтобы предоставить вам ответы на эти и многие другие вопросы. На Export.gov вы можете: воспользоваться исследованиями международного рынка; узнать о торговых миссиях и торговых событиях; начать расследование требований экспортного лицензирования; и даже получить персональные ответы на ваши вопросы экспорта по электронной почте и телефону.
5) Узнайте, как вы будете получать деньги - Ведение бизнеса на международном уровне в значительной степени зависело от аккредитивов. Аккредитивы по-прежнему широко используются. Но, к счастью, сегодня есть более простые и быстрые варианты, особенно для транзакций с меньшими билетами. PayPal и American Express FX International являются двумя наиболее популярными вариантами международных платежей. Moneybookers.com, Xoom.com и даже Western Union являются менее используемыми альтернативами, но все же могут подходить в ситуациях, когда PayPal или FX International недоступны, или в качестве альтернативы. Например, хотя PayPal покрывает многие страны, ваш покупатель может не иметь доступа к PayPal в той стране, в которую вы продаете, но одна из других альтернатив может соответствовать требованиям. Заранее определите желаемый способ (ы) оплаты и узнайте все подробности, чтобы не удивляться грубо (или дорого).
Это всего лишь несколько вопросов, которые необходимо учитывать при переходе на глобальный уровень. Для дополнительной информации читайте:
Скрытые вызовы, скрывающиеся в глобальном бизнесе (интервью Джона Янча о двух предпринимателях и их глобальных вызовах).
Начните и ведите прибыльный экспортный бизнес (вся книга теперь доступна бесплатно в Google Книгах)
Управление методами платежей при экспортных продажах (мы снова обращаемся к Лорел Делани из GlobeTrade за ее опытом)
9 комментариев ▼
