Сегодня кажется, что на каждом углу есть магазин беспроводной связи. Пройдите через ваш местный торговый центр, и вы обязательно пройдете около десятка магазинов и киосков, торгующих вразнос мобильными телефонами и сервисом. Эта реальность может быть более чем обескураживающей, если вы занимаетесь продажей беспроводных телефонов. Тем не менее, есть несколько советов, которым вы можете следовать, чтобы дать вам преимущество над конкурентами.
Знай свой продукт
Это звучит достаточно просто, но это одна из самых важных работ, которые вы выполняете в качестве продавца. Есть много вариантов, когда дело доходит до покупки мобильного телефона. Когда человек приходит к вам, чтобы купить, а не идти к другому продавцу или делать покупки в Интернете, вам нужно воспользоваться этой возможностью. Если у вашего клиента есть вопросы о продукте, на который он пришел, и вы не можете дать точные ответы, есть большая вероятность, что он будет искать в другом месте. Мудро используйте время простоя, чтобы исследовать новые продукты и освежить существующие. Если у вас есть доступ к телефонам, которые вы продаете, воспользуйтесь этим и проверьте их сами. Это позволит намного проще показать клиенту то, что ему нужно знать. Будьте в курсе любых изменений в планах и услугах, которые вы предлагаете. Акции и цены часто меняются в бизнесе беспроводных продаж. Проверяйте электронную почту компании и веб-сайты часто, чтобы оставаться в курсе. Когда клиент приходит к вам, вы сможете уверенно отвечать на его вопросы.
$config[code] not foundИзбегайте жаргона промышленности
В то время как может показаться заманчивым удивление вашего клиента с помощью отраслевых высказываний, этого всегда следует избегать. Как профессионал в области беспроводных технологий, вы привыкли слышать и использовать технические слова и сокращения, такие как GSM, CDMA, 3G и четырехдиапазонный. Средний покупатель, однако, не привык к этой терминологии, и ее использование вызывает путаницу и разочарование. Объясните продукт, который вы продаете, используя слова, понятные каждому. Например, вместо того, чтобы говорить «Этот телефон даже быстрее, чем наши устройства с поддержкой 3G», попробуйте сказать: «Это один из самых быстрых телефонов, которые мы когда-либо продавали». Вы можете высказать свою точку зрения, не заставляя клиента чувствовать, что вы объясняете что-то, что он не знает, как использовать. Хороший продавец может читать их клиентов и знать, заинтересованы ли они в обсуждении технических спецификаций на более детальном уровне. В противном случае может сложиться впечатление, что вы снисходительны к клиенту.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемНе забывайте основы
У ваших клиентов есть много вариантов выбора беспроводного ритейлера. Важно, чтобы вы это признали и показали, что цените их бизнес. Помните основы обслуживания клиентов с каждой продажей, которую вы делаете. Это включает в себя улыбку, вежливость и вежливость, а также благодарность клиентов за их бизнес. Потратьте дополнительное время, чтобы убедиться, что клиенты понимают продукт, который они приобрели, и им удобно пользоваться. Дайте вашим клиентам способ связаться с вами по электронной почте или по телефону, если у них возникнут какие-либо проблемы, и свяжитесь с ними после продажи. Это сделает вашего клиента счастливым и, надеюсь, верным клиентом для будущих продаж.
