Как только ваш бизнес продается, ваша работа далека от завершения. Если вы хотите добиться долгосрочного успеха, вы должны продолжать продавать этим клиентам снова и снова.
Тенденции Малого бизнеса говорили с Джейми Доменичи, вице-президентом по внедрению клиентов в Salesforce, на недавней конференции Dreamforce в Сан-Франциско. Частью работы Domenici в Salesforce является обращение к клиентам сразу после покупки, чтобы найти способы улучшить их работу.
$config[code] not foundПродолжайте продавать существующим клиентам
Доменичи сказал: «Наша команда, начиная со второго, что вы покупаете, для вас. Мы отправляем вам электронное письмо, мы сообщаем вам: «Здесь все ваши инструменты, здесь все люди, здесь ваши партнеры по преступлению, и мы собираемся отправиться в путешествие с вами».
Salesforce предоставляет покупателям ряд различных способов улучшить свои впечатления от покупки первоначального продукта. Ресурсы включают сообщество коллег, от которых можно почерпнуть информацию, и обучающую платформу компании Trailhead.
Хотя Salesforce явно более крупный бизнес, малые предприятия все же могут извлечь уроки из этой тактики. Независимо от того, какие улучшения вы предлагаете, важно найти уникальные и креативные способы, чтобы помочь вашим клиентам еще больше, когда они покупают у вас. А это, в свою очередь, может повысить лояльность клиентов и повысить ваши шансы на продажу этим клиентам в будущем.
Поэтому, даже если вы только начинаете продавать клиентам, вам нужно подумать и о долгосрочном плане. Как вы собираетесь поддерживать этих клиентов счастливыми, чтобы вы могли продолжать продавать им снова и снова?
Доменики сказал: «Как только вы начинаете продавать людям, вы знаете, что происходит? У вас есть клиенты. И вы должны держать их счастливыми, если хотите продать еще. Поэтому я думаю, что думать о долгосрочной перспективе действительно важно ».
Ещё в: На месте 2 Комментарии ▼
