Что может быть лучше, чем заставить ваших клиентов платить быстрее? Технология предоставила множество решений для владельцев бизнеса, которые ищут более быструю оплату, от выставления счетов-фактур до заявлений в Интернете и оплаты счетов.
Самый эффективный способ получения платежей - электронная оплата и представление счетов (EBPP). Владельцы бизнеса должны знать различия между различными типами решений EBPP. Как видно из приведенного выше графика, потребители все чаще используют мобильные устройства для оплаты счетов.
$config[code] not foundЧто такое EBPP?
Электронный платеж и презентация, также называемые электронным биллингом и электронным биллингом, представляют собой процесс создания и отправки счетов, которые можно сразу же оплатить через Интернет или через мобильное приложение.
Владельцы бизнеса должны знать, что есть несколько способов включить электронный биллинг:
- Использование консолидированной платежной системы
- Размещенный биллер-прямой EBPP
- Самопринятый
В своем посте «Что такое EBPP» E-Complish рассказывает о плюсах и минусах каждого типа и конкретных задачах, поэтому выбирайте осторожно. Лучший выбор для большинства владельцев бизнеса будет размещен напрямую, потому что он обеспечивает все преимущества и устраняет большинство недостатков.
Преимущества Biller Direct
Для многих предприятий основное время, когда их клиенты взаимодействуют с ними, это когда они платят. Это особенно актуально для периодических платежей.
Делая это максимально быстро и безболезненно, предприятия получают возможность повысить удовлетворенность клиентов и сократить количество обращений в службу поддержки.
Это также может улучшить движение денежных средств, автоматически отправляя напоминания о поздних платежах. Напоминания об оплате могут быть отправлены по электронной почте, а также текстовые сообщения.
Экономия на просроченных платежах ваших клиентов, отправив им напоминание с помощью SMS, выгодна как клиентам, так и бизнесу. Дайте им возможность нажать одну кнопку, чтобы заплатить, и они, скорее всего, сделают это немедленно!
Одним из главных преимуществ Biller Direct EBPP является возможность рассылать целевые предложения вместе со счетами. Мобильные предложения лояльности могут приносить дополнительный доход.
Увеличение удовлетворенности клиентов приводит к тому, что оплата счетов становится безболезненной. Клиенты считают менее напряженным и трудоемким сразу платить при получении на своем мобильном устройстве или при входе в систему онлайн.
Почему хостинг, а не собственный хостинг EBPP?
Несмотря на то, что вы можете самостоятельно размещать свой процесс EBPP, ответственность за соблюдение требований PCI ложится на вашу компанию и персонал. Совет по стандартам безопасности PCI рекомендует (PDF) установить партнерские отношения с поставщиком проверенного решения P2P (peer-2-peer).
«Основным преимуществом использования проверенного решения P2PE для безопасности мобильных платежей является сокращение объема. Это означает, что проверенное и правильно внедренное решение для обработки ваших мобильных платежей может снизить требования к вашему ежегодному соответствию продавцу PCI DSS. Сокращение объема может значительно снизить затраты и усилия по соблюдению ».
Если у вашей компании нет опыта, чтобы соответствовать стандартам безопасности PCI и управлять своей собственной платежной системой, выбор поставщика EBPP с прямым биллингом может снизить риск и сложность.
Почему бы не использовать систему консолидированных платежей?
У малого бизнеса, использующего консолидированную систему, есть несколько основных недостатков:
1. Снижение маркетинговых возможностей уменьшает брендинг и возможность отправлять целевые предложения и взаимодействовать с вашими клиентами.
2. Клиенты могут задержать оплату Ваш счет до тех пор, пока они не оплатят другим, потому что другие счета ждут.
3. Существует больший потенциал для удовлетворения клиентов проблемы, вызванные третьими лицами.
В то время как ваши клиенты могут посчитать системы консолидированных платежей удобными, если они оплачивают другие счета таким образом, недостатки перевешивают это преимущество.
Одна из причин, по которой вы можете использовать консолидированный биллинг, заключается в том, что вы хотите полностью передать функции биллинга на аутсорсинг или ваш бизнес не принимает электронные платежи и желает получать оплату чеком.
Как ускорить ваш денежный поток с EBPP
Согласно статистике, приведенной в публикации E-Complish, пользователи EBPP видят:
- В среднем 15-процентное сокращение пропущенных платежей
- Оплата счетов в тот же день, когда они были получены от почти половины всех клиентов
Это может повысить удовлетворенность клиентов вашей компанией, что приведет к большей лояльности к бренду. Легкость в оплате позволит сократить расходы на вспомогательный персонал.
Кроме того, отправляя целевые предложения, вы можете генерировать новые продажи из существующей базы данных клиентов.
Компании с регулярными платежами могут увеличить удержание участников. В долгосрочной перспективе поощрение ваших клиентов использовать свои мобильные устройства для оплаты повторяющихся счетов может увеличить их использование для покупок в точках продаж.
Предоставляя своим клиентам простой способ оплачивать свои счета и взаимодействовать с вами, рост продаж станет дополнительным преимуществом.
Изображения: (вверху) через Statista (инфографику) через Invesp
2 комментария ▼
