Чтобы иметь полностью мобильную маркетинговую стратегию, мобильное приложение абсолютно необходимо. Однако плохое приложение ничем не лучше, чем отсутствие приложения вообще. И трудно избавиться от плохой репутации, которую вы получите, потому что ваше приложение не с нуля. Вот несколько ключевых факторов, которые необходимо учитывать при создании мобильного бизнес-приложения.
Создание мобильного бизнес-приложения, обеспечивающего ценность
Никогда не думайте о своем приложении как о дополнительном экране. Это совершенно отдельный объект, который должен иметь такое же влияние, как и ваш сайт. Инвестиции в функциональное и хорошо разработанное мобильное приложение - это вклад в ваш долгосрочный успех в бизнесе. Это действительно так просто. Поскольку мобильные устройства теперь перешли на настольные ПК, когда речь заходит о привычках просмотра, отсутствие полнофункционального приложения, которое ставит все галочки, может быть разницей между успехом и провалом вашего бизнеса.
$config[code] not foundНапример, огромная ошибка, которую я лично вижу, когда малые предприятия создают мобильные приложения, заключается в том, что они думают, что простого размещения контента со своего веб-сайта в их мобильном приложении будет достаточно, чтобы удовлетворить своих пользователей. Дело в том, что нет. 1 способ заставить пользователей удалить ваше мобильное приложение, как только они загрузят его. Избегайте создания приложения «billboard» и постарайтесь подумать о функциональности, которую ваши клиенты будут использовать более одного раза. Например, включите программу лояльности, которая позволит пользователям возвращаться в ваш бизнес, или систему заказа еды, которая позволит легко делать заказы. Сделайте свое приложение функциональным! Не статично.
Держите вещи простыми
Держите вещи простыми и сфокусированными. Ваше приложение должно быть достаточно простым, чтобы клиенты могли найти то, что они хотят, и чтобы они могли совершать любые транзакции в течение нескольких минут. Меньше, безусловно, больше, когда дело доходит до бизнес-приложений. Распространенная ошибка - думать, что ваше приложение должно быть заполнено функциями, но половина из них даже не будет использоваться. Эта простота также обеспечивает отличный пользовательский опыт, чего требует каждый мобильный пользователь.
Например, многие компании создают приложения, которые полностью перегружены функциями и иногда могут запутать пользователей. Если вы включаете много функций в свое приложение, убедитесь, что ваши самые полезные функции находятся впереди вашего приложения, чтобы их заметили первым, а не последним. Иногда все, что нужно, - это одна отличная возможность, чтобы сделать ваше приложение успешным. Сохраняя простоту и сосредотачиваясь на желаемом результате, вы будете намного лучше. Хотите увеличить доход? Включите функцию мобильной корзины покупок. Хотите повысить лояльность клиентов? Включите купоны и другие программы лояльности. Хотите увеличить общение? Отправляйте своевременные push-уведомления для клиентов. Но помните, чем меньше, тем лучше.
Измерьте производительность вашего приложения
Только при наличии правильных формальных показателей вы сможете точно оценить влияние вашего приложения на ваш бизнес. Многие компании не беспокоятся об этом, но если вы не можете измерить производительность, откуда вы знаете, что она не оказывает негативного влияния? Можно предположить, что у него все хорошо, когда нет, и не тратить на это больше денег. Это понравится вашим конкурентам, и им также понравятся деньги, которые ваши клиенты тратят вместе с ними!
Одна из моих любимых цитат: «Если вы не можете измерить это, вы не можете улучшить это», и это особенно верно для мобильных бизнес-приложений. Следите за тем, какие функции используют ваши клиенты, а какие нет. Если ваша аналитика говорит вам, что ваши клиенты используют функцию «бронирования», которая вставлена в конце вашего приложения, переместите эту функцию вперед! Дайте клиентам то, что они хотят! Если в вашем бизнес-приложении есть функции, которые, похоже, используются не часто, рассмотрите возможность их удаления. Всегда будьте на тестировании!
Создайте маркетинговую стратегию для своего приложения
Это должно быть на месте с самого начала процесса разработки. До тех пор, пока не стало слишком поздно, многие упускают из виду тот факт, что с самого начала проще продавать новое приложение, чем пытаться заинтересовать одно, которое бездействовало в течение нескольких месяцев. Вы бы не открыли новый бизнес, не имея стратегии мобильного маркетинга. И вы не должны запускать новое приложение без него тоже.
Огромная ошибка, которую я лично вижу во многих малых компаниях, заключается в том, что они ожидают, что приложение будет иметь мгновенный успех. Это не вариант. Например, если вы создаете веб-сайт, но не рекламируете его или у вас нет маркетинговой стратегии - никто не будет посещать ваш веб-сайт. То же самое касается вашего мобильного приложения. Расскажите об этом своим клиентам. Поместите что-нибудь на стойку вашего заведения, чтобы люди могли загрузить ваше приложение. Поделитесь им в своих социальных сетях. Дело в том, что люди не будут загружать ваше мобильное бизнес-приложение, если вы не сообщите им об этом, поэтому разработайте маркетинговую стратегию перед запуском.
Запланируйте взаимодействие с пользователем
После того, как вы запустите свое приложение, и оно будет доступно для загрузки из магазинов приложений, у вас должен быть план взаимодействия с вашими пользователями. Приложения предлагают отличные возможности для бизнеса, чтобы взаимодействовать со своими пользователями, но это работает, только если вы заранее планируете, как вы будете это делать. Подумайте, как выдвигать эти уведомления и реализовывать ваши сообщения в приложении или как заставить пользователей возвращаться к вашему приложению.
Один из самых простых способов сделать это, безусловно, с помощью push-уведомлений, что снова дает пользователям повод вернуться в приложение. Это можно сделать несколькими способами. Сделай их жизнь проще. Дайте им скидки только в вашем мобильном приложении. Отправляйте push-уведомления геозоны в тех областях, которые, по вашему мнению, они пройдут. По сути, после запуска приложения подумайте, как заставить пользователей возвращаться.Одним из самых больших преимуществ мобильного приложения по сравнению с мобильным веб-сайтом является его способность помогать удерживать пользователей и вовлекать их в ваш бизнес. Дайте им причины для этого!
Заключение
Мобильные приложения могут быть одним из наиболее мощных маркетинговых инструментов, которые малый бизнес может добавить к своему маркетинговому пакету, но его нужно хорошо продумать, чтобы добиться успеха. Если ваше мобильное бизнес-приложение не работает и обеспечивает нулевую ценность для ваших клиентов, вы получите нулевое значение взамен. Если вы не планируете стратегию информирования клиентов о вашем приложении, никто не будет его использовать. Если вы не продумываете способ привлечь клиентов обратно в ваше приложение, вы можете увидеть, как пользователи открывают ваше приложение один раз и никогда не возвращаются. К счастью, если вы последуете этому совету, вы увидите огромный возврат инвестиций от вашего бизнес-приложения, а также от более лояльных клиентов!
Фото с мобильного телефона через Shutterstock
1
