Если вы когда-нибудь уходили из парикмахерской, думая: «Это не то, что попросил стилист», тогда вы в некоторой степени понимаете важность эффективного общения в салоне. Это означает разницу между счастливыми и недовольными клиентами и пустыми или полными ежедневниками.
Типы
Чтобы салон работал бесперебойно, между сотрудниками стойки регистрации и каждым стилистом, между стилистами, между стилистами и их клиентами должна существовать хорошая связь, а руководство салона должно эффективно общаться со всеми.
$config[code] not foundЗначимость
Парикмахер может подумать, что его талант к ножницам или цвет волос является его ключом к успеху; однако, только 15 процентов финансового успеха профессионала салона основаны на технических способностях, согласно Сьюзи Филд Кардер в своей книге «Страсть: Справочник профессионала салона по построению успешного бизнеса». Клиент не будет продолжать возвращаться в салон или парикмахер, который не понимает ее хочет и нуждается.
методы
Менеджеры салонов часто проводят еженедельные собрания персонала, чтобы побуждать членов команды выражать свои опасения и давать рекомендации. Они могут также внедрить систему письменного общения между стойкой регистрации и стилистами, которая информирует каждого стилиста об изменениях в расписании и запросах клиентов. Задавая своим клиентам умелые вопросы, стилисты могут оценить образ жизни каждого клиента и получить полное представление о его ожиданиях.
