Нажмите для полной инфографики
Так как же потребители покупают онлайн?
У небольших розничных продавцов и интернет-магазинов есть много вопросов, от которых нужно идти в ногу со временем, начиная от забот о выставочном зале и заканчивая тенденциями в сфере мобильной коммерции. Новое исследование от Shopzilla, которое опросило интернет-пользователей об их привычках онлайн-шоппинга, имеет несколько полезных идей. Ниже приведены некоторые из того, что они нашли.
$config[code] not foundЧто вдохновляет на покупку?
С точки зрения рекламы и маркетинга, электронные письма в магазинах были главной движущей силой онлайн-продаж (11 процентов), опережая рекламу в журналах (8 процентов), блоги или сайты с онлайн-контентом (4 процента) и Facebook (2 процента) в этом отношении., Тем не менее, импульсивные покупки являются более важным фактором, чем любой тип рекламы или маркетинга. Около одной трети покупателей говорят, что они наткнулись на свою последнюю покупку во время серфинга в Интернете, 25% сказали, что нашли ее после того, как отправились на поиски определенного товара, и 8% сказали, что видели ее, когда ходили по магазинам.
Где они покупают?
В одном месте сотрудники не ходят по магазинам на работе - только 17 процентов покупок были сделаны из офиса, в то время как 70 процентов были сделаны дома.
Что касается устройства, то подавляющее большинство онлайн-продаж (85 процентов) все еще происходит на настольном компьютере. iPad занял второе место с 11 процентами всех покупок на iPad (менее 1 процента продаж было совершено на любом другом типе планшета). Для тех, у кого доход в семье составляет 150 тыс. Долларов и выше, 20 процентов покупок было совершено на iPad.
Несмотря на большую шумиху в сфере мобильной коммерции, мобильные телефоны по-прежнему являются минимальными участниками онлайн-продаж - менее 5 процентов продаж было произведено на любом типе смартфона. (Я видел другие опросы, которые показывают гораздо более широкое использование мобильных телефонов для покупок.)
На что они тратят?
Хорошая новость для ритейлеров заключается в том, что более 50 процентов потребителей уверены в своих расходах. В целом, 28 процентов не стесняются тратить, а 31 процент ожидают потратить больше, чем они сделали в предыдущем месяце.
Однако это не означает, что потребители разбрасывают деньги. Цена остается огромным фактором: 75 процентов покупателей говорят, что цена повлияла на их покупки, а 79 процентов сообщают, что покупали на сайте, предлагающем лучшую цену. Шесть из 10 покупали товары на продажу, более половины (54 процента) заказывали на сайтах, предлагающих бесплатную доставку, и 33 процента использовали купоны.
Они действительно выставочный зал?
Выставочный зал (просмотр товара в магазине, а затем покупка его у конкурента в Интернете) не является проблемой для большинства онлайн-покупателей, поскольку большинство (78 процентов) никогда не удосуживаются взглянуть на товар в магазине перед покупкой.
Только 12 процентов видят товар в магазине, а затем покупают в этом магазине или на его веб-сайте. Только 10 процентов смотрят на продукт в магазине раньше, если где-то еще.
Что это значит для вашего бизнеса
Serendipity по-прежнему является огромным фактором в онлайн-покупках
Поскольку покупатели часто находятся под влиянием того, что они видят в Интернете, когда ищут что-то другое, рассмотрите возможность добавления предложений на свой сайт электронной коммерции (например, отображение связанных или дополнительных товаров на боковой панели, когда клиенты делают покупки), внесение предложений о дополнительных покупках в процессе оформления заказа, или показ объявлений, связанных с прошлой историей просмотров покупателей, когда они покидают ваш сайт.
iPad все сильнее
Очевидно, что iPad является основным конкурентом, когда речь заходит о мобильных покупках. Особенно, если вы нацелены на высококлассных потребителей, крайне важно разработать сайт электронной коммерции, оптимизированный для планшетов.
Если у вас есть магазин розничной торговли без компонента электронной коммерции, изучите способы использования планшетов в своем магазине, например, предоставив покупателям дополнительную информацию о вашем инвентаре или включив мобильные платежи для ускорения оформления покупок.
Время ваших писем правильно
Среди маркетинговых стратегий, которые вы можете использовать, маркетинг по электронной почте имеет наибольшее значение. Однако из-за того, что покупатели редко посещают сайты покупок в рабочее время, наиболее вероятно, что синхронизация ваших писем по вечерам и выходным или непосредственно перед обеденным перерывом приведет к максимальным результатам.
7 комментариев ▼
