Обслуживание клиентов - это бизнес-функция, при которой компании взаимодействуют с потребителями в деловой среде. Эта функция, как правило, является улицей с двусторонним движением: потребители могут запрашивать информацию, или компании могут запрашивать отзывы о продуктах. Этика играет важную роль в обслуживании клиентов.
факты
Деловая этика - это обязанность компаний действовать ответственно в сфере производства, маркетинга, продаж и бухгалтерского учета. Компании часто включают честность, честность и прозрачность в число наиболее важных этических качеств. Взаимодействие с клиентами дает компаниям возможность продвигать эти принципы в бизнес-среде.
$config[code] not foundХарактеристики
Соблюдение этических норм в отношении обслуживания клиентов включает в себя честный ответ на все вопросы клиентов, бережное отношение к любым вопросам, связанным с безопасностью или продуктами, и честное продвижение ценностей компании для потребителей. Ложь о деловых продуктах или методах может привести к негативным отношениям с потребителями.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемСоображения
Поскольку этика может означать разные вещи для разных людей, компании часто создают стандартный кодекс этики для сотрудников. Владельцы и менеджеры бизнеса используют этот код для продвижения действий, которые считаются наиболее важными в отношениях с клиентами. Этическое обслуживание клиентов также может стать конкурентным преимуществом, которое компании используют для получения большей доли рынка, чем их конкуренты.
