CRM является важным инструментом для любого бизнеса, который регулярно общается с клиентами или заказчиками. Но это не единственный инструмент, который нужен большинству предприятий. GreenRope - поставщик CRM, который также предлагает решения для других областей деловых операций. Узнайте больше о компании и о том, что выделяет ее в центре внимания малого бизнеса на этой неделе.
Что делает бизнес
Предоставляет программное обеспечение для бизнеса для всего, от CRM до операций.
$config[code] not foundГенеральный директор Ларс Хельгесон сказал Small Business Trends: «Мы предлагаем полную, единую платформу для малого и среднего бизнеса. Мы делаем внедрение нового программного обеспечения простым, объединяя инструменты, необходимые всей вашей команде, в одну аккуратно упакованную платформу. От продаж и маркетинга до обслуживания клиентов и операций, GreenRope имеет полный набор инструментов, готовый для использования бизнесом для подключения, взаимодействия и конвертации ».
Деловая ниша
Предоставление качественной поддержки.
Хельгесон говорит: «Наша команда работает круглосуточно и всегда готова перейти на вызов или поделиться снимками экрана, чтобы помочь пользователям получить максимальную отдачу от платформы. Мы считаем, что образование является одним из наиболее важных элементов успешного внедрения CRM, и мы всегда готовы помочь нашим клиентам. Большая часть нашей службы поддержки находится в Соединенных Штатах, но у нас также есть представители в Европе, чтобы обеспечить круглосуточное обслуживание! Мы также предлагаем полностью индивидуальные пакеты реализации для наших клиентов, чтобы ускорить их внедрение и заставить их работать и успешно работать в системе гораздо раньше, чем большинство наших конкурентов! Командная работа заставляет мечту работать! »
Как начинался бизнес
Из-за потребностей другого бизнеса.
Хельгесон объясняет: «GreenRope родился от моей первой компании, CoolerEmail. Как предприниматель и владелец бизнеса, я увидел необходимость в более комплексном решении, чтобы помочь предприятиям стать более эффективными, команды более продуктивными и помочь бизнесу достичь устойчивого роста. CoolerEmail была одной из первых платформ для почтового маркетинга, но GreenRope был создан, чтобы быть полноценным программным обеспечением для управления бизнесом ».
Большая победа
Посадка желанного клиента.
Хельгесон говорит: «Самая большая победа пришла недавно, когда мы выиграли Турнир Роз в качестве клиента. Обойдя 9 других поставщиков, которые предложили решения на основе Salesforce, мы продемонстрировали, что Complete CRM от GreenRope создает большую ценность, имеет более короткие сроки внедрения и предоставляет больше возможностей, чем любая другая платформа на рынке ».
Самый большой риск
Переосмысление бренда как CRM-компании.
Хельгесон объясняет: «Многие вещи могли пойти не так (и все еще могут), поскольку мы конкурируем с очень крупными, хорошо капитализированными компаниями. К счастью, оставаясь небольшим, ориентированным на клиента и быстро реагирующим на изменения в технологиях, мы смогли опередить рынок и предложить больше ценностей, чем наши конкуренты ».
Урок выучен
Будьте осторожны при выборе партнеров.
Хельгесон добавляет: «Недобросовестные люди воспользовались добросовестностью ради собственной выгоды, но я должен верить, что в конечном итоге все получится».
Как они потратили дополнительные 100 000 долларов
Маркетинг.
Хельгесон говорит: «Наша самая большая проблема - это осознание. Имея больше капитала, мы создали бы эту осведомленность и использовали бы ее для информирования компаний о том, что на рынке есть другие решения для автоматизации CRM и маркетинга, которые имеют гораздо более низкую совокупную стоимость владения (TCO) и большую функциональность. Поскольку мы являемся частной компанией, а наши конкуренты являются одними из крупнейших компаний, конкурировать может быть сложно. Имея еще 100 000 долларов, мы могли бы творить чудеса с точки зрения того, как мы получаем слово ».
Талисман команды
Маленький приятель
Хельгесон говорит: «Он бостонский терьер с личностью, превосходящей всю жизнь».
Командная традиция
Всемирные встречи.
Хельгесон объясняет: «Хотя у нас есть« офис », и большая часть команды находится в Сан-Диего, у нас есть члены команды в Великобритании, Чехии, Беларуси и по всей территории США, включая Неваду, Орегон, Айдахо, Флориду, Иллинойс». и больше. Мы встречаемся еженедельно для обзора побед за неделю, а также наших текущих проектов. Нам нравится следить за тем, чтобы вся команда чувствовала, что они не связаны с нашим прогрессом во всех отделах. Несмотря на то, что мы разлучены, в GreenRope у нас тесная семейная атмосфера. Мы все взаимодействуем и участвуем в мозговом штурме, принятии решений и многом другом. Это создает атмосферу сотрудничества и инноваций в команде ».
Любимый командный обед
Пицца.
Хельгесон добавляет: «У нас ЛУЧШАЯ пиццерия прямо там, где мы работаем. Мы заказываем это почти каждую среду. Мы все же пытаемся все это перепутать. У нас есть гриль в офисе (мой дом), где мы работаем. У него довольно хороший вид. Обед - это всегда хорошее время для нас, чтобы собраться вместе, поделиться едой и насладиться видом! »
Любимая Цитата
«Неважно, куда вы идете, вы там.»
Хельгесон говорит: «Это старая цитата из культовой классики 80-х годов по имени Бакару Банзай, но я понимаю, что вы можете изменить свое окружение, но это не изменит то, кем вы являетесь как личность. Ваш выбор и ценности определяют вас, и вы не можете избежать последствий этих выборов и ценностей ».
* * * * *
Узнайте больше о Центр малого бизнеса программа
Изображения: GreenRope; Top Image: Джейк Майклз - координатор по маркетингу, Bjorn DeBoer - COO, Ларс Хельгесон - генеральный директор, Дэн Ким - директор по обслуживанию клиентов, Мэдисон Поттер - менеджер по адвокации и координатор по маркетингу; Третье изображение: Ларс Хельгесон, генеральный директор
1 комментарий ▼
