Менеджеры автозапчастей работают во франчайзинговых автосалонах, независимых сервисных центрах, отделах запчастей и операционном отделе владельцев автопарков. Они несут ответственность за обеспечение того, чтобы торговая точка имела правильный состав запасных частей и уровень запасов для удовлетворения спроса на обслуживание, ремонт и продажу третьим сторонам. Поддерживая эффективную эксплуатацию деталей, менеджеры по запчастям вносят важный вклад в повышение производительности, прибыльности и удовлетворенности клиентов.
$config[code] not foundинвентарь
Менеджеры по запчастям должны принимать решения об инвентаре. Во франчайзинговых дилерских центрах они должны хранить запас запасных частей, в которых нуждается сервисный отдел для проведения планового обслуживания и ремонта текущего и прошлого модельного ряда. В независимом сервисном центре или на заводе по производству запасных частей решения по инвентаризации являются более сложными, потому что менеджер по запасным частям должен иметь запас для покрытия потребностей в обслуживании и ремонте автомобилей различных производителей. Менеджеры анализируют использование запаса, чтобы определить быстро движущиеся части и продукты, которые требуются только изредка.
Sourcing
Чтобы сбалансировать качество и затраты, менеджеры по запасным частям должны определить поставщиков, которые могут предоставить запасные части, которые соответствуют спецификациям производителей автомобилей. В некоторых случаях они покупают оригинальные запчасти напрямую от производителя. Для популярных деталей, таких как тормозные накладки, свечи зажигания или компоненты сцепления, они также могут быть получены от независимых производителей деталей, которые соответствуют стандартам качества. Менеджеры по запчастям договариваются об условиях с поставщиками, чтобы минимизировать затраты и повысить прибыльность.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПродажа запчастей
В дополнение к поставке запчастей для сервисных операций их компании, менеджеры по запчастям могут также нести ответственность за продажи внешним клиентам. Компания может иметь счетчик запчастей, где владельцы транспортных средств или независимые специалисты по обслуживанию могут покупать запчасти. Счетчик запчастей, как правило, предлагает аксессуары, а также запасные части для увеличения дохода. Менеджер по запчастям может также контролировать команду торговых представителей, которые имеют дело с операторами парка или независимыми сервисными центрами. Чтобы увеличить продажи, менеджеры по запчастям разрабатывают рекламные кампании и программы стимулирования.
надзор
В крупных операциях с запчастями менеджеры могут отвечать за подбор и контроль сотрудников, таких как персонал склада, административный персонал, операторы продаж по телефону и розничные продавцы. Менеджеры по запасным частям должны убедиться, что эти сотрудники имеют необходимый уровень знаний о продукте, чтобы обеспечить хорошее обслуживание внутренних и внешних клиентов.
Отношения с клиентами
Менеджеры по запчастям, которые продают сторонним организациям, должны строить хорошие отношения со своими клиентами. Они встречаются с клиентами, чтобы обсудить их требования к запчастям и согласовать условия, такие как уровень запасов, скидки и способы доставки. Они также могут работать со своими наиболее важными клиентами для разработки индивидуальных уровней обслуживания, таких как онлайн-заказы, выделенный запас, запланированные поставки и обслуживание запасных частей.
