Yelp (NYSE: YELP) снова сталкивается с обвинениями в том, что он создает схему оплаты за игру, чтобы побудить большее количество компаний покупать рекламу на популярной обзорной платформе.
На этот раз бизнес в Далласе обвиняет Yelp в сокрытии пятизвездочных обзоров, когда они отказываются платить за рекламу, согласно отчету CBS Dallas / Fort Worth.
Yelp обвиняется в сокрытии положительных отзывов нерекламцев
Боб Синнотт, владелец Toasted Coffee + Kitchen в Гринвилле, штат Техас, является одним из тех владельцев бизнеса. Синнотт поделился своим счетом с CBS, объяснив, что Yelp звонил ему, чтобы продавать рекламу много раз. Затем, после того как он отказался от покупки, его рейтинг сразу упал. И многие из его пятизвездочных обзоров были помещены в раздел «не рекомендуется», где они менее заметны для местных браузеров.
$config[code] not foundЭто далеко не первый раз, когда Yelp обвиняют в такой схеме. В прошлом Yelp даже отреагировал, внеся изменения в сайт и пообещав повысить прозрачность его работы. Но эти изменения явно не остановили обвинения.
Что могут сделать малые предприятия?
Так что же делать малому бизнесу? Некоторые уже подали иски. Но суды постановили, что Yelp имеет право манипулировать рейтингами на своем собственном сайте, а предприятия не имеют права на положительные отзывы.
Неясно, платят ли предприятия, которые платят за рекламу действительно иметь больше шансов сделать свою деловую информацию и положительные отзывы более заметными для соответствующих клиентов. Тем не менее, по крайней мере один из владельцев бизнеса в Далласе, опрошенный CBS, сказал, что в конечном итоге они просто сдавались и платили за рекламу. После этого владелец говорит, что бизнес-рейтинги на сайте улучшились.
Если вы обеспокоены тем, что обвинения против Yelp верны, лучшим способом действий может стать простое продвижение и направление клиентов на другие платформы, включающие обзоры, такие как Facebook и Google. И, конечно же, обеспечение отличного обслуживания клиентов - это всегда отличный способ обеспечить более положительные отзывы о вашем бизнесе, независимо от практики платформы.
Фото через Shutterstock
5 комментариев ▼
