Смартфоны могут вытеснить ноутбуки как предпочтительное устройство для мобильных работников. Зайдите в любое кафе или «третье место», где вы тусуетесь, и вы увидите столы, заполненные мобильными работниками, без ноутбуков и откидывающиеся назад со смартфоном в руке. Когда Skype спросил меня, нужен ли мне временный оценочный модуль, я не упустил шанс проверить новое устройство Motorola Droid X от Verizon с предварительно установленным Skype Mobile.
$config[code] not found
Как давний ранний разработчик новых гаджетов (я не буду перечислять их все здесь, но на ум приходит устройство Blackberry), я обнаружил, что моя производительность упала несколько лет назад и перешел на «тупой телефон». не терпелось проверить истинное удобство использования смартфона нового поколения. Могут ли они быть действительно полезными для очень занятого владельца малого бизнеса? Ответ: руки вниз, да.
Если вы уже не знаете, стоит ли покупать смартфон, этот обзор для вас. Я скептически относился к тому, что даже самый новый, крутой Android или iPhone действительно поможет малому бизнесу заработать или сэкономить больше денег. Теперь я убежден. Позвольте мне рассказать, как смартфон может помочь вашему бизнесу.
1. Просмотр того, что клиенты видят на мобильном устройстве. Если у вас есть физическое присутствие (розничный магазин, продающий практически любой товар со штрих-кодом, сервис по ремонту компьютеров или любое другое местоположение в реальном мире), вам нужен смартфон, чтобы увидеть, как выглядят результаты локального мобильного поиска. Что клиенты видят, когда ищут ваш бизнес на смартфоне? Компонент «заработай больше денег» довольно прост: если клиенты не могут легко найти тебя, они могут вообще не найти тебя.
Больше, чем поиск, вам нужно заранее продумать, что ваш клиент может делать и будет делать, когда он или она находится в вашем магазине или рядом с ним. Если вы не читали последнее сообщение Лизы Бароне о Google Places или ее сообщение о локальном поиске, обязательно ознакомьтесь с ними.
2. Использование сканеров штрих-кода и QR-кода. Почти каждый смартфон может управлять приложением сканирования штрих-кода с помощью функции камеры. Большинство также будет читать более интеллектуальный, настраиваемый QR-код. Это означает, что ваш клиент может быстро сделать снимок любого товара в вашем магазине, который имеет штрих-код, и получить мгновенные данные об этом товаре, в том числе сравнить информацию о покупках в Интернете. Чтобы быть ясным: большинство приложений не могут составлять отчеты о наличии на месте инвентаризации, но онлайн-инвентаризации легко доступны и легко доступны.
Что действительно предлагает этот материал для сканирования? Обслуживание клиентов приобретает совершенно новый смысл. Это так легко купить в другом месте. Ваш магазин должен отличаться отличным качеством обслуживания клиентов. Кроме того, конкурентное ценообразование имеет решающее значение, как это было в течение длительного времени. Как знают некоторые читатели, я работал над местным бизнес-проектом, и в одной его части я бродил по местным магазинам. Некоторые просили меня уйти, когда я, казалось, использовал свою камеру. Некоторые не заметили. Дело в том, что вы можете выгнать людей из вашего магазина за сканирование штрих-кода; это ваша прерогатива. Это мудрый выбор? У меня нет ответа, но у меня есть мнения.
3. Поощрение пешеходного движения. В сочетании с Google Local, Facebook Local, Groupon, FourSquare и множеством других приложений вы можете предложить свое специальное предложение клиентам, которые находятся поблизости. Вы можете создать настраиваемый QR-код и поместить его в окно своего магазина. Тогда каждый, у кого есть смартфон, может отсканировать этот код и получить специальное предложение или сообщение бесплатно. Если они не были уверены в том, что они придут, QR-код дает им простую, не угрожающую встречу с вашим брендом (код может содержать или не содержать специальное предложение). Потребители со смартфонами активно ищут больше информации о вашем бизнесе (или, по крайней мере, о том, что вы предоставляете), когда они перемещаются по городу.
QR-коды легко создавать; этот сайт с открытым исходным кодом от ZXing (Zebra Crossing) делает его очень простым. Приложив немного творческого подхода, вы увидите несколько способов их использования.
4. Использование Skype Mobile. Я получил этот оценочный телефон от Skype для проверки его функциональности для владельца малого бизнеса. Вот что такое худой: он отлично работает для звонков из Skype в Skype (этот конкретный телефон работает на Verizon) и не стоит никаких денег. Я очень рекомендую это, потому что вы, вероятно, знаете и у вас есть пользователи Skype в вашей базе контактов. Я знаю несколько компаний, которые проводят свои операции по обслуживанию клиентов через выделенный номер Skype, и если клиенты или потенциальные клиенты обращаются к вам на платформе, это мобильное приложение может сэкономить вам минуты мобильного телефона.
Мобильная служба Skype через Verizon не позволяет вам звонить на стационарный или другой мобильный телефон, как если бы у вас был план звонков Skype с вашего компьютера. Хотя я надеялся, что смогу сделать это, для Verizon не имеет смысла позволять это, так как это полностью выведет их из уравнения сотового телефона. Каждый мог загрузить Skype для мобильных устройств и использовать магистраль сотового телефона для бесплатных звонков. Но если вы хотите иметь возможность совершать внутренние и международные звонки Skype-Skype со своего мобильного телефона, это приложение и телефон - жемчужина. Не все смартфоны могут запускать приложение для передачи голоса по IP (VoIP).
В целом, смартфон - это больше, чем крошечное устройство, которое позволит вам всегда быть на связи с электронной почтой. Это больше, чем способ сэкономить на телефонных звонках, хотя это важно, и Skype является одним из простых способов сделать это. Основная причина для рассмотрения любого смартфона - из-за тектонического перехода на мобильные устройства ваших клиентов. Вы хотите видеть то, что они видят в результатах поиска, на сайтах отзывов, на сайтах с купонными предложениями и в сервисах на основе местоположения, таких как FourSquare. Вы можете узнать больше о Skype Mobile здесь.
8 комментариев ▼
