Хорошая практика общения лежит в основе любого успешного бизнеса. Без успешных внутренних коммуникаций рабочие процессы замедляются или прекращаются, а клиенты не обслуживаются должным образом. Когда процессы выходят из строя, вы, скорее всего, найдете некоторые общие проблемы коммуникации в корне проблемы как для менеджеров, так и для сотрудников.
Неправильная аудитория или методы
Эффективное общение начинается с понимания аудитории и метода коммуникации, который ей лучше всего подходит. Сначала сделайте свою домашнюю работу, чтобы узнать аудиторию, вопросы, которые могут быть подняты, и любые возражения заранее. Тщательное исследование может избежать проблем со связью до того, как они возникнут. Используйте метод связи, наиболее подходящий для передаваемой информации. Личные встречи лучше для важных изменений, происходящих на работе.
$config[code] not foundОшибочная или запутанная информация
Проверьте передаваемую информацию, прежде чем делиться ею. Если ваша информация неясна, запутана или неверна, отправленное сообщение будет неверным. Дважды проверьте информацию, которую вы планируете поделиться на рабочем месте, чтобы убедиться в ее подлинности, ясности и правильности. Когда вы делитесь информацией, которая неверна или вводит в заблуждение, люди не получат предполагаемое сообщение.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемСлишком много, слишком мало, слишком поздно
Одной из основных проблем общения на работе является то, что обычно не хватает информации, слишком много информации, или она доставляется по факту. Чтобы общение было полезным, оно должно быть своевременным и в объеме, необходимом для того, чтобы люди стали осведомленными, не заставляя их слишком остро реагировать или неправильно истолковывать.
Неправильная интерпретация или применение
Когда общение расплывчато или неоднозначно, это может привести к неправильной интерпретации или неправильному применению на рабочем месте. Чтобы передать материал эффективно, он должен быть кратким, четким и понятным. Иметь четкое понимание фактов, порядка информации и ее предполагаемого использования перед отправкой сообщения, которое не может быть отозвано.
Навыки прослушивания, вопросы и отзывы
Вербальное общение требует целенаправленных навыков аудирования аудитории. Если у вас нет полного внимания вашей аудитории, ваше сообщение не будет получено. Для личных встреч рекомендуется избегать отвлекающих факторов во время встречи. Пусть люди оставят свои мобильные телефоны за партами и проведут собрание в конференц-зале или другом тихом месте. Разрешить взаимодействие после встречи, чтобы развить ясность и получить обратную связь. Если честно ответить на вопросы, это поможет устранить любые недоразумения или недоразумения.
