Amazon Prime Day 2018 начался с хныканья, хныканья собаки, из-за того, что сайт закрывался, заставляя Amazon (NASDAQ: AMZN) публиковать страницы с изображениями собак на них, пока они пытались восстановить сайт. Но даже с учетом этого неблагоприятного начала (и, по оценкам, 99 миллионов долларов потерянного бизнеса), PD’18 по-прежнему оставался самым большим днем продаж в истории Amazon - по оценкам аналитика Wedbush Securities Inc. Майкла Пахтера, в 4.2 миллиарда долларов. И, согласно Amazon, малые и средние предприятия продали на платформе более 1 миллиарда долларов за первые 24 часа праздника компании.
$config[code] not foundПристальный взгляд на результаты Amazon Prime Day 2018
Хотя это впечатляющие цифры, мы с моим совладельцем Watching Amazon Джоном Лоусоном немного глубже рассуждаем о том, что мы думаем о результатах, и, что более важно, об отсутствии результатов, которые Amazon предоставил на этот раз.
Ниже отредактированная стенограмма нашего разговора. Чтобы услышать полный разговор, посмотрите видео ниже или нажмите на встроенный проигрыватель SoundCloud.
* * * * *
Джон ЛоусонДа, мы сделали это через премьерный день.
Тенденции Малого бизнеса: Что было самой запоминающейся частью?
Джон ЛоусонЛук вау. Собачьи дни Амазонки.
Тенденции Малого бизнеса: Кто выпустил собак … Джефф Безос выпустил собак.
Джон ЛоусонОн выпустил собак, это было потрясающе.
Тенденции малого бизнеса: я уверен, что вы уже заметили это, особенно если пытались что-то купить в первый час. Ты просто не мог этого сделать.
Джон ЛоусонЭто было больше часа. Черт, почти весь день были проблемы.
Тенденции малого бизнеса: что делает это еще более удивительным, что произошло. Даже со всеми проблемами, первая оценка, которую я видел -
Джон Лоусон: Первый.
Тенденции Малого бизнеса: … Я уверен, что мы увидим больше, потому что мы никогда не получим фактическое число от Amazon. Поэтому я только что получил эту статью от Bloomberg. Это говорит о том, что покупатели потратили примерно 4,2 миллиарда долларов во время премьерного дня Amazon, что на 33% больше, чем год назад. Я собираюсь предупредить об этом, потому что мы не знаем точно, сколько было потрачено.
Джон Лоусон: Никто не делает.
Тенденции Малого бизнеса: И мы видим все эти различные оценки. Я понятия не имею, как они получили 4,2 миллиарда или 33%, если честно.
Джон ЛоусонДа, я не знаю, какую статистику они цитируют и как они это сделали.
Тенденции малого бизнеса: так что мы можем сказать
Джон ЛоусонЭто было больше.
Тенденции малого бизнеса. Из пресс-релиза Amazon говорится, что это был не только самый большой Amazon Prime Day, но и самый большой день продаж в истории Amazon. Они продали более 100 миллионов продуктов за 36 часов. За первые 24 часа предприятия малого и среднего бизнеса продали вещи на сумму более 1 миллиарда долларов. И в нем приняли участие более 2 миллионов независимых торговцев.
Джон ЛоусонОдна из вещей, о которых я подумал, это то, что заявления, исходящие от Amazon, были довольно интересны, как они выразились, потому что в прошлом году они сказали: «Хорошо, Prime Day был на 60% больше, чем в прошлом году». На этот раз они не выпустили такое число, и поэтому невозможно взять 2017 год и сравнить его с 2018 годом, кроме того, что они сказали, что он больше. Но, конечно, это было в 17 странах, верно?
Тенденции малого бизнеса: 17 против 13.
Джон ЛоусонДа, так что у него было больше стран, у него было больше часов. Я не знаю, это действительно трудно определить, кроме, да, я уверен, что они продали много вещей.
Тенденции малого бизнеса: вот что я думаю. Это закончилось 3:00 утра 17 или 18, я думаю, что это было 18-
Джон Лоусон18-го, да.
Тенденции Малого бизнеса: Я думаю, что в течение семи или восьми часов у них был этот пресс-релиз с этой статистикой. Для меня, я надеюсь, что это было только предварительным,
Джон Лоусон: Может быть.
Тенденции малого бизнеса:… уровень детализации в выпуске 2018 года далеко не соответствует тому, что мы получили в 2017 году или в течение праздничного сезона 2017 года. Я не видел там ничего, что говорило бы о том, как много получилось благодаря голосовым покупкам. Последнее, по крайней мере, они сказали, что миллионы транзакций происходили через голос.
Джон Лоусон: Голос, да.
Тенденции Малого бизнеса: там не было ничего подобного. Они не дали нам ничего из этого: «Мы сделали в 7 раз больше, чем в прошлом году». Мы не получили ни одной из этих деталей.
$config[code] not foundДжон ЛоусонВы думаете, что это завет с собаками? Потому что кто-то выпустил собак. Гав гав.
Тенденции малого бизнеса: я надеюсь, серьезно, я хочу увидеть некоторые …
Джон Лоусон: Жесткие данные. Мне нужны точные данные.
Тенденции Малого бизнеса: Да, я имею в виду, потому что сейчас единственное, что мы получаем, это оценки от людей, которые действительно не знают. И в этом трудно чувствовать тепло и нечеткость. Я хочу знать, в частности, голосовые покупки приходят с более высоким ростом по сравнению с тем, что они делали в прошлом году, но также, это больше процент от общего объема продаж в этом году по сравнению с прошлым годом. Потому что это дало бы мне представление о том, действительно ли это взлетает или нет.
Джон ЛоусонИ это то, что они не хотят вам давать.
Тенденции малого бизнеса: они не хотят давать его вам, если это не очень хорошо.
Джон ЛоусонЭто действительно очень хорошо.
Тенденции Малого бизнеса: Как они не сказали нам …
Джон Лоусон: Какое число вы придумали, что они сказали, что, по оценкам, они потеряли из-за сбоя?
Тенденции Малого бизнеса: это 99 миллионов долларов.
Джон Лоусон: 99 миллионов
Тенденции Малого бизнеса: который является довольно маленьким процентом 4,2 миллиарда.
Джон ЛоусонЭто не так много, я бы сказал, что это еще выше.
$config[code] not foundТенденции малого бизнеса: я бы тоже так подумал.
Джон ЛоусонВот что я сделал. Я пошел во все мои группы контактов Amazon. Мы, как продавцы, даже не могли войти в серверную часть системы. Таким образом, система не только вышла из строя, но и центральная система продавца также вышла из строя. А потом некоторые люди сказали, что им трудно войти в свои аккаунты AWS.
Тенденции малого бизнеса: И я бы также сказал, что у Алексы тоже были проблемы.
Джон Лоусон: В самом деле?
Тенденции Малого бизнеса: Я попросил Алексу включить мой телевизор, и Алекса сказал: «Ваш телевизор не отвечает». Это был не телевизор, а Алекса.
Джон ЛоусонЭто должно было быть довольно существенным.
Тенденции Малого бизнеса: Да. И даже со всем этим, они все еще …
Джон ЛоусонОни все еще нашли хорошие моменты, чтобы вытащить из этого. Но я думаю, что, возможно, причина того, что вы не видите некоторые из этих точек данных, может быть связана с отключением.
Тенденции Малого бизнеса: Поскольку сбой все еще происходил, они выпустили пресс-релиз о малом бизнесе.
Джон Лоусон: Продажа.
Тенденции Малого бизнеса: … делают так, как они. Итак, мы получили статистику в реальном времени. Мы просто не получили много подробной статистики из них. И я надеюсь, что, возможно, позже на этой неделе они дадут нам более традиционное: «Хорошо, мы продали на X% или в 2 раза больше, чем в прошлом году, мы совершили больше транзакций посредством голосовых покупок». Потому что я хочу знаю, сколько долларов поступило через голосовые покупки, я хочу знать, сколько транзакций пришло, я хочу узнать среднее значение за транзакцию, я хочу знать, потому что это говорит мне… Я должен написать чертов столбец, хорошо.
Джон ЛоусонЭто все, что он хочет, ты хочешь что-то написать.
Тенденции Малого бизнеса: я хочу кое о чем написать.
Джон Лоусон: Именно так.
Тенденции Малого бизнеса: Если серьезно, я надеюсь, что они дадут нам немного больше, чтобы продолжить, потому что это может быть отличная история, цена акций на рекордно высоком уровне, Безос стоит около 200 миллиардов в шутку больше, чем следующий человек, сейчас. Таким образом, у них есть все для них. Дайте нам немного чего-нибудь, чтобы намочить наши клювы.
Джон ЛоусонВот одна из вещей, которые я считаю важными, которые вышли. Он сказал, что самой популярной покупкой в этот премьерный день была Fire TV Stick. Алекса с голосовым пультом
Тенденции Малого бизнеса: с голосовым дистанционным
Джон Лоусон:… Который был не только самым продаваемым устройством Amazon, но и самым продаваемым продуктом любого производителя в любой категории по всему миру в мире.
Тенденции Малого бизнеса: Так в прошлом году это было Echo Dot, которое имело это.
Джон ЛоусонЭто подводит меня к тому, что, хотя количество проданных товаров имеет большое значение, этот праздник связан с тем, что Amazon захватывает все больше и больше людей в свои системы.
$config[code] not foundТенденции малого бизнеса: экосистема их внимания, вот что я называю.
Джон Лоусон: Их внимание и получить больше лояльности к бренду.
Тенденции малого бизнеса: ну, другие вещи, которые возникли, я думаю, они сказали, что было продано больше устройств Ring, чем когда-либо прежде, было продано больше устройств Blink, Cloud Cam была самой продаваемой камерой безопасности, все эти вещи Амазонские устройства.
Джон ЛоусонВсе устройства Amazon и, я думаю, более всего, все остальные продажи на самом деле только для того, чтобы помочь в этом.
Тенденции малого бизнеса: я говорю, что система Echo постоянно присутствует, поэтому они продали много таких устройств, продали больше типов устройств Amazon, чем когда-либо прежде. Затем у них были все эти предложения, такие как специальное предложение 99c для Amazon Unlimited Music в течение трех или четырех месяцев, Kindle Unlimited был на 60% дешевле, на Audible.com - на 60% дешевле.
Джон Лоусон: Это было в продаже?
Тенденции Малого бизнеса: Да.
Джон Лоусон: Штопать. Я должен был получить это.
Тенденции Малого бизнеса: Так, что они сделали? Они обесценили свое оборудование, они обесценили свои услуги. Связывает все это вместе.
Джон ЛоусонИ не только это: если вы потратили деньги на Whole Foods, вы должны потратить такие деньги, или вы получили кредит на эту онлайн-продажу. Знаете что, теперь, когда я тоже это принес. Что происходило в Whole Foods? Для меня это может быть 3.4 или 4.2, которые могут произойти, если вы поместите все, что могло случиться, в автономный режим.
Говоря о оффлайн, Target-
Тенденции Малого бизнеса: у них был хороший день.
Джон Лоусон:… В то же время сказал, что у них был лучший день продаж в Интернете на Target.com. Так хорошо на Target для того, чтобы прыгнуть туда.
Тенденции малого бизнеса: а затем Walmart объявил о крупной сделке с Microsoft. Итак, мы видим, как Prime Day в основном поднимает все лодки на данный момент.
Джон Лоусон: В значительной степени, или все действительно пытаются опубликовать свои объявления одновременно.
$config[code] not foundТенденции малого бизнеса. Единственное, чего я нигде не упомянул - регистрации Amazon Prime.
Джон Лоусон: Количество регистраций.
Тенденции Малого бизнеса: Да, они не упомянули это, потому что в прошлом году они сказали, что у них было наибольшее количество подписчиков в любой день в своей истории в прошлогодний Премьер-День. Ничего об этом, и для меня это - особенно после того, что случилось с Netflix, они пропускают свои номера подписки - это большая цель.
Джон Лоусон: Да, я полагаю. Сейчас, каждое пятое домохозяйство имеет членство, верно, 20%.
Тенденции малого бизнеса: мы знаем, что это не просто член Prime, члены Prime, владеющие этими устройствами, тратят даже больше денег, чем просто члены Prime. Таким образом, для Amazon все сводится к тому, чтобы складывать эти устройства и размещать эти сервисы, они держат внимание людей полностью погруженными в экосистему внимания. Потому что именно так они это и конвертируют. Внимание к сделкам. Так что номер подписки на Prime очень важен.
Джон Лоусон: Это огромная.
Тенденции Малого бизнеса: если это не росло как ожидалось.
Джон ЛоусонНо именно поэтому они выдают номер и говорят о Fire Stick TV, я имею в виду, что вы присоединитесь, если у вас есть Стик. Вы должны продолжать этот Прайм.
Тенденции Малого бизнеса: Но это просто означает, что люди, у которых есть Prime-
Джон Лоусон: Может быть.
Тенденции Малого бизнеса:… получил одну Палка.
Джон ЛоусонВозможно.
Тенденции Малого бизнеса: Почему вы купили бы много этого, если бы вы не были Главным участником в тот день? Потому что вы не получаете скидку, если вы не являетесь членом Prime.
Джон ЛоусонДа, потому что большинство скидок поступают от членов Prime, так что, да, вы правы. Я думаю, что это был хороший день, в целом. Это был отличный день.
$config[code] not foundТенденции малого бизнеса: мне нужно больше. Мне нужно больше.
Джон ЛоусонЯ знаю, я тоже, но в целом это был отличный день, даже со всеми собачьими днями.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
