Ваш сайт служит вашим лучшим инструментом для привлечения внимания потенциальных клиентов в Интернете. Поскольку ваш веб-контент - это то, что действительно передает ваше сообщение и обеспечивает конверсию, ваш контент-маркетинг должен быть оптимизирован для вашего целевого профиля клиента.
Но что, если у вас есть несколько целевых профилей клиентов с разными вкусами и мотивами, и все они требуют другого подхода? Оптимизируете ли вы одну группу, рискуя оттолкнуть или недопредставить другую? Вы нацеливаете свой контент как можно меньше, оставляя свой сайт с неопределенным, запутанным содержанием, которое не привлекает клиентов?
Разделяй и процветай: ориентируйся на несколько профилей клиентов
Интернет является очень универсальным средством, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы охватить тот или иной профиль, если ваш бизнес обслуживает несколько клиентов.Ваш сайт не может быть оптимизирован только для одного профиля клиента; Вы можете оптимизировать его для любого количества профилей клиентов, вложив дополнительную работу в создание отдельных пользовательских интерфейсов для каждой клиентской базы.
Проще говоря: Вы можете сделать так, чтобы ваш сайт достиг желаемого, и доставить его так, чтобы они могли настроить его для себя.
Существует много разных способов реализации нескольких наборов контента для разных профилей клиентов. Вообще говоря, проще всего ориентироваться на отдельные профили клиентов, создав определенный микросайт или отдельную целевую страницу для разных типов клиентов и позволяя посетителям определять, кто они по прибытии. Разрешение вашим клиентам идентифицировать себя с помощью выборочных опций контента может предоставить множество ценных данных, которые могут повлиять на ваши будущие онлайн-стратегии.
Для этого вам понадобится совершенно другой набор веб-страниц для каждого профиля клиента. Вы можете создавать индивидуальные целевые страницы, которые говорят о болевых точках и конкретных потребностях гиперцентрализованного целевого сегмента, или вы можете обобщить немного больше и классифицировать целевые группы по профессии, интересам или уровню знаний.
Вашему сайту понадобятся какие-то варианты навигации, которые сделают ваши дифференцированные веб-страницы доступными для ваших посетителей. Это можно сделать с помощью простого выпадающего меню, запроса сайта по прибытии, страницы шлюза со списком конкретных мест назначения для посетителей или любого другого количества креативных, привлекающих внимание методов.
Википедия разделяет их содержание, и вы тоже можете
Наиболее распространенным примером будет любой международный сайт. Взять, к примеру, Википедию. Целевая страница, на которую вы попадаете, проста для понимания и значительно сегментирована. Если вы являетесь французским или итальянским посетителем, Википедия будет для вас довольно недоступна, если вы окажетесь на англоязычной полосе Википедии.
Предоставляя целевую глобально ориентированную целевую страницу всем пользователям, которые попадают на самую переднюю целевую страницу, Википедия сегментирует свой контент на основе языка. Затем пользователь щелкает предпочитаемый язык и может получить доступ к контенту, специально предназначенному для него.
Amazon.com также сегментирует свою веб-страницу на основе языков. Если вы прокрутите вниз до главной страницы, под их самым нижним логотипом вы увидите список других стран. Канадские покупатели могут выбрать Amazon Canada и получить доступ к канадским продуктам по канадским ценам. Они не только сегментировали свои сайты по языкам, но и по профессиональным уровням посетителей сразу после этого. Если вы являетесь инвестором или представителем прессы, вы можете найти материалы, специально предназначенные для вас, на страницах Amazon по связям с инвесторами или на странице пресс-релизов.
Многие международные компании имеют элегантные минимальные целевые страницы, которые предлагают сегментацию по географическому региону, языку и уровню интереса. Это невероятно широкие сегменты, и они могут быть не сразу применимы к малому бизнесу. Однако вы можете легко применить эти общие идеи на своем веб-сайте для малого бизнеса.
Сделайте сегменты работать для вашего бизнеса
Определение целевых сегментов - это первый шаг в этом процессе. Вы можете использовать бизнес-исследования, аналитику сайта и любые другие ресурсы на этом сайте и другие. После того, как вы изучите своих клиентов, вы сможете сформировать общий профиль того, кто ваши самые ценные клиенты. Если вы продаете кухонную технику, ваши сегменты могут включать такие профили, как «Футбольная мама», «Пара молодоженов» или «Папа, ищущий обновления».
Оттуда вы можете разработать контент-стратегии для каждого профиля. Что мотивирует каждый профиль? Что им не нравится? Что они ищут от вашего бизнеса? После долгой задачи разработки пользовательского контента для каждого из ваших целевых профилей клиентов вы можете создавать специальные целевые страницы и другой веб-контент, специально разработанный для них.
После того как ваши страницы с сегментированным содержимым завершены, вы должны включить опцию навигации или использование интерактивных элементов, которые предлагают пользователю идентифицировать себя. Тем не менее, конкретно или в целом вы предоставляете определения того, что определяет ваших посетителей, поясните, что есть разные категории, к которым они должны относиться. Обозначения «Just Browsing?» И «Looking to Sell» могут направлять посетителей на совершенно разные наборы контента.
После того, как ваш элемент навигации установлен, смотрите статистику использования вашего сайта. Типы страниц, которые посещают люди, расскажут вам об успехах или неудачах ваших целевых сегментов. Если у вас есть один набор контента, который просматривается гораздо чаще, чем другой, вы будете знать, что целевой профиль с низкой эффективностью может нуждаться в исправлении или может быть ненужным.
Наблюдая за вашей статистикой и зная, откуда исходит ваш трафик, а также куда он направляется и кто он, вы можете разработать стратегии контент-маркетинга, которые обеспечат результаты и значительно увеличат рентабельность инвестиций с лазерной ориентацией и точностью на клиентов.
Фото яичной корзины через Shutterstock
4 комментария ▼
