«Стиль жизни - прекрасная вещь», - заявляет Клейт Маск, основатель и генеральный директор Infusionsoft.
Основанная им и возглавляемая им компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для автоматизации маркетинга, за последние 2 года достигла более чем 50-процентного роста продаж, обслуживая «предпринимателя по образу жизни».
Замечания Маска были сделаны, когда Infusionsoft начинает свое ежегодное мероприятие для клиентов в 2014 году под названием ICON14. Мероприятие привлекает 3000 клиентов и партнеров, и в этом году они посещают более 70 стран мира.
$config[code] not foundПо определению Infusionsoft, предприниматели, работающие в сфере образа жизни, - это работники, не достигшие 25 лет. Эти владельцы бизнеса ищут свободу. И они не столько ищут баланс между работой и личной жизнью, но, по словам Маска, они ищут «гармонию между работой и жизнью».
Это предприниматели, которые не стремятся вырастить свои компании до Fortune 500. Они не собираются добавлять своих сотрудников или расти огромными силами. Скорее, они строят предприятия, которые предоставляют им больше свободного времени для личных и семейных целей, но при этом приносят финансовый успех.
Маск говорит, что некоторые используют термин «образ жизни предпринимателя» как уничижительный термин, но «мы ориентируемся на них. Мы хотим служить им ».
Infusionsoft видит свой рост в результате понимания именно того малого бизнеса, который он намеревается обслуживать. Девяносто шесть процентов клиентов Infusionsoft имеют менее 25 сотрудников. И он говорит, что фокус останется. Infusionsoft не рассматривает свою миссию в том, чтобы обслуживать более мелкие компании, а просто как точку входа для продвижения вверх по течению. «Мы не стремимся к тому, чтобы получить контроль над крупными компаниями - мы стремимся к этому рынку сотрудников в возрасте до 25 лет», - сказал Маск. Он быстро добавляет, что Infusionsoft не откажется от тех, кто становится больше, отметив, что «мы будем расти вместе с ними».
Малый бизнес не понимают
По словам Маск (на фото выше), одна из проблем, стоящих перед малым бизнесом, заключается в том, что их неправильно понимают. «Правительство говорит, что в малом бизнесе до 500 человек. Некоторые поставщики также описывают это таким образом, или у них может быть какое-то другое определение, например, 100 сотрудников ». Но когда в вашем бизнесе 5 сотрудников, расстраивается, когда продавец пытается продать вам продукт с гораздо большим бизнесом, он добавляет. «Это на самом деле приводит к некоторым сбоям в малом бизнесе, потому что в итоге они получают инструменты и продукты, которые они не могут использовать».
Infusionsoft не только очень специфичен в отношении размера клиентов, которые он обслуживает, но и в отношении их способности извлекать выгоду из продукта. Маск говорит, что они ищут компании, которые достигли 100 000 долларов годового дохода, и намеренно уводят большинство, которые не достигли этого уровня, так как они недостаточно далеко, чтобы иметь возможность извлечь выгоду из продукта. «Около 10% наших клиентов находятся на этой самой ранней стадии менее 100 000 долларов США, но они стремятся» преодолеть этот уровень, отмечает он.
Страстный о защите малого бизнеса
Но это не все о цифрах. Маска - не что иное, как страсть к миссии обслуживания малого бизнеса. Фактически, во всей штаб-квартире Infusionsoft в Чандлере, штат Аризона, на стенах вывешена миссия - буквально - чтобы напомнить каждому человеку о том, почему он там находится.
«Моя страсть исходит от сострадания, которое я испытываю к судьбе предпринимателя, потому что мы были там. Это не потому, что мы считаем, что часть рынка недостаточно обслуживается. Это происходит из-за недостаточного уровня обслуживания в США. Мы были там. Мы видели жертвы и неудачи - и в течение длительного периода времени мы нацелены на то, чтобы изменить частоту неудач малого бизнеса », - говорит Маск.
«Мы помогаем клиентам создать предсказуемый успех, который позволяет им расти, не опасаясь, что все обрушится за один день», - добавляет он.
Эта страсть распространяется и на всю организацию. Infusionsoft нанимает сотрудников, которые разделяют цель, ценность и миссию компании. У половины наших сотрудников есть побочный бизнес. Подавляющее большинство работает или работает в малом бизнесе.
У Infusionsoft более 23 000 клиентов, 73 000 пользователей и 500 сотрудников. Выручка компании выросла с 39 до 60 миллионов долларов с 2012 по 2013 год.
6 комментариев ▼
