Если у вас есть бизнес электронной коммерции, вы, вероятно, думаете, что местоположение не имеет значения. Но это не всегда так.
Новое исследование от школы Уортон предполагает, что реальные факторы, такие как местоположение, на самом деле могут оказать большое влияние на онлайн-бизнес. В этом случае, однако, имеет значение местоположение клиентов, а не самого бизнеса. В интервью для Knowledge @ Wharton профессор маркетинга Дэвид Белл объяснил:
$config[code] not found«Мы обнаруживаем, что речь идет о местонахождении, но на этот раз о местонахождении клиента. Где этот клиент и с кем он живет? Вот что действительно важно в мире электронной коммерции ».
Вот больше наблюдений Белла:
Причина, по которой местоположение клиента так важно, довольно проста, если задуматься. Существующие клиенты могут иногда быть самым мощным источником рефералов, даже для онлайн-компаний. Это потому, что клиенты часто говорят с друзьями и знакомыми в офлайновом мире о своем опыте работы с онлайн-компаниями. Поэтому их расположение по отношению к потенциальным новым клиентам имеет первостепенное значение.
Белл предложил практический пример, основанный на его исследованиях, связанных с онлайн-магазином мужской одежды Bonobos.com:
«Фирма, на которую мы смотрели… в местах, где клиенты были более склонны разговаривать друг с другом и доверять друг другу, было больше распространения продаж в Интернете. Целевым клиентом в этом случае является мужчина в возрасте 25-45 лет, который несколько модный. Оказывается, что хорошим показателем того, где собираются эти мужчины, является количество баров и винных магазинов на душу населения в данном месте. У нас была некоторая социологическая теория, которая говорила нам о взаимодействии, и затем мы смогли перейти к общедоступным данным и найти переменную, которая на самом деле была довольно хорошим прокси ».
Так что же вывезет из всех этих данных?
Белл настаивает на том, что все больше онлайн-компаний осознают важность работы в автономном режиме. Конечно, есть еще преимущества для работы в Интернете, говорит Белл. Это облегчает охват большого числа потенциальных клиентов, облегчает реализацию и облегчает масштабирование вашего бизнеса. Но может быть ошибкой только сосредоточить эти усилия онлайн.
Он говорит, что компании могут найти корреляции между онлайн-клиентами и их офлайн-деятельностью, как обнаружил Bonobos.com. А поиск этих ссылок может помочь в планировании оффлайн маркетинговой деятельности, которая может привести к онлайн-продажам.
Фотография местоположения через Shutterstock
7 комментариев ▼
