В центре внимания: AzureDesk предлагает доступное программное обеспечение справочной службы

Обслуживание клиентов является важной функцией для любого бизнеса. Но не всегда легко управлять. Вы должны иметь реальную систему, которая поможет вашим клиентам решать самые разные вопросы и проблемы.

Именно эту проблему AzureDesk стремится помочь малым предприятиям решить. Вы можете узнать больше о программном обеспечении службы поддержки и о компании, стоящей за ним, в центре внимания малого бизнеса на этой неделе.

$config[code] not found

Что делает бизнес

Создает программное обеспечение справочной службы.

Рома Шах, владелец продукта AzureDesk, рассказал Small Business Trends: «AzureDesk - это облачное программное обеспечение службы поддержки, предназначенное для малого и среднего бизнеса (МСП). Программное обеспечение обладает всеми необходимыми функциями решений службы поддержки корпоративного класса, предлагаемых малому бизнесу при минимальных затратах для пользователей ».

Деловая ниша

Нет уровня цен.

Шах говорит: «AzureDesk служит инвестицией, а не затратами для бизнеса. Мы верим в предоставление равных возможностей каждому клиенту по одинаковой цене ».

Как начинался бизнес

Из другого бизнеса нужно.

Шах объясняет: «Мы используем сервис интеграции, который подключает облачные приложения. У нас довольно много платящих клиентов, и, как и в любом другом бизнесе, мы должны ежедневно отвечать на запросы клиентов. Первоначально мы использовали электронную почту для управления заявками клиентов через сложную систему фильтров и автоматических ответов. Это не очень хорошо масштабировалось, и именно тогда мы решили создать собственное программное обеспечение службы поддержки, и AzureDesk родился ».

Большая победа

Получение членства в BizSpark Plus от Microsoft с облачным кредитом на 120 тысяч.

Шах говорит: «Поскольку мы полностью загружены, этот кредит очень помог нам масштабировать себя и инвестировать в наем лучших кандидатов. В дополнение к этому Дорожная карта к разработке продукта от идеи до реализации была безупречна благодаря правильной команде и программным средствам. Также вся наша команда удаленно работает в пяти разных городах в разных часовых поясах, что дает нам разнообразие ».

Урок выучен

Нанимайте нужных людей.

Шах говорит: «Одна вещь, которую я бы сделал по-другому, это то, что я потратил почти шесть месяцев своего времени, пытаясь импровизировать на неправильного новобранца; Поэтому я хотел бы вернуться и скорее нанять подходящего кандидата и использовать свою энергию для продукта, а не использовать свою энергию для направления ресурса ».