Когда Джек Халперн начал работать в доме престарелых в возрасте 24 лет, он быстро завел дружбу со многими жителями.
И хотя дом престарелых, в котором он работал, был прекрасным по отраслевым стандартам, многие жители не заботились так, как им хотелось. Именно тогда он понял, что его призванием было улучшение жизни пожилых людей. И Мой Старший Адвокат был сформирован.
$config[code] not foundУзнайте больше о путешествии Халперна и о том, как Мой старший адвокат помогает старейшинам и их семьям в центре внимания на этой неделе для малого бизнеса.
Что делает бизнес
Помогает семьям принимать решения об уходе за пожилыми людьми и борется за их права.
Сфера услуг компании включает профилактику выселения в домах престарелых, уход в домах престарелых и кризисное вмешательство, дом престарелых и помощь в размещении в домах, планирование долгосрочного ухода, консультативные услуги по уходу на дому, уход на большие расстояния и мониторинг.
Деловая ниша
Работаем напрямую для семьи.
Все доходы My Elder Advocate поступают от клиентов, поэтому у компании нет конфликта интересов, и в основе ее интересов всегда находятся интересы клиентов. По этой причине он предлагает широкий спектр услуг, чтобы удовлетворить потребности семей, пытающихся сделать то, что лучше для членов их семей. Халперн говорит:
«Есть конкуренты, которые по отдельности предлагают индивидуальные услуги, которые мы предлагаем, такие как программы размещения в домах престарелых и юристы, но ни один из них не предлагает всеобъемлющей поддержки помощи пожилым людям и их семьям в управлении сложной отраслью здравоохранения, решении кризисов, связанных со здоровьем, и защите их интересов. права «.
О моем старшем адвокате от Клодин Халперн на Vimeo.
Как начинался бизнес
Благодаря некоторым маловероятным дружеским отношениям.
Когда Халперн начал работать в доме престарелых, он подружился со многими из жителей. Один конкретный житель, Сэм, помог ему понять, что люди ищут в своих собственных заботах.
Когда он поднялся по служебной лестнице, Халперн разочаровался во всей системе ухода за престарелыми, увидев, что в отрасли больше озабочены прибылью, чем семьями. Поэтому он ушел, чтобы продолжить карьеру в области финансов. Но он никогда не забывал о Сэме или других жителях. Затем однажды все это сошлось. Халперн объясняет:
«Моя страсть помогать старейшинам никогда не угасала, и примерно через 30 лет после встречи с Сэмом, ветераном паралича, я объединился со своей женой Клодин, чтобы запустить« Моего старшего адвоката ». Клодин была идеальным партнером, потому что она имела невероятно успешную карьеру в качестве консультанта по управлению, заработав репутацию человека, который решает сложные проблемы финансовых компаний. В то время Клодин все больше увлекалась предпринимательством, поэтому она была готова к прыжку ».
Большая победа
Успешно помогая раннему клиенту.
Одним из первых клиентов Моего Старшего Адвоката был человек, который был политическим лидером и известным адвокатом в его ранние годы. Но ему воспользовалась старшая компания по уходу на дому. Поэтому мой старший адвокат помог мужчине и его семье найти дом для престарелых. А позже они даже защитили его во время пребывания в больнице и помогли ему переехать в квартиру и найти надежного помощника по уходу на дому.
Помогая ему всеми этими разными способами, компания помогла сделать последние несколько лет человеку максимально комфортными. И это помогло Халперну и его команде понять, что они действительно могут помочь людям с их предложениями. Он говорит:
«Мы знали, что мы на что-то пошли, потому что мы могли зарабатывать на жизнь, предоставляя различные услуги, которые оказали огромное влияние на жизнь других людей. Услуги, которые мы предоставили этому клиенту, включали оценку потребностей, вмешательство в домашний кризис, управление домашним уходом, мониторинг и уход на расстоянии ».
Урок выучен
Франчайзинг может привести к быстрейшему росту бизнеса.
Компания начала свою программу франшизы в этом году, примерно через семь лет после ее первоначального запуска. Оглядываясь назад, Халперн говорит, что ему следовало запустить программу раньше, чтобы способствовать большему росту.
Философия бизнеса
Используйте проверенные подходы, но предоставьте индивидуальный уход.
Эти две философии могут показаться противоречивыми, но мой старший адвокат нашел способ сбалансировать оба метода. Халперн объясняет:
«С одной стороны, нам удалось систематизировать наш подход к решению кризисов с запатентованным рабочим процессом под названием« Метод MEA », который стандартизирует предоставление наших услуг. Например, мы наметили конкретный протокол, которому должны следовать франчайзи, чтобы предотвратить выселение из дома престарелых. Однако в рамках этой модели мы выяснили, как относиться к каждому клиенту как к личности, которая заслуживает уникального результата. Таким образом, мы можем использовать оба этих метода для достижения наилучшего результата для наших клиентов ».
Если бизнес был песней
«Старик» Нила Янга.
Халперн объясняет:
Строка «Я очень похож на вас» действительно говорит о том, что «наши старейшины - это мы. Если вы не начинаете ухаживать за ними сейчас, вы можете рассчитывать на то же лечение, что и в возрасте ».
Любимая Цитата
«Самый постоянный и неотложный вопрос в жизни:« Что вы делаете для других? »- Мартин Лютер Кинг-младший
* * * * *
Узнайте больше о программе Small Biz Spotlight.
Изображение: мой старший адвокат
4 комментария ▼
