Верить или не верить. Это вопрос, который часто задают владельцы малого и среднего бизнеса, когда речь заходит о том, чтобы полагаться на определенные бренды в повседневных деловых операциях и других потребностях.
Учитывая их интересы, Alignable, основанная в Бостоне платформа для местных предприятий, запустила индекс доверия SMB. Он измеряет компании на основе присвоенного Net Promoter Score, представленного участниками на платформе Alignable.
$config[code] not foundИндекс доверия SMB определяет бренды, которым малый и средний бизнес доверяет больше всего, и которые рекомендуют своим сверстникам. С помощью этого индекса компании впервые смогут использовать Net Promoter Score в качестве эталона при сравнении себя с конкурентами. Индекс также направлен на создание сети доверия между предприятиями, которые могут выбрать совместное ведение бизнеса.
Инструменты малого бизнеса, такие как SMB Index, дают поставщикам технологий более четкое представление о том, как их воспринимают и их пользователи. Более 20 поставщиков услуг для малого бизнеса входят в Индекс четвертого квартала 2015 года.
Основываясь на результатах, брендом, которому доверяют малые предприятия, был WordPress с индексом чистого промоутера 73. В нижней части списка сражались Yelp и Groupon с индексом чистого промоутера -66 и -65 соответственно. Индекс также показал, что Facebook выпал из топ-10 по сравнению с предыдущими кварталами.
MailChimp и Square, однако, увидели, что их результаты выросли на 3 пункта по сравнению с предыдущими кварталами.
Все 25 национальных брендов, которые составили список для опроса, представляют компании, продукты и услуги, которыми пользуются владельцы малого бизнеса. Каждая марка была оценена по шкале сайдинга от 0 до 10 членами Alignable. Индекс чистого промоутера был затем рассчитан путем вычитания процента хулителей (те, которые оценили от 0 до 6) из процента промоутеров (те, которые оценили от 7 до 10). Результатом стал диапазон, в котором 100 представляет самый высокий рейтинг доверия, а -100 - самый низкий.
В выпуске, объявляющем результаты Индекса, Эрик Гроувс, генеральный директор и соучредитель Alignable, сказал: «Конечно, у брендов на этом рынке есть огромные возможности, но при продаже малому бизнесу успех вращается вокруг получения непропорциональной доли доступного рынка. Чтобы претендовать на эту долю, бренды должны присутствовать и пользоваться доверием среди представителей малого бизнеса. Эти оценки чистого промоутера отражают, насколько хорошо некоторые бренды делают это ».
В этом квартале индекс SMB показал лучшие бренды как WordPress, за которым следовали Authorize с рейтингом Net Promoter 58, MailChimp с рейтингом Net Promoter 50 и так далее. Оценка WordPress дала ему высшую оценку из 25 национально признанных брендов, используемых владельцами малого бизнеса.
GoDaddy упал на одно очко в позиционировании, а Wix и Weebly упали на 4 и 8 баллов соответственно.
Alignable, 2-летняя компания, соучредителем которой являются Groves и Venkat Krishnamurthy, является социальной сетью для местных предпринимателей. Платформа позволяет местным предприятиям связываться друг с другом, обмениваться информацией и публиковать в общей новостной ленте. Это может также использоваться для маркетинга.
Баллы по индексу основывались на рейтингах и отзывах более 6000 владельцев и менеджеров малого бизнеса в 7000 сообществ Северной Америки.
Проверьте полную инфографику, чтобы увидеть, как ваши любимые бренды оценили:
Изображения: Alignable
2 комментария ▼
