Успешное управление - это тонкий баланс, который многим не удается достичь. Есть много ключевых элементов, которые определяют успех менеджера, такие как способность к лидерству и способность быть чуткими и уполномочивающими. Тем не менее, эффективное общение - это клей, который скрепляет другие основные элементы. Коммуникация является настолько важной частью управления, что овладение навыками этих людей имеет важное значение для успеха.
$config[code] not foundИзбежать путаницы
Эффективное общение помогает избежать путаницы и ошибок. Успешные менеджеры понимают важность четкого формулирования видения, целей и задач компании в дополнение к намечению прогрессивного плана действий. Также обязательно, чтобы менеджеры объяснили сотрудникам их роли в компании и обсудили ожидания обеих сторон. Кроме того, поскольку у менеджеров разные стили, им следует сообщать уровень надзора, который будет предоставлен, по сравнению со степенью, в которой работникам будет разрешено принимать свои собственные решения относительно своей работы.
Установить траст
Все успешные отношения строятся на доверии, и управленческие отношения не являются исключением. Открытое и честное общение с сотрудниками - это единственный способ создать уровень доверия, который создает долгосрочные не состязательные отношения. Хотя некоторые менеджеры предпочитают делиться информацией с сотрудниками по принципу «необходимости знать», скрытность порождает у сотрудников целый ряд негативных эмоций, включая недоверие к руководителю, подозрение в отношении его мотивов, настороженность и даже страх в отношении стабильности компании. и его будущее.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемОбеспечить мотивацию
Эффективное общение также используется для обеспечения мотивации. Потратив время на то, чтобы поблагодарить сотрудника за хорошо выполненную работу и похвалить его за усилия, оно укрепляет желаемое поведение и показывает сотрудникам, что они ценятся. Также важно публично распознавать сотрудников, которые приходят с хорошими идеями, а также хвалить их, когда они дают 100 процентов - даже когда их усилия не увенчались успехом. Этот тип положительных отзывов служит для повышения производительности труда и повышения морального духа.
Получить влияние
Менеджеры должны передавать свою компетентность, когда общаются, поскольку сотрудники знают разницу между лидерами, которые умеют вести хорошую игру, и теми, кто действительно знает, о чем говорит. Хотя сотрудники не ожидают, что менеджеры будут знать все, они ожидают, что они будут осведомлены, по крайней мере, в некоторых аспектах бизнеса. А лидеры, которые не могут сформулировать свои знания и навыки, рискуют потерять уважение своих сотрудников и способность влиять на них. В результате работники будут уважать только звание, которое имеет менеджер.
Перейдите Конфликт
Независимо от того, работают ли они один на один или в небольшой группе, менеджеры должны иметь возможность вести «жесткие разговоры». А часть эффективного общения заключается в том, чтобы знать, когда разговаривать с отдельными людьми отдельно, а когда вести беседу в группе. Кроме того, менеджеры должны быть прямыми и честными в отношении проблем, проявляя осторожность при решении вопросов, а не лично нападая на сотрудника. Эффективное общение также включает в себя выслушивание, поэтому лидеры должны услышать мнение сотрудника и быть готовыми оказать поддержку, чтобы помочь улучшить производительность труда.
