При создании VOZIQ Васу Акула и его соучредители столкнулись с несколькими сложными вопросами. Должны ли они взять продукт или маршрут обслуживания? Должны ли они бросить свою работу и сосредоточиться только на бизнесе? Сегодня они могут оглянуться назад и сказать, что принятые ими решения, хотя и жесткие, помогли им хорошо ориентироваться в бурных водах предпринимательства.
Васу более 15 лет работал с более чем 100 компаниями из списка Fortune 500, помогая им использовать данные в качестве бизнес-актива. Он осознал, что, хотя большинство компаний вкладывали средства в приобретение передовых решений для аналитики и бизнес-аналитики, они по-прежнему не могли анализировать данные в контексте бизнес-возможностей и разрабатывать эффективные решения из-за отсутствия соответствующих навыков.
$config[code] not foundПроще говоря, они имели доступ к технологии, но не смогли использовать ее полный потенциал.
Был пробел в том, как были разработаны решения для бизнес-аналитики, и Васу вместе со своим соучредителем, который имел более чем 20-летний опыт работы в области ИТ в создании крупномасштабных систем для всего предприятия, основал VOZIQ в конце 2011 года и создал платформу, ориентированную на социальные медиааналитика. VOZIQ стремится трансформировать голос клиента, голос конкурентов и голос конкурентов клиента, выраженный на платформах социальных сетей, чтобы предоставлять действенную информацию на основе сценариев для различных отделов в организации клиента.
Начальная загрузка с зарплатой
Первоначально они столкнулись с множеством проблем, в первую очередь связанных со временем и деньгами. Они финансировали бизнес своими собственными сбережениями и решили сохранить свою дневную работу и работать на платформе VOZIQ по вечерам и выходным. Имея ограниченный бюджет, они также пользовались услугами фрилансеров за пределами Северной Америки, что позволило им выполнить качественную работу при относительно низких затратах.
Другое трудное, но важное решение, которое они приняли, - предоставить VOZIQ как услугу, а не как продукт. Таким образом, они могли понять потребности клиентов и в то же время использовать эти материалы для улучшения своего продукта. Они предлагали свою платформу на бесплатной основе более года. Это позволило им полностью понять ценность мнений клиентов социальных сетей и то, что компании пытались достичь с помощью таких данных. Этот процесс также позволил им усовершенствовать свою отраслевую лексику, которая является ключом к анализу неструктурированных данных в бизнес-контексте.
Оба эти решения означали, что разработка продукта заняла больше времени, но они помогли им разработать более сильный продукт с более прочной опорой.
Начальный успех
Сегодня они помогают предприятиям, интегрируя внутренние данные о голосах клиентов с данными социальных сетей и создавая большие наборы данных, чтобы определить возможности для улучшения обслуживания клиентов. Они также помогают предприятиям B2B, отслеживая действия конкурентов и влиятельных лиц для разработки контента и маркетинговых мероприятий.
Что касается финансовых показателей, VOZIQ стал положительным денежным потоком в течение двух лет с момента основания бизнеса, и в настоящее время его доход составляет 1 миллион долларов в 2014 году.
Васу говорит, что они планируют ориентироваться на предприятия в сфере путешествий и гостиничного бизнеса, розничной торговли, технологий, финансовых услуг и мобильной / телекоммуникационной связи, которые генерируют большое количество разговоров в социальных сетях. Их стратегия состоит в том, чтобы использовать аналитику текста в социальных сетях как способ продемонстрировать свои возможности, а затем расширить свои возможности до внутренних источников данных, чтобы обеспечить целостную аналитику голоса клиента для управления опытом работы с клиентами в рамках этих вертикалей.
Они также планируют получать доход с помощью двух дополнительных стратегий: продукта SaaS, который клиенты могут использовать на основе самообслуживания, а также отчетов об исследованиях рынка и отраслевом анализе. В течение 2014 года VOZIQ планирует перейти с бета-версии на платный SaaS-продукт и вывести свои первоначальные отчеты на рынок. Он также утроил бы свою группу обслуживания, в основном из Индии, и предлагал бы привлекательные цены для бизнеса в Северной Америке.
Недавно я написал несколько тематических исследований крупных компаний, которые создали значительный бизнес, использующий сервисы начальной загрузки с использованием основной стратегии. Многие даже привлекли венчурный капитал.
На самом деле, знаете ли вы, что Oracle и SAP были основаны с использованием одного и того же проверенного и верного метода?
Кроме того, Васу и его партнеры также использовали еще один проверенный и верный способ начать бизнес с нуля: начальная загрузка с помощью зарплаты. Основатели не уходили с работы, пока не достигли стадии получения дохода. На самом деле они безубыточны.
Да, стартапы - рискованный бизнес. Тем не менее, умные предприниматели учатся управлять рисками - и вы тоже должны.
Загрузочная фотография через Shutterstock
Комментарий ▼
