На этой неделе Google представил вкладки Gmail, и, как и все новое в Интернете, первые обзоры неоднозначны.
Некоторые люди любят новый разделенный вид на их Входящие. Другие яростно пытаются убрать вкладки Gmail и вернуться к виду Gmail, с которым они знакомы.
$config[code] not foundИ маркетологи - ну, многие из них явно недовольны, поскольку они обнаруживают, что вкладки будут означать их маркетинговые сообщения и сообщения электронной коммерции транзакций.
@google Мне нравится новый макет #gmail. Это улучшило мою жизнь. Спасибо! Просто нужно было выпустить это … вернуться к работе.
- Ангел Инокон (@angelinokon) 18 июля 2013 г.
Кто-нибудь еще подстраивается под новый #gmail? Я продолжаю терять сообщения!
- Carissa Fit2Flex (@CarissaAnneB) 18 июля 2013 г.
Если вы недавно не открывали свою почту Gmail, вы заметите значительные изменения. На первой вкладке «Входящие» появятся три вкладки Gmail: «Основной», «Социальный» и «Акции».
Вы можете добавить другие или удалить их, чтобы вернуться к традиционному виду, перейдя в настройки входящих сообщений в Gmail.
Взгляд на новые настройки вкладки Gmail
Вот краткое объяснение того, что вы можете ожидать найти на каждой из этих вкладок Gmail. (Примечание. Эти вкладки не совпадают с категориями, которые вы, вероятно, уже используете для организации своей электронной почты.):
Primary: Это личные сообщения от ваших постоянных контактов. Или это могут быть сообщения, которые не соответствуют другим установленным вами вкладкам.
Социальное: Очень просто, это сообщения, которые вы получаете через социальные сети. Они могут включать обновления о новых подписчиках в Твиттере, полученные вами прямые сообщения и другие обновления с сайтов социальных сетей, таких как Facebook, Google Plus и другие.
Промо акции: Эти сообщения, по крайней мере на первый взгляд, являются маркетинговыми. Исходя из моего первоначального использования новых вкладок Gmail, они обычно представляют собой сообщения с сайтов, на которых вы подписаны на обновления.
Google автоматически выполнит предварительную сортировку сообщений и поместит их в соответствующую вкладку. Вы также можете добавить вкладки для обновлений (сообщения с сайтов, таких как PayPal) и форумов (довольно очевидно).
Как это может повлиять на ваш бизнес
Если ваш бизнес опирается на электронную коммерцию, этот новый макет с вкладками может означать, что оставленные сообщения о покупках и другие сообщения о заказах не будут сразу видны покупателям. Это может привести к снижению удовлетворенности клиентов и упущенным возможностям продаж.
А для тех, кто занимается маркетингом по электронной почте, они найдут свои сообщения, вероятно, на вкладке Promotions.
Только время покажет, действительно ли люди читают отфильтрованные сообщения на вкладках Акции и Социальные сети. Некоторые опасаются, что эти сообщения могут быть похоронены.
Некоторые из предсказанных проблем
В Интернете уже есть известия о том, как эти новые вкладки (в частности, рекламные акции) могут повлиять на бизнес.
- Рекламные сообщения в архиве. Мелани Пинола из Lifehacker отмечает, что, если применяются фильтры, доступные в Gmail, электронные письма на вкладке «Продвижение» могут автоматически архивироваться. Это означает, что их никогда не увидят.
- Задержка действий по маркетингу электронных писем. Многие почтовые маркетинговые сообщения попадают на вкладку «Акции». Кэролин Най из Практической электронной коммерции предполагает, что это может заставить клиентов взглянуть на них гораздо позже. Возможно, вам придется пересмотреть своевременные предложения и кампании, ориентированные на конечный срок.
- Больше заброшенных тележек. Задержка и архив рекламных материалов могут также помешать заброшенным уведомлениям о корзине, которые имеют наибольшую отдачу от вложений по сравнению с любыми электронными сообщениями электронной почты, если их прочитать в течение первых нескольких часов.
- Большая конкуренция. Сложив свою маркетинговую электронную почту для последующего прочтения с другими маркетинговыми сообщениями, вы можете сделать еще больше, чтобы выделиться. Кроме того, включение Google собственных рекламных акций во вкладку только создает больше шума, отвлекающего ваше сообщение.
- Меньше писем в нежелательной коробке. С другой стороны, Кэролин Най предлагает, чтобы специальные вкладки могли сократить количество ваших электронных писем, попадающих в ящик для нежелательной почты или спама. Это потому, что у пользователей теперь есть место для размещения рекламных сообщений, которые они действительно хотят получать.
- Больше заинтересованных клиентов. К тому же, с другой стороны, показатели конверсии могут быть выше среди клиентов, которые ищут время для поиска ваших писем на вкладке Акции.
- Большой срок хранения электронной почты. Электронные письма больше не могут быть маркетинговым инструментом немедленного ответа, которым они когда-то были Клиенты могут вернуться к этому сообщению на вкладке «Акции» несколько недель спустя, чтобы принять меры.
Несколько простых советов
Но вместо того, чтобы ждать, чтобы увидеть, что новые вкладки Gmail сделают с вашими маркетинговыми кампаниями по электронной почте, вместо этого будьте активными. Эксперт по цифровому маркетингу Мишель Гэмбл из Marketing Angels предлагает связаться с вашими клиентами прямо сейчас.
Сообщите своим подписчикам, что отправленные вами обновления по электронной почте могут идти на вкладку «Акции». Скажите им, что если они все еще хотят регулярно просматривать эти электронные письма, им нужно либо перейти на вкладку, либо пометить сообщение «не рекламные акции» на будущее.
Посмотрите краткий обзор Google новых вкладок Gmail ниже:
